ในยุคที่ ‘ใครๆ ก็เผยแพร่ข่าวได้’ สังคมต้องมี ‘ระบบภูมิคุ้มกัน’ ต่อต้านข่าวปลอม

ข่าวร้อนแรงมักแพร่กระจายอย่างรวดเร็วบนโซเชียลมีเดีย อาจเป็นเรื่องจริงหรือเรื่องหลอกลวงก็ได้

บทบาทของสื่อกระแสหลักในยุคข่าวปลอม

ในยุค ดิจิทัล ข้อมูลไม่ได้ถูกผลิตขึ้นโดยนักข่าวหรือสื่อกระแสหลักเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป ใครๆ ก็สามารถเป็น "ผู้ผลิตเนื้อหา" ได้ ใครๆ ก็สามารถเป็น "โฆษก" บนหน้าส่วนตัวได้ และใครๆ ก็สามารถ "บิดเบือนจิตวิทยา" จากข้อมูลที่ "สร้างขึ้นเอง" ได้

อย่างไรก็ตาม ในบรรดาข้อมูลดังกล่าว ข่าวปลอมมีแนวโน้มที่จะแพร่กระจายได้เร็วกว่าข่าวจริง เนื่องจากมีความน่าตื่นเต้น น่าตกใจ และดึงดูดอารมณ์ของผู้อ่านจำนวนมาก

สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าสังคมสื่อดิจิทัลมีแนวโน้มที่จะมี "ปฏิกิริยาตอบสนองทันที" ซึ่งเป็นคำศัพท์ทางสังคมวิทยาที่หมายถึงเมื่อสังคมได้รับข้อมูลโดยไม่ผ่านการกรอง และตอบสนองโดยอาศัยอารมณ์ที่เกิดขึ้นทันที ซึ่งมักจะเป็นความโกรธ ความประหลาดใจ หรือความหงุดหงิด

ในบริบทและสถานการณ์ดังกล่าว สื่อกระแสหลักเปรียบเสมือน “หน้ากากข้อมูล” ที่ทำหน้าที่กรองข่าวปลอมและชี้แจงความจริง

หากข่าวปลอมถูกมองว่าเป็น "ไวรัสข้อมูล" สังคมจะต้องมีระบบภูมิคุ้มกันส่วนรวมที่แข็งแกร่งเพียงพอเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวง แบ่งแยก หรือถูกหลอกลวง

ภูมิคุ้มกันดังกล่าวไม่สามารถสร้างขึ้นได้ด้วยตัวเอง แต่ต้องได้รับการส่งเสริมด้วยการดำเนินการเชิงรุกที่สอดประสานกันและต่อเนื่องจากระบบ การเมือง ทั้งหมด สื่อ และประชาชนแต่ละคน

ต้องทำอย่างไรถึงจะมี “ภูมิคุ้มกันทางสังคม” ต่อต้านข่าวปลอม?

เพื่อให้มีระบบภูมิคุ้มกันทางสังคมต่อข่าวปลอม จำเป็นต้องมีการมีส่วนร่วมจากหน่วยงานบริหาร สำนักข่าว สื่อมวลชน ผู้อ่าน และผู้ใช้เครือข่ายโซเชียล

ประการแรก หน่วยงานบริหารจัดการสื่อจำเป็นต้องเสริมสร้างกรอบกฎหมายให้เข้มแข็ง และพัฒนากฎระเบียบเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลในโลกไซเบอร์อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ต้องมีมาตรการลงโทษและการบังคับใช้กฎหมายอย่างเข้มงวดต่อการเผยแพร่ข่าวปลอม ข้อมูลเท็จที่ก่อให้เกิดความสับสนแก่สาธารณชน หรือทำลายชื่อเสียงขององค์กรและบุคคล

ขณะเดียวกันก็มีความจำเป็นต้องมีหน่วยงานเฉพาะทางที่สามารถรับ ตรวจสอบ และตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อข่าวที่ต้องสงสัยว่าเป็นข่าวปลอม

หน่วยงานกำกับดูแลควรบังคับให้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใช้อัลกอริทึมเพื่อควบคุมเนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิด รวมถึงการทำเครื่องหมายโพสต์ที่ไม่ได้รับการตรวจสอบ

สื่อมวลชนยังคงยืนยันบทบาทการวิพากษ์วิจารณ์และความเป็น ผู้นำ ผ่านสำนักข่าวต่างๆ

ท่ามกลางกระแสข่าวปลอมที่โหมกระหน่ำ ผู้คนต้องการแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพื่ออ้างอิง สื่อกระแสหลักและสื่อมวลชนจำเป็นต้องเป็นเสมือน "ห่วงชูชีพ" ของความคิดเห็นสาธารณะ ช่วยให้ผู้อ่านแยกแยะระหว่างความจริงกับคำโกหกที่แฝงไว้อย่างแนบเนียน

สำหรับผู้อ่าน ผู้ใช้โซเชียลมีเดียจำเป็นต้องสร้าง “แอนติบอดี” ตามธรรมชาติต่อข่าวปลอม โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาจำเป็นต้องมีความรู้ ทักษะการวิเคราะห์ การตรวจสอบแหล่งที่มา และการถามคำถามก่อนรับข้อมูลแต่ละชิ้น

นอกจากนี้ ผู้คนยังสามารถตอบสนองต่อข้อมูลที่ผิดพลาด รายงานโพสต์ที่เป็นอันตราย และแบ่งปันแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพื่อช่วยเผยแพร่ความจริง

สิ่งสำคัญคือสังคมต้องมีกลไกภูมิคุ้มกัน นั่นคือ ความสามารถในการตรวจจับ ตอบสนอง และต่อต้านการบุกรุกผ่านระบบนิเวศข้อมูลที่โปร่งใส แม่นยำ และรับผิดชอบ

ภูมิคุ้มกันทางสังคมต่อข่าวปลอมไม่ได้มาจากบุคคลหรือองค์กรเดียว แต่เป็นผลจากการประสานงานหลายชั้น ได้แก่ กฎหมาย สื่อ เทคโนโลยี และวัฒนธรรมข้อมูลของพลเมือง

เมื่อแต่ละคนกลายเป็น “แอนติบอดี” – ที่ตื่นตัว มีวิจารณญาณ และมีความรับผิดชอบ – ข่าวปลอมก็จะไม่มีที่ยืนอีกต่อไป