في صباح اليوم 12 نوفمبر، قامت وزارة الداخلية في هانوي بالتنسيق مع معهد أبحاث العلوم الإدارية - الأكاديمية الوطنية للإدارة العامة لتنظيم دورة تدريبية حول الإصلاح الإداري لمدينة هانوي 2024 لتبادل الخبرات في مجال الإصلاح الإداري في مستشفى سانت بول العام - وزارة الصحة في هانوي.

شارك في تبادل الخبرات أكثر من 100 موظف مدني وموظف عمومي من الإدارات والهيئات المعادلة للإدارات؛ الوكالات المركزية العمودية الموجودة في المدينة ووحدات الخدمة العامة التابعة للجنة الشعبية في هانوي.

خلال البرنامج، قام الطلاب بزيارة ومعاينة أعمال الإصلاح الإداري والتحول الرقمي الفعلية في مستشفى Xanh Pon العام من خلال النماذج التالية: كشك الخدمة الذاتية، والعلاج عالي التقنية، والعيادة A.

وفي معرض حديثه عن نتائج أعمال الإصلاح الإداري والتحول الرقمي منذ بداية العام، قال نائب مدير إدارة الصحة في هانوي فو كاو كوونج: تنفيذًا لتعليمات المدينة، تعتبر إدارة الصحة دائمًا الإصلاح الإداري والتحول الرقمي لقطاع الصحة في هانوي مهمة منتظمة ومتواصلة ومحددة. وتقوم الإدارة سنويا، بالإضافة إلى المهام الموكلة إليها من قبل المدينة، باختيار المهام المناسبة للوضع العملي للسنة لتطوير خطط الإصلاح الإداري والتحول الرقمي بشكل محدد وعلمي ومنهجي.

في عام 2024، أصدرت الوزارة خطة رئيسية بشأن الإصلاح الإداري للدولة في قطاع الصحة، و11 خطة موضوعية بشأن الإصلاح الإداري والتحول الرقمي والعديد من الوثائق التي توجه تنفيذ المهام المتعلقة بالإصلاح الإداري والتحول الرقمي. حيث تم تعميم استخدام أكشاك الخدمة الذاتية لاستقبال وتسجيل الكشف الطبي والعلاج؛ الإصلاح الإداري، الدعاية، المنافسة، التحول الرقمي لقطاع الصحة... كل الخطط تتضمن ملاحق تفصيلية للمهام المحددة التي يتعين القيام بها، مع التقدم المحدد ونقاط الاتصال الدائمة والرئاسية المخصصة.

لقد ساعد الإصلاح الإداري قطاع الصحة في هانوي على ضمان فعالية وكفاءة إدارة الدولة، وتحقيق العدالة والشفافية، والقضاء على الإجراءات المعقدة والمتداخلة التي تُسبب صعوبات للأفراد والشركات؛ وفي الوقت نفسه، يُساعد مرافق الفحص والعلاج الطبي على تطبيق آلية الاستقلالية بكفاءة، وتحسين جودة الفحص والعلاج الطبي بما يُرضي المرضى. وفي الفترة المقبلة، ستبذل وزارة الصحة المزيد من الجهود في الإصلاح الإداري والتحول الرقمي للمساهمة في تحقيق الأهداف والخطط المشتركة للمدينة، وبناء قطاع صحي حديث وذكي، يليق بالمنطقة والعالم،" أكد السيد فو كاو كونغ.

ومن الجدير بالذكر أن هناك معلومات حول التنفيذ التجريبي لنموذج أكشاك الخدمة الذاتية في مستشفى زان بون العام وتكراره في عدد من الوحدات المباشرة، ماجستير العلوم. وقال دوآن تيان مينه، رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات بالمستشفى، إنه خلال فترة التنفيذ الفعلية في المستشفى، فقد أظهر النموذج فوائد عملية. وهذا يساعد على تقليل الإجراءات الإدارية وخطوات الانتظار حتى يتمكن المرضى من دخول العيادة دون الحاجة إلى إحضار الكثير من الأوراق؛ نظام أمن المعلومات مع التعرف على الوجه ومعلومات البيانات الدقيقة.

ويساعد النموذج أيضًا في منع الاحتيال في التأمين الاجتماعي، حيث تعمل الأتمتة على تقليل مخاطر الأخطاء الناجمة عن الإدخال اليدوي للبيانات؛ دمج العديد من الميزات على الكشك مثل الاستقبال والدفع... وفي الوقت نفسه، المساعدة في توحيد بيانات الإدخال في الفحص الطبي والعلاج مع 18 حقل معلومات مقروءة من شريحة CCCD/VneID.

أكد رئيس قسم الإصلاح الإداري بوزارة الداخلية في هانوي لو كيم آنه أنه في إطار دورة تدريب الإصلاح الإداري في هانوي 2024 التي نظمتها وزارة الداخلية بالتنسيق مع معهد أبحاث العلوم الإدارية، تم تنظيم برنامج المسوحات الميدانية وتبادل الخبرات والتعلم من نماذج ومبادرات الإصلاح الإداري اليوم بعد أن أكمل المتدربون عددًا من جلسات الدراسة النظرية المركزة حول اللوائح والسياسات المتعلقة بالإصلاح الإداري في المركز والمدينة. عام 2024 هو العام الأول الذي تنظم فيه وزارة الداخلية في هانوي تدريبًا متعمقًا ورعاية للإصلاح الإداري للكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين في الوكالات والوحدات والإدارات والفروع والمناطق والبلدات في المدينة.

وصرح السيد لو كيم آنه قائلاً: "من خلال المسح الميداني، تأمل اللجنة المنظمة لدورة التدريب أن يتمكن الكوادر وموظفو الخدمة المدنية والعاملون في القطاع العام من استخلاص الدروس والممارسات الجيدة في عمل الإصلاح الإداري، وليس مجرد نسخ النموذج الذي تمت زيارته ولكن تعلم التقنيات والأساليب لتقديم المشورة للقادة بشأن حل مشاكل الإصلاح الإداري في وحداتهم".