ปรับปรุงดัชนีความพึงพอใจขององค์กรและบุคคล

ตามที่คณะกรรมการประชาชนอำเภอถั่นซวน ระบุว่า ผลลัพธ์จากการดำเนินงานปฏิรูปการบริหารงานใน 6 เดือนแรกของปี 2567 ของอำเภอถั่นซวน ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในด้านความตระหนักรู้และการดำเนินการในกระบวนการปฏิบัติหน้าที่สาธารณะของคณะผู้บริหาร ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐ อันนำไปสู่การพัฒนาทักษะการบริหารจัดการ ความตระหนักรู้ และความรับผิดชอบในการรับใช้ประชาชน

ด้วยเหตุนี้ คณะกรรมการประชาชนเขตจึงได้กำกับดูแลและดำเนินการตามภารกิจและโครงการปฏิรูปการบริหารของคณะกรรมการประชาชนเมืองอย่างรอบด้าน วางแผนดำเนินการตามแผนงานและโปรแกรมการทำงานของคณะกรรมการพรรคเขตและคณะกรรมการประชาชนเขตในปี 2567 โดยกรม สำนักงาน หน่วยงาน และคณะกรรมการประชาชนของเขตต่างๆ ได้พัฒนาแผนดำเนินงาน กำหนดภารกิจปฏิรูปการบริหารของเขตให้เป็นรูปธรรม กำหนดเป้าหมาย เป้าหมาย ความคืบหน้าของการแล้วเสร็จ และมอบหมายความรับผิดชอบที่เฉพาะเจาะจงอย่างชัดเจน กำหนดหน้าที่ความรับผิดชอบของผู้นำในการปฏิรูปการปกครองและวินัยการปกครอง

งานตรวจสอบ สอบสวน และกำกับดูแลจะดำเนินการอย่างสม่ำเสมอโดยคณะกรรมการประชาชนเขต โดยมุ่งเน้นที่ประเด็นเร่งด่วนของประชาชน องค์กร และธุรกิจ เน้นการจัดการปัญหาภายหลังการตรวจสอบ เพิ่มการตรวจสอบแบบกะทันหันโดยไม่แจ้งล่วงหน้า (มีการตรวจสอบหน่วยงาน ฝ่ายปกครอง และ ก.พ. จำนวน 25 แห่ง จาก 11 เขต )

โดยทั่วไปแล้ว ผู้ปฏิบัติงาน ข้าราชการ พนักงานราชการ และลูกจ้างในเขตพื้นที่จะปฏิบัติตามเวลาทำงานและวินัยแรงงานอย่างเคร่งครัดโดยผ่านการตรวจตรา หน่วยงานและองค์กรต่างๆ มีการกำหนดหน้าที่ให้ผู้ปฏิบัติงานชัดเจน การประกาศและดำเนินการตามขั้นตอนทางการบริหารภายในเวลาที่กำหนด และการไม่มีเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ พนักงานของรัฐ และคนงานออกจากสำนักงานเพื่อไปร่วมวันหยุดและเทศกาลเต๊ตในระหว่างเวลาทำการ ได้รับการยอมรับและชื่นชมจากประชาชนเป็นอย่างมาก

การปฏิรูปกระบวนการทางการบริหารยังคงได้รับความสนใจและทิศทาง โดยมุ่งเน้นไปที่การทบทวนและทำให้ขั้นตอนง่ายขึ้น สร้างเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับสภาพแวดล้อมทางกฎหมายสำหรับบริษัท องค์กร และบุคคลที่จะมีส่วนร่วมในการลงทุนและธุรกิจในเขต ปรับปรุงดัชนีความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลที่มีต่อบริการของหน่วยงานบริหารส่วนภูมิภาค

รับดำเนินการและแก้ไขขั้นตอนทางการบริหารแบบเบ็ดเสร็จ 100% ตามกลไก one stop one stop

