ความพยายามในการสร้างสภาพแวดล้อมดิจิทัลในการทำธุรกรรมทางการบริหารในห่าติ๋ญ

การพัฒนารัฐบาลดิจิทัล การเชื่อมโยงกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกับการปฏิรูปการบริหาร ช่วยให้จังหวัดห่าติ๋ญปรับปรุงคุณภาพ ประสิทธิผล และประสิทธิผลของการบริหารจัดการของรัฐและการให้บริการสาธารณะโดยหน่วยงานทุกระดับ ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อหน่วยงานบริหารจัดการ ประชาชน และสังคมโดยรวม ขณะเดียวกันก็มีส่วนสนับสนุนที่สำคัญในการปรับปรุงสภาพแวดล้อมการลงทุนและธุรกิจ ส่งเสริมการดึงดูดการลงทุน และพัฒนาภาค เศรษฐกิจ

การพัฒนารัฐบาลดิจิทัล เชื่อมโยงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกับการปฏิรูปการบริหาร ช่วยให้ จังหวัดห่าติ๋ญ ปรับปรุงคุณภาพ ประสิทธิผล และประสิทธิผลของการบริหารจัดการของรัฐและการให้บริการสาธารณะโดยหน่วยงานทุกระดับ ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อหน่วยงานบริหารจัดการ ประชาชน และสังคมโดยรวม ขณะเดียวกันก็มีส่วนสำคัญในการปรับปรุงการลงทุนและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ ส่งเสริมการดึงดูดการลงทุน และพัฒนาภาคเศรษฐกิจ

เพื่อสร้างรากฐานเพื่อส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร (AR) โดยทั่วไปและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (DX) โดยเฉพาะ ห่าติ๋ญได้ปรับปรุงและสร้างโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการนำเทคโนโลยีสารสนเทศไปใช้ภายในหน่วยงานของรัฐ พัฒนาแอปพลิเคชันและบริการสาธารณูปโภคดิจิทัล เพิ่มทรัพยากรบุคคล และมุ่งเป้าไปที่การสร้างการบริหารที่ทันสมัย ​​เป็นมืออาชีพ มีประสิทธิผลและประสิทธิภาพ

ศูนย์บริการราชการจังหวัด ซึ่งเป็นสถานที่รับและดำเนินการทางปกครอง (TTHC) สำหรับประชาชนและภาคธุรกิจ (DN) ที่ผ่านมา ได้มุ่งเน้นการลงทุนและยกระดับสิ่งอำนวยความสะดวก โดยเฉพาะอุปกรณ์ดิจิทัลเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ประชาชน ขณะเดียวกันได้เชื่อมโยงฐานข้อมูลพอร์ทัลบริการสาธารณะจังหวัดเข้ากับระบบข้อมูลเฉพาะทาง และเชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ (National Public Service Portal) เพื่อให้ประชาชนและภาคธุรกิจสามารถยื่นเอกสารออนไลน์ได้ และหน่วยงานภาครัฐสามารถตรวจสอบและยืนยันการดำเนินการ TTHC ได้

นายฮวง ตุง ผ่อง รองผู้อำนวยการศูนย์บริการประชาชนจังหวัด ประเมินว่า “ด้วยการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้อย่างเข้มแข็ง ส่งผลให้จำนวนการยื่นคำร้องโดยตรงของทั้งประชาชนและภาคธุรกิจลดลง และเพิ่มจำนวนการยื่นคำร้องออนไลน์อย่างมีนัยสำคัญ การยื่นคำร้องออนไลน์จะช่วยให้ประชาชนมีความพร้อมและเตรียมพร้อมมากขึ้นผ่านคำแนะนำบนเครือข่าย นอกจากนี้ เจ้าหน้าที่ยังช่วยลดเวลาที่ต้องทำงานร่วมกับประชาชนโดยตรง ทำให้มีเวลามากขึ้นในการควบคุมคุณภาพของคำร้องที่ส่งเข้ามาอย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น”

