ความกังวลเกี่ยวกับตลาดลูกค้าดั้งเดิมจากเอเชียตะวันออก

ผู้โดยสารชาวเกาหลีเช็คอินที่สนามบินนานาชาติฟู้ไบ

กังวล

แม้ว่า การท่องเที่ยว เมืองเว้จะมีจำนวนนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้น แต่ตลาดการท่องเที่ยวในเมืองเว้กลับมีความผันผวนอย่างเห็นได้ชัดในช่วงไม่นานมานี้

จากข้อมูลโครงการพัฒนาการท่องเที่ยวและบริการการท่องเที่ยวเมือง เว้ ในช่วงปี 2568-2573 ที่มีวิสัยทัศน์ถึงปี 2588 พบว่าตลาดนักท่องเที่ยวบางตลาดมีแนวโน้มขยายตัวในปี 2567 เมื่อเทียบกับปีก่อน เช่น นักท่องเที่ยวชาวอิตาลีเพิ่มขึ้น 114% นักท่องเที่ยวชาวสเปนเพิ่มขึ้น 62% นักท่องเที่ยวชาวฝรั่งเศสเพิ่มขึ้น 57% นักท่องเที่ยวชาวเยอรมันเพิ่มขึ้น 54%... ตลาดนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นและเกาหลีอยู่นอกกลุ่มนักท่องเที่ยว 10 อันดับแรกที่มาเยือนเมืองเว้ ลดลงอย่างมีนัยสำคัญเมื่อเทียบกับปีที่ผ่านมา

ก่อนเกิดการระบาดของโควิด-19 ในช่วงปี พ.ศ. 2560-2562 เกาหลีใต้เป็นตลาดที่มีส่วนแบ่งตลาดนักท่องเที่ยวต่างชาติสูงสุดในเว้มาโดยตลอด โดยทั่วไปในปี พ.ศ. 2562 จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเว้มีมากกว่า 2,186 ล้านคน โดยนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีครองส่วนแบ่งตลาดนักท่องเที่ยวสูงสุดในปีนั้น คิดเป็น 19.9%

ในช่วงสามปีที่ผ่านมา ส่วนแบ่งทางการตลาดของนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีที่มาเยือนเว้ไม่ได้สูงมากนัก หากในปี 2022 ตลาดนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีที่มาเยือนเว้มีจำนวนถึง 9,258 คน (คิดเป็น 5%) ในอีกสองปีข้างหน้า จำนวนนี้จะอยู่ที่ 20,912 คน (คิดเป็น 3.9%) ในปี 2023 และ 18,895 คน (คิดเป็น 3.1%) ในปี 2024 จากการสำรวจของกรมวางแผนและพัฒนาการท่องเที่ยว (กรมการท่องเที่ยว) พบว่าในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2025 จำนวนนักท่องเที่ยวชาวเกาหลีที่มาเยือนเว้ลดลง ตลาดต่างประเทศ 10 อันดับแรกที่มีจำนวนนักท่องเที่ยวมาเยือนเว้มากที่สุดในช่วง 6 เดือนแรกของปี 2025 ไม่รวมชื่อดินแดนกิมจิ

สำหรับนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่น แม้ว่าสถิติจะแสดงให้เห็นว่าในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น แต่ก็ยังไม่ได้รับความนิยมเท่าเดิม ซึ่งก็คือตลาดการท่องเที่ยวแบบดั้งเดิมของเว้ ในปี 2565 จำนวนนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นที่เดินทางมาเยือนเว้อยู่ที่ 2,891 คน (คิดเป็น 1.6%) และในอีก 2 ปีข้างหน้า จำนวนนี้อยู่ที่ 9,060 คน (คิดเป็น 1.7%) และ 13,346 คน (คิดเป็น 2.2%) ข้อเท็จจริงที่ว่าญี่ปุ่นไม่ได้อยู่ใน 10 ตลาดนักท่องเที่ยวที่มาเยือนเว้มากที่สุดอีกต่อไปนั้น ถือเป็นเรื่องที่น่าพิจารณา

ก่อนหน้านี้ เว้เป็นหนึ่งในจุดหมายปลายทางยอดนิยมของนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นในเวียดนาม จำนวนนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นที่มาเยือนเวียดนามในช่วงปี 2558-2562 เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว จาก 671,000 คนในปี 2558 เป็น 952,000 คนในปี 2562 แต่จำนวนนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นที่มาเยือนเว้ในช่วงเวลาดังกล่าวมีแนวโน้มลดลง จาก 33,187 คนในปี 2558 เหลือ 21,629 คนในปี 2562 ในปี 2560 นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นติดอันดับ 8 ใน 10 อันดับแรกของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนเว้ และในปี 2561 ลดลงมาอยู่ที่อันดับ 11 และ 13 ในปี 2562 หลังจากการระบาดของโควิด-19 จำนวนนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นที่มาเยือนเว้มีสัดส่วนต่ำ ซึ่งไม่เป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้

