فك شفرة نظام بطاقات الائتمان الخاص بشركة VIB

من خلال المتابعة الدقيقة لاحتياجات عملائها في الإنفاق عبر بطاقات الائتمان، وابتكار منتجات عالية الجودة تتميز بسهولة استخدامها، تحافظ VIB على ريادتها في سوق بطاقات الائتمان. في النصف الأول من عام 2024، بلغ إنفاق حاملي بطاقات VIB ما يقارب 59 تريليون دونغ فيتنامي (أكثر من 2.3 مليار دولار أمريكي)، أي ما يعادل متوسط ​​إنفاق شهري يقارب 10 تريليونات دونغ فيتنامي.

بالإضافة إلى ذلك، وصل عدد المعاملات عبر بطاقات VIB إلى ما يقرب من 18 مليون معاملة، بزيادة قدرها 22٪ مقارنة بالأشهر الستة الأولى من عام 2023.

كان بنك VIB من البنوك الرائدة من حيث معدل النمو خلال الأشهر الستة الأولى من عام 2024. وقد ارتفع إجمالي الإنفاق عبر بطاقات VIB في الأشهر الأولى من العام بنسبة 42.85% مقارنة بالفترة نفسها من عام 2023. ومن هذا، شهد الإنفاق المحلي عبر بطاقات VIB نموًا ملحوظًا بنسبة 45.2%، نتيجة لجهود البنك في تحسين الميزات والتسهيلات والفوائد لحاملي البطاقات.

في النصف الأول من عام 2024 وحده، بلغ متوسط ​​الإنفاق عبر بطاقة VIB - Mastercard 4200 دولار أمريكي لكل بطاقة، أي ما يعادل أكثر من 107 مليون دونغ فيتنامي لكل بطاقة، وهو ما يتجاوز متوسط ​​السوق بشكل كبير.

شهدت عمليات الإنفاق باستخدام بطاقات VIB، سواءً في المتاجر أو عبر الإنترنت، ارتفاعاً ملحوظاً. فقد زاد الإنفاق في المتاجر (عبر نقاط البيع والدفع اللاتلامسي) بنسبة 48.3%، بينما زاد الإنفاق عبر الإنترنت بنسبة 24.6% مقارنةً بالفترة نفسها من العام الماضي.

تنبع هذه الأرقام المذهلة من استثمار VIB المنهجي في نظام بطاقات الائتمان الخاص بها على مدى سنوات عديدة، بهدف توفير منتجات رائدة في مجال التكنولوجيا والمزايا وتجربة المستخدم.

تُساهم التكنولوجيا في خلق اتجاهات جديدة في مجال تكنولوجيا البطاقات.

منذ بداية استراتيجيتها الجديدة للبطاقات في عام 2018، قررت VIB أن منتجات البطاقات التي يتم إطلاقها من هذا القطاع يجب أن تتمتع بمستوى عالٍ من التكنولوجيا، وأن تكون حديثة، وأن تقدم العديد من المزايا للمستخدمين.

كل نقطة اتصال في رحلة بطاقة VIB مع العملاء تحمل بصمة التكنولوجيا، بدءًا من مرحلة فتح البطاقة وحتى سداد الأرصدة المستحقة، وتغيير فئات استرداد النقود، وكسب النقاط، واختيار معدلات الدفع التلقائي وتواريخ كشوف الحسابات، والتسجيل في الأقساط، وقفل البطاقات وفتحها، وما إلى ذلك.

في عام 2020، كان بنك VIB أحد أوائل البنوك في فيتنام التي أطلقت برنامجًا لإصدار بطاقات الائتمان عبر الإنترنت بالكامل، وهو بنك رائد في تطبيق تقنية البطاقات الافتراضية، مما يسمح للعملاء بإجراء المدفوعات في أي وقت وفي أي مكان دون الحاجة إلى بطاقة فعلية.

في الوقت نفسه، يدمج بنك VIB أحدث التقنيات مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتقنية المحاكاة ثلاثية الأبعاد فائقة الواقعية في Vie - أول خبير مالي افتراضي في فيتنام، والذي تم إطلاقه في يوليو 2022 - ويطبق Vie على رمز الاستجابة السريعة الموجود على ظهر بطاقات ائتمان VIB لدعم العملاء في أي وقت وفي أي مكان.

في حفل جوائز فيتنام للمراسلة التجارية لعام 2023، تم تكريم الخبير المالي الافتراضي فيي من قبل ميتا باعتباره الحل الأكثر ابتكارًا لإطلاق العنان لقوة التسويق الحواري.

يُعدّ بنك VIB من أوائل البنوك في فيتنام التي طبّقت حلول الدفع اللاتلامسي مثل Google Pay وApple Pay وGarmin Pay وSamsung Pay. وبذلك، يُمكن لحاملي بطاقات VIB، باستخدام هواتفهم أو ساعاتهم الذكية فقط، إجراء عمليات شراء بسهولة في نقاط البيع التي تقبل الدفع اللاتلامسي.

عروض شاملة، كلما أنفقت أكثر، كلما وفرت أكثر.

تقدم العديد من بطاقات VIB استردادًا نقديًا ونقاط مكافآت وهدايا للعملاء، بما في ذلك بعض البطاقات الرائدة في السوق من حيث معدلات الاسترداد النقدي.

Bên cạnh đó, VIB hợp tác cùng 150 đối tác chiến lược nhằm đáp ứng mọi nhu cầu chi tiêu của khách với 5 hạng mục chính gồm du lịch (VIB Travel), nhà hàng (VIB Dine), mua sắm (VIB Shop), di chuyển (VIB Move), ưu đãi thuộc danh mục khác (VIB More).

لجعل كل تجربة مستخدم جديرة بالاهتمام.

تساعد بطاقات VIB العملاء على تحقيق أقصى استفادة من مزايا الإنفاق من خلال السماح لهم باختيار ميزات مثل نقاط المكافآت/استرداد النقود، وتواريخ كشف الحساب أو نسب الحد الأدنى للدفع، وأرقام البطاقات المفضلة، وإعدادات حدود البطاقة المرنة على MyVIB.

تم تطبيق ميزة التخصيص مبدئيًا مع البطاقة المميزة، وسيتم الآن توسيع نطاقها لتشمل أنواع البطاقات الأخرى ضمن نظام VIB البيئي.

علاوة على ذلك، يلتزم البنك بالاستماع دائماً إلى ملاحظات واقتراحات المستخدمين لتحسين جودة منتجاته وخدماته باستمرار، ودعم العملاء في التمتع بإنفاق فعال وحياة مُرضية.

دوان فونغ