أصدرت هيئة التفتيش الحكومية للتو إشعارًا يختتم التفتيش على مسؤولية أداء الواجبات العامة للكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين في التعامل مع الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة للأفراد والشركات في وزارة التعليم والتدريب.

ويبين إعلان نتائج التفتيش أنه إلى جانب النتائج التي تم تحقيقها، لا تزال وزارة التربية والتعليم والتدريب تعاني من العديد من القيود والنقائص والمخالفات. كشفت نتائج التفتيش على 10 إجراءات إدارية و18 سجل تسوية إجراءات إدارية في إدارة التنظيم والموظفين وإدارة الجودة وإدارة التعاون الدولي عن عدد من القيود والنقائص والمخالفات.

وذكرت وزارة التربية والتعليم أن نتائج معالجة سجلات الإجراءات الإدارية لم تعكس الوضع الفعلي وكانت غير دقيقة. وأفادت الوزارة بشكل دوري للحكومة أن نتائج التسوية في عامي 2021 و2022 كانت في الموعد المحدد بنسبة 100%، في حين أن فحص 10 إجراءات إدارية أظهر 419 سجلاً متأخراً، وهو ما يمثل 2.27% من السجلات التي تم حلها، منها 3 إجراءات إدارية كان معدل تسوية متأخراتها يزيد عن 50%. التأخر في معالجة السجلات، وتجاوز المدة المحددة لمعالجة سجلات الإجراءات الإدارية وفقاً للأنظمة.

وبحسب مفتشية الحكومة، فإن الجهة المسؤولة عن الإجراءات الإدارية لم تعتذر بشكل جدي للمواطنين والشركات عندما تم تجاوز الحد الزمني للمعالجة وفقا للأنظمة. إن مطالبة الأشخاص والشركات باستكمال مستندات خارج قائمة المستندات المقررة يسبب الإحباط والإزعاج للأشخاص والشركات، الذين يتعين عليهم السفر والشرح واستكمال المستندات عدة مرات، مما قد يشكل خطر المضايقة.

فيما يتعلق بإدارة وتسوية الإجراءات الإدارية "الموافقة على التنظيم المشترك لامتحانات إتقان اللغة الأجنبية" قبل تاريخ سريان التعميم رقم 11/2022/TT-BGDDT (أغسطس 2018 إلى سبتمبر 2022)، فقد خففت وزارة التعليم والتدريب من إدارتها، مما سمح باستمرار الانتهاكات في التنظيم المشترك لامتحانات إتقان اللغة الأجنبية لفترة طويلة، لكنها لم تتخذ تدابير في الوقت المناسب لمنعها وتصحيحها ومعالجتها، مما تسبب في غضب عام.

وفيما يتعلق بـ 18 سجل تسوية إجراءات إدارية تم تفتيشها، خلصت مفتشية الحكومة إلى أن استقبال سجلات تسوية الإجراءات الإدارية لا يزال يعاني من حالة حيث تتلقى الوحدات التابعة للوزارة السجلات ولكنها لا تنقلها إلى الإدارة الأولى بالوزارة للمراقبة والمعالجة وفقًا للأنظمة. هناك حالة رفض الحل ولكن عدم إرجاع الملف؛ إن وثيقة رفض الحل ليست بالشكل الصحيح كما هو منصوص عليه.

إن المدة الزمنية اللازمة لمعالجة الإجراءات الإدارية للملفات التي تم تفتيشها متأخرة في أغلبها (13/18 ملف)، منها ملف واحد متأخر منذ 7 أشهر، و8 ملفات متأخرة منذ أكثر من 30 يوماً. ومع ذلك، ووفقًا لهيئة التفتيش الحكومية، فإن الوكالة التي تتولى الإجراءات الإدارية لم تعتذر للمواطنين والشركات كما هو منصوص عليه.

كما طلبت بعض الجهات التابعة لوزارة التربية والتعليم والتدريب من الشركات استكمال وتوضيح عدة مرات من خلال طلبات مختلفة تنتهك الأنظمة؛ طلب وثائق ومستندات إضافية خارج قائمة الوثائق المقررة، مما يسبب إزعاجًا للأشخاص والشركات ويضطرهم إلى الذهاب والإياب مرات عديدة...

أصدرت إدارة التعاون الدولي شهادة تخرج لثلاثة ملفات إجراءات إدارية غير معتمدة؛ أصدرت إدارة الجودة شهادة الاعتراف بالدبلوم خلافاً للإجراءات المقررة لعدد 2 ملف من إجراءات "الاعتراف بالدبلوم" الإدارية.

وأشارت هيئة التفتيش الحكومي أيضًا إلى أن قادة وزارة التربية والتعليم ورؤساء بعض الإدارات والأقسام التابعة للوزارة لم يكونوا شاملين في قيادة وتوجيه وحث وتفتيش وفحص عمل إدارة الدولة ومعالجة الإجراءات الإدارية للكوادر والموظفين المدنيين والموظفين العموميين. ولم يقم بعض الموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام بأداء مسؤولياتهم في تقديم المشورة بشأن تسوية الإجراءات الإدارية على أكمل وجه وبجدية.

- عدم المبادرة والسرعة في أداء بعض الموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام الذين يتعاملون مباشرة مع الإجراءات الإدارية، مما يؤدي إلى التأخير والطلبات الإضافية والدعاوى القضائية خارج النظام، وعدم خلق الظروف الملائمة للأشخاص والشركات...

وبناء على نتائج التفتيش، توصي هيئة التفتيش الحكومية بأن يوجه رئيس الوزراء وزارة التربية والتعليم والتدريب، في حدود صلاحياتها، للتغلب على عدد من النواقص في التعامل مع الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة. ومن الضروري على وجه الخصوص إعادة النظر في الموافقة على التنظيم المشترك لامتحانات شهادة إتقان اللغة الأجنبية.

بالإضافة إلى ذلك تقوم المنظمة بمراجعة مسؤوليات القيادات ومراجعة قيادات الوزارة فيما يتعلق بالنواقص في إدارة الدولة ومعالجة الإجراءات الإدارية وتقديم الخدمات العامة للمواطنين وقطاع الأعمال.