เขตนามญาจาง: การปรับปรุงประสิทธิภาพบริการสำหรับประชาชน

เพิ่มจุดบริการศูนย์บริการบริหารราชการแผ่นดิน จำนวน 2 จุด

เขตนามญาจางก่อตั้งขึ้นจาก 5 ตำบลและเขตปกครอง ได้แก่ ฟุกไฮ, ฟุกลอง, วินห์เจื่อง, วินห์ไท, ฟุกดง (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเมืองญาจางเดิม) นับตั้งแต่เปิดดำเนินการ จำนวนธุรกรรมในเขตนี้ค่อนข้างสูง ในขณะที่จำนวนเจ้าหน้าที่มีน้อยกว่า 5 ตำบลและเขตปกครองเดิม นายบุย เตี๊ยน ตวน รองผู้อำนวยการศูนย์บริการบริหารราชการส่วนท้องถิ่น เขตนามญาจาง กล่าวว่า ในเดือนกรกฎาคม เขตได้รับเอกสารเกือบ 2,250 ฉบับสำหรับการดำเนินการทางปกครอง คาดว่าจำนวนเอกสารจะเพิ่มขึ้นเมื่อคณะกรรมการประชาชนจังหวัดนำกระบวนการทางปกครองไปใช้โดยปราศจากขอบเขตอำนาจปกครอง ขณะเดียวกัน ศูนย์ฯ มีผู้รับผิดชอบรับและส่งเอกสารโดยตรงเพียง 11 คน (ไม่รวมผู้อำนวยการ รองผู้อำนวยการ และพนักงาน 1 คนของสำนักงานทะเบียนที่ดินญาจาง) ซึ่งน้อยกว่าเจ้าหน้าที่ของหน่วยงานรวมศูนย์ของ 5 ตำบลและเขตปกครองเดิม 3 คน ยังไม่รวมถึงข้าราชการอีกจำนวนหนึ่งที่ประกอบอาชีพอื่นด้วย นอกจากนี้ ศูนย์ฯ ยังอยู่ห่างจากบางพื้นที่ในเขตประมาณ 8-10 กิโลเมตร เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชนในการดำเนินการทางปกครอง นอกจากศูนย์บริการประชาชนแล้ว เขตยังได้จัดตั้งจุดให้บริการอีก 2 จุด เพื่อให้คำแนะนำ สนับสนุน รับ และส่งคืนผลการดำเนินการทางปกครอง ซึ่งตั้งอยู่ที่สำนักงานใหญ่ของคณะกรรมการประชาชนเขตเฟื้อกลอง และคณะกรรมการประชาชนตำบลเฟื้อกดงเดิม

จุดย่อยที่สำนักงานใหญ่คณะกรรมการประชาชนแขวงฟุกหลงเก่า มีคนมาทำธุรกรรมค่อนข้างมาก

ดังนั้น ตั้งแต่วันที่ 18 สิงหาคม เป็นต้นไป ประชาชนสามารถยื่นใบสมัครและรับผลการสมัครได้ที่ศูนย์บริการบริหารราชการประจำเขต หรือจุดบริการย่อย 2 จุด ทั้ง 3 จุดมีสิ่งอำนวยความสะดวกขั้นพื้นฐานเพื่ออำนวยความสะดวกในการปฏิบัติงาน สำนักงานไปรษณีย์ เวียดนาม สาขาคานห์ฮวา จะโอนใบสมัครระหว่างจุดบริการย่อยและศูนย์ฯ วันละสองครั้ง จุดบริการย่อยประกอบด้วยข้าราชการของศูนย์ฯ เจ้าหน้าที่ที่ไม่ใช่วิชาชีพ สมาชิกสหภาพแรงงาน เยาวชน และอาสาสมัคร เพื่อสนับสนุนประชาชนในการกรอกแบบแสดงรายการข้อมูล การแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัล และการยื่นใบสมัครออนไลน์ เขตจะปรับเปลี่ยนการจัดกำลังพลให้สอดคล้องกับความต้องการขององค์กรและประชาชนตามความเหมาะสม

