إصلاح الإجراءات الإدارية لتلبية متطلبات التنمية

موظفو وزارة الزراعة والبيئة في الخدمة للتعامل مع الإجراءات الإدارية للأفراد والشركات في مركز خدمة الإدارة العامة الإقليمي في كوانغ تري - الصورة: لام خانه

بفضل القيادة والتوجيه الحكيمين، حافظت وزارة الزراعة والتنمية الريفية (سابقًا) ووزارة الموارد الطبيعية والبيئة (سابقًا) على تصنيفهما ضمن أفضل أداء في مؤشر الإصلاح الإداري للمقاطعة خلال السنوات الأخيرة. وتحديدًا، في مجال إصلاح الإجراءات الإدارية (CCTTHC) خلال الفترة 2021-2025، طبّقت وزارة الزراعة والبيئة حلول CCTTHC بشكل جذري ومتزامن، وعززت استخدام تكنولوجيا المعلومات، وضمنت الشفافية، وقلّلت من زمن معالجة السجلات.

تم الحفاظ على فعالية تطبيق نظام النافذة الواحدة وآلياته المترابطة، مما ساهم في تحسين رضا الأفراد والمؤسسات. وشهدت مؤشرات الوصول إلى الخدمات العامة الإلكترونية، والمدفوعات الإلكترونية، والنتائج الإلكترونية تحسنًا مستمرًا على مر السنين.

نفذت وزارة الزراعة والبيئة، بالتزامن، العديد من الحلول لتعزيز الإصلاح الإداري في قطاعي الزراعة والبيئة، بهدف تحسين وتعزيز مؤشر التنافسية الإقليمية ومؤشر رضا الأفراد والمؤسسات عن خدمات الهيئات الإدارية الحكومية. واعتبارًا من 31 مارس 2025، بلغ عدد الإجراءات الإدارية التي نفذتها وزارة الزراعة والبيئة 298 إجراءً، مما يُحافظ على سير العمل بكفاءة في استلام وإرجاع نتائج معالجة الإجراءات الإدارية عبر آلية النافذة الواحدة.

لدعم وتهيئة أفضل الظروف للشركات والمستثمرين في تنفيذ السجلات والإجراءات في مجال الموارد الطبيعية والبيئة، أصدرت وزارة الزراعة والبيئة العديد من الخطط وبرامج العمل لتقصير وقت معالجة الإجراءات الإدارية، وخاصة لمشاريع جذب الاستثمار في المحافظة.

نتيجةً لمراجعة وتبسيط الإجراءات الإدارية خلال الفترة 2021-2024، نفذت وزارة الزراعة والتنمية الريفية (سابقًا) بفعالية مراجعة وتقليص وتبسيط 28 إجراءً إداريًا، وفقًا لتوجيهات الحكومة المركزية واللجنة الشعبية الإقليمية. كما راجعت وزارة الموارد الطبيعية والبيئة (سابقًا) وأوصت اللجنة الشعبية بتقليص وتبسيط 5 إجراءات إدارية في مجال المعادن والبيئة في عام 2024.

بناءً على خطة ضبط الإجراءات الإدارية الصادرة عن اللجنة الشعبية الإقليمية، أصدرت وزارة الزراعة والبيئة خطةً لضبط الإجراءات الإدارية تهدف إلى تحسين جودة وفعالية الرقابة الإدارية في المناطق الخاضعة لسلطة الوزارة؛ ونشر معلومات شفافة عنها لتسهيل وصول الجهات والأفراد إليها وتطبيقها. وتعزيز مسؤولية الوحدات التابعة، ومسؤولية موظفي الخدمة المدنية والقطاع العام في تطبيق الرقابة الإدارية، وتلقي ومعالجة الملاحظات والتوصيات من الأفراد والجهات بشأن اللوائح الإدارية.

الكشف الفوري عن الإجراءات الإدارية غير الضرورية التي لم تعد مناسبة أو لا تتوافق مع مبادئ ومتطلبات الإجراءات الإدارية، واقتراح تعديلها أو استكمالها أو استبدالها أو إلغائها أو إلغائها على الجهات المختصة؛ مما يُقلل من تكاليف الوقت والجهد والمال في تطبيقها. الإعلان عن الإجراءات الإدارية الجديدة المطبقة حاليًا في الدائرة، أو تعديلها أو استكمالها أو استبدالها أو إلغاؤها، وفقًا للوائح. وفي الوقت نفسه، تحديث مجموعة الإجراءات الإدارية بانتظام على صفحة المعلومات الإلكترونية للدائرة.

المراجعة الدورية والإبلاغ الفوري للجنة الشعبية الإقليمية لإعلان قائمة الإجراءات الإدارية في مجال الموارد الطبيعية والبيئة على مستوى المقاطعات والأحياء والبلديات في مقاطعة كوانغ تري . تطوير إجراءات داخلية وإلكترونية للتعامل مع الإجراءات الإدارية في مجال الزراعة والبيئة.

مراجعة وتجميع الإحصاءات وتبسيط الإجراءات الإدارية الداخلية وفقًا للوائح النظام الإداري للدولة في مقاطعة كوانغ تري خلال الفترة 2022-2025. أصدرت وزارة الزراعة والبيئة خططًا ووثائق للتنفيذ، بما في ذلك 32 إجراءً إداريًا داخليًا. تُطبّق اللامركزية في إدارة الإجراءات الإدارية وفقًا للوائح الحكومة والوزارة المختصة. يُجرى حوارٌ وتنسيقٌ لجمع الآراء وتلقي الملاحظات والتوصيات من الأفراد والمنظمات بشأن اللوائح الإدارية ومعالجتها. يُنشر معلومات الخط الساخن على موقع الوزارة الإلكتروني.

لتلبية متطلبات التنمية، يجب تنفيذ الإصلاح الإداري بشكل مستمر ومستمر وطويل الأمد وشامل. على كل جهة ووحدة أن تضع بشكل استباقي برنامجًا وخطة لتنفيذ أعمال الإصلاح الإداري في وحدتها ومنطقتها، مع تحديد أهداف تشغيلية محددة وواضحة، ومهام وواجبات مرتبطة بتنفيذ المهام المهنية، بما يتوافق مع الواقع العملي.

التركيز على تحليل وتقييم كل مؤشر مكون من مؤشرات PCI وPAPI وPAR ضمن نطاق المسؤولية لاستكمال برامج وخطط الوكالة أو الوحدة على الفور لإيجاد حلول للتغلب على نقاط الضعف وتحسين كفاءة التنفيذ.

إن رضا المؤسسات والأفراد هو مقياس جودة وفعالية خدمات الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام والهيئات الحكومية. من جهة أخرى، من الضروري التحسين المستمر لجودة الكوادر والموظفين المدنيين المتمكنين من مهنتهم، والمتمسكين بالثوابت السياسية، والمتمتعين بصفات أخلاقية رفيعة ومهارات إدارية.

على وجه الخصوص، يجب أن يرتبط الإصلاح الإداري في فترة التكامل الدولي العميق والثورة الصناعية الرابعة بتطبيق الحكومة الإلكترونية وتكنولوجيا المعلومات. فهذه أداة فعّالة لتحقيق هدف الإصلاح الإداري عمومًا، والإداري تحديدًا، في مقاطعة كوانغ تري، ليكون مبسطًا وشفافًا وفعالًا ومستدامًا.

لام خانه

المصدر: https://baoquangtri.vn/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-de-dap-ung-yeu-cau-phat-trien-193809.htm