ตามที่คณะกรรมการประชาชนเขตถั่นซวน ระบุว่าคุณภาพการดำเนินงานของกรมรับและส่งคืนผลลัพธ์ขั้นตอนบริหารในเขตและ 11 เขตได้รับการปรับปรุงแล้ว เจ้าหน้าที่ฝ่าย One-Stop จะได้รับการเสริมกำลังทันทีเมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ร้อยละ 100 ของหน่วยงานดำเนินการเปิดเผยขั้นตอนการบริหารภายใต้อำนาจหน้าที่ของตนต่อสาธารณะตามกฎข้อบังคับของเมืองอย่างจริงจัง เปิดเผยกระบวนการ ส่วนประกอบของไฟล์ เวลาชำระ ค่าธรรมเนียมและค่าบริการ (ถ้ามี) ชื่อข้าราชการที่รับและส่งผลลัพธ์ของการชำระเงินตามขั้นตอนทางปกครอง หมายเลขโทรศัพท์สายด่วน และกล่องรับข้อเสนอแนะให้สาธารณชนทราบ

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2024 ถึง 30 มิถุนายน 2024 จำนวนบันทึกทั้งหมดและผลลัพธ์เฉพาะของการจัดการขั้นตอนทางการบริหาร: จำนวนบันทึกทั้งหมดที่ได้รับในช่วงเวลา: 24,384 บันทึก จำนวนรายการบันทึกทั้งหมดที่โอนจากช่วงก่อนหน้า: 108 รายการ จำนวนคดีที่ได้รับการแก้ไขก่อนกำหนด 8,243 คดี จำนวนคดีที่ได้รับการแก้ไขตรงเวลา: 16,100 คดี; จำนวนคดีที่อยู่ระหว่างการดำเนินการ : 149 คดี. ทั้งอำเภอได้แก้ไขบันทึกบริการสาธารณะออนไลน์แล้ว 8,219 รายการ รับดำเนินการขั้นตอนบริหารจัดการแบบเบ็ดเสร็จและแก้ไข 100% ตามกลไก One Stop Service

การรับและการชำระเงินตามขั้นตอนการบริหารจะได้รับการติดตามและควบคุมอย่างใกล้ชิด ดังนั้นจึงลดการคุกคามและความล่าช้าให้น้อยที่สุด ในกรณีเกิดความล่าช้าในการดำเนินการคำร้อง หน่วยงานต้องขออภัยประชาชนและดำเนินการแก้ไขเพื่อชำระเงินให้ตรงตามกำหนดเวลาตามกฎหมายโดยเร็ว

นอกจากนี้ คณะกรรมการประชาชนอำเภอยังได้กำหนดแนวทางการยกระดับทัศนคติและจริยธรรมของข้าราชการที่ปฏิบัติงานในหน่วยงานจุดเดียวประจำอำเภอและแขวง ส่งเสริมความเป็นมืออาชีพและการให้บริการของข้าราชการต่อประชาชนและองค์กร โดยยึดหลักความพึงพอใจของประชาชนเป็นฐานหนึ่งในการประเมินระดับความสำเร็จในการปฏิบัติงานของข้าราชการ

พร้อมกันนี้ การดำเนินการโครงการต้นแบบของกรมรับและส่งคืนผลลัพธ์การจัดการขั้นตอนการบริหารสมัยใหม่ในเขตและ 11 แขวงตามมติหมายเลข 4379/QD-UBND ลงวันที่ 10 พฤศจิกายน 2565 ของคณะกรรมการประชาชนเมือง ได้สร้างมาตรฐานกลางและสอดคล้องกันสำหรับกรม One-Stop ของเขตและเขต เพื่อตอบสนองความต้องการสมัยใหม่ด้วยอัตลักษณ์แบรนด์แบบสอดคล้องกัน เช่น ป้าย ป้ายชื่อของเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่รับที่กรม One-Stop ในรายชื่อขั้นตอนการบริหาร การพิมพ์โลโก้บนเครื่องนับเลขอัตโนมัติ ลงทุนในอุปกรณ์ที่ทันสมัย ​​เช่น คอมพิวเตอร์ เครื่องพิมพ์ เครื่องสแกนเนอร์ เครื่องค้นหา ระบบกล้องวงจรปิด...