حيث ينص قانون السلوك العام للموظفين في إدارة الشباك الواحد على ساعات العمل؛ اللباس، الأسلوب؛ الشعور بالتنظيم والانضباط؛ مدونة قواعد السلوك في أداء الواجبات والمهام العامة؛ سلوك الموظفين في الهيئات والوحدات.

أما فيما يتعلق بقواعد السلوك في أداء الواجبات العامة، فإن الواجبات تنص على ما يجب على الموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام القيام به، مثل احترام الشعب وخدمته بكل إخلاص؛ أن يكون على دراية بواجباته ومسؤولياته، وأن يكون مستعدًا لقبول جميع المهام الموكلة إليه والسعي إلى إكمالها على النحو الجيد؛ احترام، والاستماع، والتوجيه بحماس بشأن إجراءات معالجة العمل، وشرح أسئلة المنظمات والمواطنين بوضوح؛ تدرب على "4 من فضلك، 4 دائمًا" بما في ذلك مرحبًا، آسف، شكرًا لك، الإذن والابتسام دائمًا، كن لطيفًا دائمًا، استمع دائمًا، ساعد دائمًا.

بالإضافة إلى ذلك، تقوم لجنة الشعب في مدينة هوي آن أيضًا بتنظيم قواعد الاتصال لموظفي الخدمة المدنية والموظفين في قسم الشباك الواحد على وجه التحديد؛ سلوك الموظفين أثناء تلقيهم ومعالجتهم للإجراءات الإدارية؛ سلوك رئيس قسم الشباك الواحد؛ سلوك المرشدين السياحيين أو غيرهم من موظفي الخدمة.

ويهدف إصدار مدونة قواعد السلوك إلى بناء نموذج موحد للسلوك وأسلوب العمل للموظفين، بما يضمن الاحترافية والنزاهة والمسؤولية والديناميكية والشفافية والكفاءة في أداء المهام والخدمات العامة، وتلبية متطلبات خدمة الشعب والمجتمع؛ بناء إدارة شفافة وفعالة وموجهة نحو الخدمة.