อัตราการยื่นคำร้องผ่านระบบบริการสาธารณะออนไลน์ของจังหวัดห่าติ๋ญบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ ณ วันที่ 4 ตุลาคม อยู่ที่เกือบ 72%

จนถึงปัจจุบัน จังหวัดห่าติ๋ญมีกระบวนการบริหารจัดการ 500 ขั้นตอน ใน 3 ระดับ พร้อมบริการสาธารณะออนไลน์เต็มรูปแบบ และ 1,022 ขั้นตอน พร้อมบริการสาธารณะออนไลน์บางส่วน โครงสร้างพื้นฐานที่สอดประสานกัน ควบคู่ไปกับงานโฆษณาชวนเชื่อและการระดมพลที่มีประสิทธิภาพ ส่งผลให้อัตราการยื่นเอกสารออนไลน์ทั่วทั้งจังหวัดอยู่ที่ 72% โดยเป็นเอกสารออนไลน์ฉบับเต็มอยู่ที่ 74.02%

นอกจากบริการสาธารณะออนไลน์แล้ว กิจกรรมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในหน่วยงานภาครัฐก็มีการเปลี่ยนแปลงและความก้าวหน้าอย่างโดดเด่นหลายประการ จนถึงปัจจุบัน อัตราการแลกเปลี่ยนเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างหน่วยงานระดับจังหวัดและระดับอำเภอสูงถึง 100% และระหว่างคณะกรรมการประชาชนระดับตำบลกับหน่วยงานระดับจังหวัดและระดับอำเภอสูงถึง 99% ลายเซ็นดิจิทัลถูกนำมาใช้เป็นประจำตั้งแต่ระดับจังหวัดไปจนถึงตำบล จนถึงปัจจุบัน อัตราการใช้ลายเซ็นดิจิทัลในการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์และการส่งและรับเอกสารอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงานภาครัฐระดับจังหวัดและระดับอำเภอสูงถึง 100% กรม สาขา ภาคส่วน คณะกรรมการประชาชนระดับอำเภอ และคณะกรรมการประชาชนระดับตำบลมีพอร์ทัล/หน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ 100% และมีการปรับปรุงข้อมูลอย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ

ระบบโครงสร้างพื้นฐานการประชุมออนไลน์ได้รับการประสานข้อมูลตั้งแต่ระดับจังหวัดไปจนถึงระดับชุมชน ความก้าวหน้าอย่างแข็งแกร่งในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในกิจกรรมของหน่วยงานภาครัฐมีส่วนช่วยพัฒนาประสิทธิภาพในการนำ กำกับ ตรวจสอบ และกำกับดูแลผู้นำคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการปฏิบัติหน้าที่ราชการของเจ้าหน้าที่ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐ

พอร์ทัลข้อมูลระดับตำบลในท่าชะมีการอัปเดตข้อมูลให้ประชาชนเข้าถึงเป็นประจำ

ท่าห้าเป็นท้องถิ่นที่มีความก้าวหน้าอย่างโดดเด่นในการจัดอันดับการปฏิรูปการบริหาร จากอันดับที่ 7 ในปี 2564 มาเป็นอันดับที่ 2 ในปี 2565 ผลลัพธ์นี้เป็นผลมาจากความพยายามอย่างยิ่งใหญ่ของระบบ การเมือง ทั้งอำเภอ ซึ่งส่งเสริมบทบาทความเป็นผู้นำ การกระตุ้น การตรวจสอบ และการกำกับดูแลของหัวหน้าผ่านกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

นางเหงียน ถิ เหลียน หัวหน้าสำนักงานสภาประชาชน - คณะกรรมการประชาชนเขตทาชห่า กล่าวว่า "ด้วยระบบการติดตามการปฏิบัติงานของหน่วยงานและสำนักงานต่างๆ เป็นประจำทุกวันและทุกสัปดาห์ ผู้นำเขตจะตรวจสอบและประเมินความคืบหน้าของงานและเนื้อหางาน พร้อมทั้งลงโทษหน่วยงาน หน่วยงาน และบุคคลที่ปฏิบัติงานไม่มีประสิทธิภาพและไม่บรรลุความก้าวหน้าอย่างจริงจังและเด็ดขาด ขณะเดียวกัน ปัญหาและอุปสรรคต่างๆ จะถูกจัดการอย่างรวดเร็วและมุ่งสู่การแก้ไข โดยไม่ปล่อยให้เกิดปัญหาคอขวด"