อำนวยความสะดวกให้ประชาชนดำเนินการตามขั้นตอนการบริหาร

ณ จุดบริการย่อย พบว่าประชาชนให้การสนับสนุนเป็นอย่างดี เมื่อไปดำเนินการแก้ไขทะเบียนบ้าน ณ สำนักงานใหญ่คณะกรรมการประชาชนประจำแขวงฟุกลองเดิม คุณเหงียน ถิ บิช เหียน (กลุ่มที่อยู่อาศัยฟุก ล็อก 7) กล่าวว่า ระยะทางจากบ้านของเธอไปยังจุดบริการย่อยนั้นเป็นระยะทางเพียงครึ่งหนึ่งของระยะทางจากศูนย์กลาง จึงสะดวกมาก คุณเดา วัน เหงียน (กลุ่มที่อยู่อาศัยฟุก ไทย 2) เสนอให้แขวงประชาสัมพันธ์และแนะนำให้จัดตั้งจุดบริการย่อยเพิ่มอีก 2 จุด ณ สำนักงานใหญ่คณะกรรมการประชาชนประจำแขวงฟุกดงเดิม คุณเหงียน ง็อก ชวง (กลุ่มที่อยู่อาศัยฟุก ห่า) เปรียบเทียบว่าระยะทางจากบ้านของเขาไปยังจุดบริการย่อยนั้นเกือบ 1 กิโลเมตร ในขณะที่ระยะทางจากศูนย์กลางไปยังศูนย์กลางอยู่ที่ประมาณ 10 กิโลเมตร ทำให้ระยะทางสั้นลงอย่างมาก คุณเจิ่น ตัน ดึ๊ก (กลุ่มที่อยู่อาศัยฟุก ลอย) ยืนยันว่าการจัดตั้งจุดบริการย่อยเพิ่มเติมนี้เป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่ประชาชน คุณไม ถิ ฮอง เล หัวหน้ากลุ่มที่อยู่อาศัยฟวกถั่น 1 เปิดเผยว่า ในการประชุมคณะกรรมการประชาชนประจำเขตกับหัวหน้ากลุ่มที่อยู่อาศัยเมื่อปลายเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา หัวหน้ากลุ่มหลายคนรายงานว่าประชาชนประสบปัญหาในการดำเนินการตามขั้นตอนทางปกครอง เนื่องจากต้องเดินทางไกลและรอเป็นเวลานาน เมื่อมีประชาชนจำนวนมากเดินทางมายังศูนย์ฯ พร้อมกัน หัวหน้ากลุ่มทุกคนสนับสนุนให้มีการจัดโครงการย่อยเพิ่มเติมอีก 2 โครงการ

กองกำลังทหารให้การสนับสนุนและให้คำแนะนำประชาชน ณ จุดย่อยที่ทำการคณะกรรมการประชาชนตำบลเฟื้อกดงแห่งเก่า

ณ จุดให้คำแนะนำ สนับสนุน รับและส่งคืนผลการดำเนินการทางปกครอง 2 จุด ของแขวงน้ำญาจาง เจ้าหน้าที่จะให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชนในการกรอกเอกสารและยื่นเอกสารออนไลน์ จัดการรับเอกสารและส่งคืนผลการดำเนินการทางปกครองทั้งหมดตามระเบียบ ยกเว้นการดำเนินการทางปกครองในภาคที่ดินที่อยู่ภายใต้เขตอำนาจของสำนักงานที่ดินจังหวัดญาจาง

จากสถิติวันที่ 18 และ 19 สิงหาคม 2560 ศูนย์และจุดบริการ 2 แห่งได้รับและแจ้งผลการสมัคร 182 ใบสมัคร และให้คำปรึกษา 595 คน โดยจุดบริการ 2 แห่งได้รับและแจ้งผลการสมัคร 70 ใบสมัคร และให้คำปรึกษา 142 คน

นายเหงียน วัน มินห์ ประธานคณะกรรมการประชาชนแขวงนามญาจาง กล่าวว่า การจัดตั้งหน่วยย่อย 2 หน่วย มีวัตถุประสงค์เพื่อลดจำนวนบันทึกข้อมูลส่วนกลาง รับรองการรับและประมวลผลข้อมูลที่ถูกต้อง สะดวก และทันท่วงที ตอบสนองความต้องการของประชาชน ขณะเดียวกันก็อำนวยความสะดวกให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณะได้ง่ายขึ้น เป้าหมายสูงสุดคือการปรับปรุงคุณภาพการปฏิรูปการบริหารและประสิทธิภาพการให้บริการประชาชน การจัดตั้งหน่วยย่อยต้องเป็นไปตามบทบัญญัติของกฎหมาย เหมาะสมกับสภาพความเป็นจริง อำนวยความสะดวกด้านสิ่งอำนวยความสะดวก บุคลากร และความปลอดภัยของข้อมูล มีการควบคุม การตรวจสอบ สถิติ และการรายงานข้อมูลอย่างเข้มงวด เพื่อป้องกันความซ้ำซ้อนและข้อผิดพลาด ขณะเดียวกันก็ต้องประสานงานกับหน่วยงานเฉพาะทางอย่างเป็นหนึ่งเดียวกัน ข้าราชการและเจ้าหน้าที่รัฐที่ปฏิบัติงานในหน่วยย่อยต้องได้รับการฝึกอบรมอย่างมืออาชีพ มีทัศนคติที่ดีต่อการให้บริการ ปฏิบัติตามขั้นตอนที่ถูกต้อง ประชาสัมพันธ์และความโปร่งใส และสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยที่สุดแก่ผู้รับบริการ โดยยึดประชาชนเป็นศูนย์กลางในการให้บริการ

TIEU MAI