การป้องกันการฉ้อโกงทางไซเบอร์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว

สถานการณ์การฉ้อโกงและการยักยอกทรัพย์สินในภาคการท่องเที่ยว โดยเฉพาะรูปแบบการฉ้อโกงการจองออนไลน์ กำลังทวีความรุนแรงขึ้น มิจฉาชีพได้สร้างเว็บไซต์และแฟนเพจปลอมแปลงเป็นธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวที่มีชื่อเสียง โดยใช้กลอุบายต่างๆ เช่น ส่วนลด โปรโมชั่นปลอม การขอเงินมัดจำล่วงหน้า ฯลฯ เพื่อยักยอกเงินของผู้คน ซึ่งส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและก่อให้เกิดความไม่พอใจต่อสาธารณชน

เพื่อให้เป็นไปตามคำสั่งอย่างเป็นทางการของ นายกรัฐมนตรี ฉบับที่ 139/CD-TTg ลงวันที่ 23 ธันวาคม 2567 เรื่องการเสริมสร้างการป้องกัน ปราบปราม และการจัดการกิจกรรมฉ้อโกงการยักยอกทรัพย์สินโดยใช้เทคโนโลยีขั้นสูงในโลกไซเบอร์ และเพื่อให้การเสริมสร้างมาตรการในการป้องกัน ปราบปราม และการจัดการกิจกรรมฉ้อโกง ปกป้องสิทธิอันชอบธรรมของนักท่องเที่ยวและชื่อเสียงของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ยกระดับความรับผิดชอบและการตระหนักรู้ของธุรกิจการท่องเที่ยว ตลอดจนประชาชนและนักท่องเที่ยว สำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามจึงขอให้กรมการท่องเที่ยวของท้องถิ่นดำเนินการดังต่อไปนี้

เสริมสร้างการโฆษณาชวนเชื่อให้กับธุรกิจบริการการท่องเที่ยวและประชาชน เพื่อทำความเข้าใจรูปแบบและกลอุบายใหม่ๆ ของการฉ้อโกงในภาคการท่องเที่ยว แนะนำให้ประชาชนศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการการท่องเที่ยวโดยทั่วไปและสถานประกอบการที่พักนักท่องเที่ยวโดยเฉพาะอย่างรอบคอบก่อนทำการจองบริการและชำระเงิน จองบริการเฉพาะบนเว็บไซต์ทางการและแฟนเพจของธุรกิจบริการการท่องเที่ยวที่จัดทำโดยหน่วยงานจัดการการท่องเที่ยวในท้องถิ่นหรือผ่านแพลตฟอร์มการจองบริการที่มีชื่อเสียงเท่านั้น

เสริมสร้างงานตรวจสอบและสอบสวน ตรวจจับและจัดการการละเมิดอย่างรวดเร็วตามบทบัญญัติของกฎหมาย รับและแก้ไขคำร้องและข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องจากประชาชนตามอำนาจหน้าที่โดยเร็ว ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบและป้องกันเว็บไซต์และแฟนเพจปลอมอย่างสม่ำเสมอ และจัดการบุคคลที่มีพฤติกรรมฉ้อโกงอย่างเคร่งครัด

จัดทำข้อมูลสถานประกอบการบริการด้านการท่องเที่ยวที่จดทะเบียนในพื้นที่ให้ประชาชนและนักท่องเที่ยวได้ทราบและจองบริการ พร้อมทั้งประสานงานปรับปรุงข้อมูลสถานประกอบการบริการด้านการท่องเที่ยวในท้องถิ่นให้ทันสมัยในระบบฐานข้อมูลของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนามเพื่อประกาศให้ประชาชนทั่วประเทศทราบ

กำหนดให้ธุรกิจบริการการท่องเที่ยวในท้องถิ่นต้องตระหนักถึงความรับผิดชอบในการปกป้องลูกค้า ตรวจสอบและตรวจจับแพลตฟอร์มข้อมูลและเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่แอบอ้างเป็นธุรกิจบริการการท่องเที่ยวของตนอย่างสม่ำเสมอ ประสานงานเชิงรุกกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขและจัดการกรณีที่เกี่ยวข้องอย่างทันท่วงที ไม่เผยแพร่หรือใช้ประโยชน์จากข้อมูลเท็จเกี่ยวกับธุรกิจบริการการท่องเที่ยวเพื่อดึงดูดความสนใจของนักท่องเที่ยว เสริมสร้างมาตรการรักษาความปลอดภัย ป้องกันการบุกรุกและการปลอมแปลง ให้ข้อมูลบนเว็บไซต์ แฟนเพจ และแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์อย่างเป็นทางการแก่กรมการท่องเที่ยวท้องถิ่น เพื่อเพิ่มความสามารถในการระบุแฟนเพจและเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ และหลีกเลี่ยงการปลอมแปลง