تم تسجيله في المنطقة ذات أكبر عدد من السكان في المحافظة

يستقبل موظفو الخدمة المدنية في مركز خدمة الإدارة العامة لمنطقة هاك ثانه ويقومون بمعالجة الإجراءات الإدارية للمنظمات والمواطنين.

نظراً لكثافة سكانها، وقبل تطبيق نموذج الحكومة المحلية ذي المستويين رسمياً، اختارت المقاطعة مركز خدمات الإدارة العامة في حي هاك ثانه للتدريب على التعامل مع حالات محددة من الإجراءات الإدارية للمواطنين. ولم يقتصر هذا التدريب على تحسين ظروف المرافق والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وخطط شؤون الموظفين فحسب، بل شمل أيضاً مساعدة مسؤولي الحي وموظفي الخدمة المدنية على التكيف بسرعة مع متطلبات تشغيل الجهاز وفقاً للنموذج الجديد.

قال نائب مدير مركز خدمة الإدارة العامة في حي هاك ثانه، هوانغ دينه هونغ: "إن تغيير نموذج الحكومة المحلية من 3 مستويات إلى مستويين يُظهر تحولًا قويًا من تفكير الإدارة الإدارية إلى الخدمة. لذلك، عند تشغيل حكومة محلية ذات مستويين، قررنا أنه يجب علينا الابتكار حقًا من أجل الشعب وفقًا لتوجيهات الحكومة المركزية والإقليمية. لقد تعلم جميع الضباط والموظفين المدنيين في مركز خدمة الإدارة العامة في الحي بشكل استباقي محتويات وإجراءات جديدة للتعامل مع الإجراءات الإدارية، وخاصة اللوائح المتعلقة بالتعامل مع الإجراءات الإدارية خارج الحدود الإدارية وفقًا للمرسوم رقم 118/2025/ND-CP للحكومة . وفي الوقت نفسه، تم ترتيب 10 ضباط وموظفين مدنيين للعمل وفقًا لخبراتهم، مع تحديد المسؤوليات بوضوح لكل رفيق مسؤول عن كل مجال لتجنب تداخل المهام أو فقدانها. وعلى وجه الخصوص، نشر المركز رقم هاتف الخط الساخن لنائب رئيس لجنة الشعب في الحي ومركز خدمة الإدارة العامة. رئيس الحي ونائب مدير المركز ورؤساء تتوفر الإدارات والمكاتب للمواطنين للإبلاغ عن أي مشكلة. كما وفّر المركز عناصر إضافية من الشرطة والنقابات لدعم الاستقبال والتوجيه ومساعدة المواطنين على حلّ الإجراءات الإدارية بسهولة ويسر.

يقع مركز خدمات الإدارة العامة في حي هاك ثانه في المركز الإداري القديم لمدينة ثانه هوا، ويستخدم نظام بنية تحتية واسعًا ومجهزًا تجهيزًا جيدًا. تنقسم منطقة استلام وإرجاع نتائج الإجراءات الإدارية إلى أبواب معاملات تتوافق مع كل مجال. كما يستثمر المركز في نظام معدات متزامن، بما في ذلك آلات أخذ الأرقام الآلية وأجهزة الكمبيوتر والطابعات والماسحات الضوئية وأنظمة تكنولوجيا المعلومات ... لمعالجة العمل؛ تم تجهيز منطقة الانتظار بالكامل بطاولات وكراسي للمؤسسات والأفراد. بالإضافة إلى ذلك، يقوم المركز أيضًا بتثبيت نظام كاميرا لمراقبة عملية التواصل وحل العمل بأكملها للمسؤولين وموظفي الخدمة المدنية مع المؤسسات والمواطنين. يتم نشر جميع الإجراءات الإدارية بموجب سلطة الحل؛ مستويات تحصيل الرسوم والرسوم ووقت المعالجة علنًا، مما يخلق ظروفًا للمنظمات والمواطنين لفهم المعلومات وإعداد الوثائق والرسوم والتكاليف عند حل الإجراءات الإدارية، مع منع السلوكيات السلبية والمضايقة ضد المنظمات والمواطنين.

شرطة منطقة هاك ثانه ترشد المواطنين لتقديم الطلبات عبر الإنترنت.

اعتبارًا من 1 يوليو 2025، ستصبح البوابة الوطنية للخدمة العامة المركز الشامل الوحيد الذي يقدم خدمات عامة إلكترونية للأفراد والشركات عند تنفيذ الإجراءات الإدارية في بيئة إلكترونية. بفضل الاستثمار المتزامن والحديث في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، تسير الإجراءات الإدارية في مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة هاك ثانه بسلاسة وفعالية. في غضون 4 أيام فقط من التشغيل، تلقى المركز 349 سجلاً، تم حل 287 سجلاً منها وإرجاع النتائج، ويجري حل 62 سجلاً ضمن الموعد النهائي، ولم يتأخر أي سجل. قال السيد بوي دوك لينه، أحد سكان مقاطعة كوانغ فو: "على الرغم من أن المركز قد بدأ العمل مؤخرًا بنظام الحكم المحلي ذي المستويين، إلا أن بيئة العمل في مركز خدمات الإدارة العامة في مقاطعة هاك ثانه تتسم بالجدية والمسؤولية. يقدم موظفو الخدمة المدنية هنا إرشادات حماسية، مما يساعدني على فهم عملية التعامل مع الإجراءات الإدارية بسهولة."

شاركتني السيدة نجوين ثي دونغ، من حي هاك ثانه، الرأي نفسه قائلةً: "جئتُ لإجراء إجراءات تسجيل الأعمال، وتلقّيتُ تعليماتٍ من موظفي الخدمة المدنية في المركز بتقديم المستندات إلكترونيًا على البوابة الوطنية للخدمة العامة، وهو أمرٌ في غاية البساطة والسهولة. أعتقد أن النموذج الحكومي الجديد سيساعد الناس على إنجاز الإجراءات الإدارية بشكل أسرع وأكثر فعالية، بما يلبي توقعاتهم".

هاك ثانه منطقة مركزية ذات كثافة سكانية عالية، لذا فإن عدد السجلات التي يتم استلامها ومعالجتها يوميًا كبير جدًا. واعتبارًا من 1 يوليو 2025، سيستقبل مركز خدمات الإدارة العامة بالمنطقة السجلات بغض النظر عن الحدود الإدارية، مما سيزيد عدد السجلات التي يتم استلامها ومعالجتها بشكل أكبر. وبالتصميم والعزيمة والإرادة، سنبذل قصارى جهدنا للتغلب على بعض الصعوبات الأولية، وضمان أفضل خدمة للمواطنين والشركات،" أكد نائب مدير مركز خدمات الإدارة العامة بالمنطقة، هوانغ دينه هونغ.

المقال والصور: ثو فوي

المصدر: https://baothanhhoa.vn/ghi-nhan-o-phuong-co-quy-mo-dan-so-dong-nhat-tinh-254109.htm