ทุกแผนกและสาขานำระบบการจัดการเอกสาร บันทึกการทำงาน และทิศทางบริหารมาใช้

ในระดับจังหวัด ระบบการจัดการเอกสาร บันทึกการทำงาน และทิศทางการดำเนินงานบนเครือข่ายยังถูกนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพโดยหน่วยงาน ฝ่ายต่างๆ และท้องถิ่นในพื้นที่ ระบุตัวบุคคล งาน และความก้าวหน้าได้อย่างชัดเจน เสริมสร้างความตระหนักรู้ จิตวิญญาณ และความรับผิดชอบของข้าราชการและลูกจ้างของรัฐในการปฏิบัติหน้าที่สาธารณะ ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยแพลตฟอร์มโครงสร้างพื้นฐานทางเทคโนโลยีที่ค่อนข้างสอดคล้องกัน และระบบข้อมูลเฉพาะทางที่สร้างขึ้นและอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ ข้อมูล ตัวเลข และข้อมูลในแต่ละสาขาจึงได้รับการอัปเดต รายงานทางสถิติ และรายงานอย่างถูกต้องแม่นยำทุกวันและทุกสัปดาห์ ช่วยให้การนำและทิศทางของคณะกรรมการและหน่วยงานของพรรคเป็นไปอย่างสอดคล้องกัน มุ่งเน้น สำคัญ และใกล้เคียงกับความเป็นจริง

หน่วยงานในพื้นที่จัดกำลังสนับสนุนให้ประชาชนยื่นคำร้องบริการสาธารณะผ่านระบบออนไลน์

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลยังเป็นแรงผลักดันให้เกิดการริเริ่มและรูปแบบการปฏิรูปการบริหาร ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2564 เป็นต้นมา มีการริเริ่มการปฏิรูปการบริหารมากกว่า 80 โครงการ ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการนำการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมาประยุกต์ใช้เพื่อสร้างระบบสาธารณูปโภคต่างๆ เพื่อรองรับภาวะผู้นำและการกำกับดูแลของผู้นำได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมถึงการรับและดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารของเจ้าหน้าที่และข้าราชการ โดยทั่วไปแล้ว: การพัฒนานวัตกรรมการเผยแพร่ประกาศ บัญชี และขั้นตอนการบริหารภายในด้วยคิวอาร์โค้ด พร้อมกับการส่งสำเนาเอกสาร ณ จุดบริการเบ็ดเสร็จทุกระดับในจังหวัด การนำยูทิลิตี้การผสานจดหมายใน MS Word มาใช้ในการพิมพ์ใบอนุญาตทำงาน การตั้งจุดให้บริการ การให้คำปรึกษาด้านการลงทะเบียน และคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้บัญชีบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ การนำผู้ช่วยเสมือนมาใช้ในการค้นหาขั้นตอนการบริหาร การสร้างและบูรณาการระบบสารสนเทศเพื่อรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากประชาชนเข้าสู่หน้าข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของเทศบาล การแบ่งปันคิวอาร์โค้ดเพื่อเชื่อมต่อกับระบบผ่าน Zalo

ผู้คนสแกนรหัส QR เพื่อสะท้อนข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะ

ในความเป็นจริงแล้ว การเคลื่อนไหวเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในระบบภาครัฐได้นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ชัดเจน บริการที่ดีขึ้น และความสะดวกสบายมากขึ้นสำหรับประชาชนและธุรกิจ ซึ่งส่งผลอย่างมากต่อการปรับปรุงการลงทุนและสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ และส่งเสริมการดึงดูดการลงทุน