ส่งเสริมความร่วมมือ ปรับปรุงคุณภาพผลิตภัณฑ์

ในการพัฒนาการท่องเที่ยว ตลาดการท่องเที่ยวแต่ละแห่งมีวัฏจักร ระยะการพัฒนา และความผันผวนของตนเอง อย่างไรก็ตาม ปฏิเสธไม่ได้ว่าปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ การส่งเสริมการขาย และการโฆษณา ล้วนส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจเดินทางของนักท่องเที่ยว

นายโด หง็อก โก ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเมืองเว้ กล่าวว่า ในอดีต นักท่องเที่ยวชาวเกาหลีที่เดินทางมา ดานัง โดยเที่ยวบินตรงมักมาเยี่ยมเยือนและสัมผัสประสบการณ์การท่องเที่ยวเมืองเว้ อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากนักท่องเที่ยวจากประเทศนี้ให้ความสำคัญกับญาจางและฟูก๊วกมากขึ้น ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเมืองเหล่านี้ได้เร่งประชาสัมพันธ์และโฆษณาประชาสัมพันธ์มากขึ้น

ปัจจุบัน ลูกค้าชาวเกาหลีนิยมสัมผัสประสบการณ์การช้อปปิ้งและประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร พวกเขายินดีจ่ายแพงเพื่อรับประทานอาหาร นวด และสปา... แม้ว่าสภาพการณ์เช่นนี้ในเว้จะค่อนข้างเรียบง่าย แต่ศูนย์การค้าระดับไฮเอนด์และสปาขนาดใหญ่คุณภาพสูงกลับมีน้อย ความจริงก็คือ ลูกค้าในปัจจุบันมักต้องการสำรวจสถานที่ใหม่ๆ อยู่เสมอ เมื่อบริการใหม่ๆ ที่น่าสนใจยังไม่มากพอ ลูกค้าก็จะให้ความสำคัญกับการเลือกจุดหมายปลายทางอื่นๆ เป็นหลัก

คุณเจือง แถ่ง มินห์ ผู้อำนวยการศูนย์ข้อมูลส่งเสริมการท่องเที่ยว กล่าวว่า นักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นมักให้ความสนใจในโบราณสถานทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมดั้งเดิมของเวียดนาม ตลาดนักท่องเที่ยวญี่ปุ่นมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านและต้องการสินค้าและบริการคุณภาพสูง การวิจัยตลาดและการพัฒนาผลิตภัณฑ์จึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการท่องเที่ยวเว้ หากต้องการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นให้มาเยือน

เห็นได้ชัดว่าปัจจัยด้านประวัติศาสตร์ อาหาร และวัฒนธรรมของเว้นั้นน่าดึงดูดใจอย่างมากจากนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นและชาวเกาหลี แต่ปัจจัยด้านเทศกาล/กิจกรรม สภาพแวดล้อมการช้อปปิ้ง และกิจกรรมบันเทิงต่างๆ ยังคงไม่โดดเด่น ประกอบกับอุปสรรคด้านภาษาและข้อจำกัดอื่นๆ ที่ทำให้ความน่าดึงดูดใจของสถานที่ท่องเที่ยวลดลง เพื่อเพิ่มศักยภาพในการดึงดูดนักท่องเที่ยวชาวญี่ปุ่นและชาวเกาหลี เว้จำเป็นต้องลงทุนพัฒนาบริการช้อปปิ้ง กระจายกิจกรรมบันเทิง เสริมสร้างการจัดงานอีเวนต์ พัฒนาความเป็นมืออาชีพของพนักงานการท่องเที่ยว พัฒนาทักษะภาษาต่างประเทศของพนักงาน และพัฒนาสุขอนามัยสิ่งแวดล้อม เพื่อตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยวที่มาเยือนเว้ได้ดียิ่งขึ้น

ผู้อำนวยการกรมการท่องเที่ยว ตรัน ถิ หว้าย ตรัม กล่าวว่า เว้กำลังส่งเสริมความร่วมมือกับพันธมิตรต่างประเทศ โดยเฉพาะพันธมิตรจากเกาหลี ในการเปิดเที่ยวบินตรงเพื่ออำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยวทั้งขาเข้าและขาออกเว้ แนะนำและประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวเว้ นอกจากนี้ เว้ยังประสานงานกับประเทศอื่นๆ เพื่อร่วมมือกันพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับรสนิยม และเรียกร้องให้มีการลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐานและบริการด้านการท่องเที่ยวเพื่อรองรับนักท่องเที่ยว