เช้านี้ (21 พ.ย.) กรมสรรพากรฮานอยจัดพิธีประกาศเปิดตัวแอปพลิเคชั่น “ผู้ช่วยเสมือนจริงเพื่อสนับสนุนผู้เสียภาษี” ที่กรมสรรพากรฮานอย

พิธีเปิดตัวผู้ช่วยเสมือนจริงเพื่อสนับสนุนผู้เสียภาษี

ตามข้อมูลของกรมสรรพากรฮานอย ซึ่งมีผู้จัดการจำนวนมาก (วิสาหกิจมากกว่า 236,000 แห่ง ครัวเรือนธุรกิจ 235,000 ครัวเรือน และรหัสภาษีบุคคลมากกว่า 10 ล้านรหัส) การรับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนดการจัดการภาษี การปรับปรุงประสิทธิผลของการสนับสนุนผู้เสียภาษี และการลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ภาษี ถือเป็นข้อกำหนดเร่งด่วนที่หน่วยงานจะต้องมุ่งเน้นไปที่โซลูชันทางเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการสนับสนุนผู้เสียภาษี

ด้วยเป้าหมายดังกล่าว ตั้งแต่ต้นปี 2567 กรมสรรพากรฮานอยได้รวบรวมแหล่งที่มาของข้อมูลจากระบบเอกสารทางกฎหมายเกี่ยวกับนโยบายภาษีและนโยบายทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ขั้นตอนการบริหารภาษี และคำถามที่พบบ่อยที่รวบรวมผ่านการประชุมหารือระหว่างกรมสรรพากรและผู้เสียภาษี

จนถึงปัจจุบัน กรมสรรพากรฮานอยได้สร้างเนื้อหาคำถามและคำตอบจากผู้เสียภาษีและหน่วยงานด้านภาษีทั่วประเทศมากกว่า 12,000 รายการ

ด้วยเหตุนี้ กรมสรรพากรจึงได้พัฒนาผลิตภัณฑ์ปัญญาประดิษฐ์ “ผู้ช่วยเสมือนเพื่อสนับสนุนผู้เสียภาษี” ขึ้นมา

ผู้นำกรมสรรพากรและกรมสรรพากรฮานอยร่วมพิธีเปิดตัวผู้ช่วยเสมือนจริงเพื่อสนับสนุนผู้เสียภาษี

นี่เป็นหนึ่งในระบบย่อยแอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์ชุดแรกๆ ที่เปิดตัวเป็นส่วนหนึ่งของโครงการโดยรวมเกี่ยวกับการนำปัญญาประดิษฐ์ไปใช้ในการบริหารจัดการภาษี ซึ่งกรมสรรพากรฮานอยกำลังวิจัยและสร้างขึ้น

ตั้งแต่การสังเคราะห์และจัดหมวดหมู่ฐานข้อมูลทั้งหมดของกฎหมาย นโยบาย และขั้นตอนการบริหารภาษี (พร้อมกฎหมายเฉพาะ 100 ฉบับ) การแก้ไขคำถามสองภาษา 10,000 ข้อ... และการปรับแต่งผสมผสานด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ ผู้ช่วยเสมือนที่ให้การสนับสนุนผู้เสียภาษีจะตอบคำถามของผู้เสียภาษีโดยอัตโนมัติและรวดเร็วด้วยเนื้อหาที่ละเอียดและเข้าใจง่าย โดยผสานแบบฟอร์มขั้นตอนการบริหารปัจจุบัน คลิปคำแนะนำที่ใช้งานง่ายและเข้าใจง่าย

ผู้เสียภาษีสามารถใช้และโต้ตอบกับผู้ช่วยเสมือนได้อย่างง่ายดาย ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ทุกเวลา ทุกที่ ผ่านทางอุปกรณ์เทคโนโลยี เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้โดยตรงบนพอร์ทัลข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของอุตสาหกรรมภาษี แอปพลิเคชันภาษีอิเล็กทรอนิกส์ eTax Mobile และแอปพลิเคชัน iHanoi Digital Capital Citizen