เจ้าหน้าที่กรมการขนส่งออกและต่ออายุใบอนุญาตขับขี่ออนไลน์ให้กับประชาชน

ด้วยระบบข้อมูลที่เชื่อมโยงกัน ในเดือนพฤษภาคม 2566 กรมการขนส่งทางบกได้เริ่มดำเนินการออกและต่ออายุใบอนุญาตขับขี่ออนไลน์อย่างเป็นทางการแล้ว เพียงใช้สมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ประชาชนก็สามารถออกและต่ออายุใบอนุญาตขับขี่ได้ที่บ้าน คุณฟาน ซวน ฮวย (ตำบลฟู ซา, เฮือง เค) เล่าว่า "ใบอนุญาตขับขี่ใกล้จะถึงกำหนดต่ออายุแล้ว แต่ผมสอนอยู่ไกล การกลับไปต่ออายุในเมืองจึงใช้เวลานาน โชคดีที่มีคำแนะนำสำหรับการออกและต่ออายุออนไลน์ในเวลาที่เหมาะสม ผมจึงสามารถดำเนินการตามขั้นตอนออกและต่ออายุได้ทันที ซึ่งสะดวกมาก" เป็นที่ทราบกันดีว่านับตั้งแต่เริ่มดำเนินการ ทั่วทั้งจังหวัดได้ออกและต่ออายุใบอนุญาตขับขี่ออนไลน์มากกว่า 2,300 กรณี จังหวัดห่าติ๋ญเป็นหนึ่งใน 3 จังหวัดที่มีจำนวนการออกและต่ออายุใบอนุญาตขับขี่ออนไลน์สูงสุดของประเทศ

พอร์ทัลแลกเปลี่ยนใบอนุญาตขับขี่ออนไลน์

ในเขตฮึงตรี (เมืองกีอันห์) แทนที่จะรอจนถึงวันรับผู้มาแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องกับการจัดทำขั้นตอนทางปกครอง ประชาชนสามารถส่งความคิดเห็นได้ทันทีผ่านคิวอาร์โค้ดที่ติดไว้ที่แผนกธุรกรรมแบบครบวงจร นายเหงียน ดิงห์ ไต ประธานคณะกรรมการประชาชนเขตฮึงตรี กล่าวว่า "การนำคิวอาร์โค้ดมาใช้ในการสำรวจและวัดความพึงพอใจขององค์กรและบุคคลที่มาแสดงความคิดเห็นและแก้ไขปัญหาทางปกครองที่แผนกรับและส่งคืนผลนั้น เป็นประโยชน์ต่อประชาชนอย่างมาก เมื่อพบเห็นความยากลำบาก ปัญหา หรือความไม่พึงพอใจในการจัดทำขั้นตอนทางปกครอง ประชาชนสามารถแสดงความคิดเห็นได้ทันที โดยไม่ต้องนัดหมายหรือรอพบผู้นำเขตเพื่อแสดงความคิดเห็นโดยตรง ยิ่งไปกว่านั้น การประเมินจากประชาชนยังช่วยให้ผู้นำเข้าใจถึงจิตวิญญาณและทัศนคติในการทำงานของเจ้าหน้าที่และข้าราชการอีกด้วย"

นอกจากนี้ หน่วยงานและหน่วยงานหลายแห่งได้นำบริการชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการสาธารณะออนไลน์มาให้บริการผ่านธนาคารหลายแห่งที่มีสาขาในจังหวัด บริการชำระเงินออนไลน์จำนวนมากกำลังถูกนำไปใช้งาน บูรณาการ และเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน เพื่อขยายบริการชำระเงินออนไลน์สำหรับบริการและผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ซึ่งสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อประชาชนและธุรกิจในการจัดการขั้นตอนทางธุรการ... โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธุรกิจต่างๆ จะได้รับประโยชน์มากมายเมื่อหน่วยงานภาครัฐนำใบแจ้งหนี้อิเล็กทรอนิกส์มาใช้ และอนุญาตให้มีการชำระภาษีผ่านแอปพลิเคชันอิเล็กทรอนิกส์

ผู้คนจ่ายค่าธรรมเนียมออนไลน์ในการจัดการขั้นตอนการบริหารจัดการ

นอกเหนือจากผลลัพธ์ที่บรรลุแล้ว การสร้างรัฐบาลดิจิทัลตามมติที่ 05-NQ/TU ของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ว่าด้วยการมุ่งเน้นภาวะผู้นำและทิศทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในจังหวัดห่าติ๋ญ ระหว่างปี พ.ศ. 2564-2568 โดยมีวิสัยทัศน์ถึงปี พ.ศ. 2573 กำลังเผชิญกับความยากลำบากหลายประการ กล่าวคือ การพัฒนาฐานข้อมูลที่ครอบคลุมของภาคส่วนต่างๆ และการจัดตั้งคลังข้อมูลขนาดใหญ่ของจังหวัดยังคงล่าช้า ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพในการใช้ประโยชน์และการจัดการข้อมูลและสารสนเทศในการบรรลุเป้าหมายการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม ปริมาณและคุณภาพของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสารสนเทศในภาคส่วนและท้องถิ่นยังคงขาดแคลนและไม่สามารถตอบสนองความต้องการของงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปัจจุบัน รวมถึงเป้าหมายระยะกลางและระยะยาว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ความสามารถในการรับและประยุกต์ใช้ไอทีของประชาชนและภาคธุรกิจยังคงมีจำกัด ทำให้ทีมเจ้าหน้าที่และข้าราชการในภาคส่วนและท้องถิ่นต้องร่วมมือกัน นำเสนอผลงาน และแม้กระทั่งลงมือทำแทนพวกเขาในการทำธุรกรรมทางธุรการผ่านเครือข่าย นางเหงียน เล ถวี ฮัง รองผู้อำนวยการศูนย์บริหารสาธารณะนครห่าติ๋ญ กล่าวว่า "แม้ว่าระดับเทคโนโลยีสารสนเทศของประชาชนจะดีขึ้นบ้าง แต่โดยรวมแล้วยังอยู่ในระดับต่ำ ขณะที่แพลตฟอร์มบริการสาธารณะออนไลน์ยังค่อนข้างซับซ้อน การยื่นคำร้องทางออนไลน์ไม่ใช่เรื่องง่าย ทำให้ประชาชนเกิดความลังเล และบางคนยังคงทำธุรกรรมโดยตรง"

กรมสรรพากรห่าติ๋ญจัดทำโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับการนำระบบชำระภาษีทางอิเล็กทรอนิกส์ไปใช้กับครัวเรือนธุรกิจแต่ละแห่ง

นายเดือง วัน ตวน รองผู้อำนวยการกรมสารสนเทศและการสื่อสาร ได้ประเมินกระบวนการสร้างรัฐบาลดิจิทัล โดยยืนยันว่า “การเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลในกิจกรรมของหน่วยงานภาครัฐในช่วงที่ผ่านมาได้บรรลุผลสำเร็จอย่างโดดเด่นหลายประการ นำมาซึ่งประโยชน์มากมายทั้งต่อฝ่ายบริหารและหน่วยงานบริหาร ประชาชน และภาคธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การบรรลุเป้าหมายและภารกิจตามมติที่ 05 ของคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ในการสร้างระบบบริหารที่เป็นมืออาชีพ ทันสมัย ​​มีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล ยังคงต้องอาศัยความร่วมมืออย่างพร้อมเพรียงและความมุ่งมั่นอย่างสูงจากทั้งระบบการเมืองและประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หัวหน้าหน่วยงานพรรค รัฐบาล แนวร่วมปิตุภูมิ และองค์กรทางสังคมและการเมืองทุกระดับ จะต้องรับผิดชอบหลักต่อผลลัพธ์ของกิจกรรมการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลตามหน้าที่ ภารกิจ และอำนาจที่ได้รับมอบหมาย”

(โปรดติดตามตอนต่อไป)

บทความและภาพ: กลุ่มผู้สื่อข่าว

การออกแบบและเค้าโครง: Cong Ngoc

0:08:10:2023:08:53