ส่งเสริมความรับผิดชอบของผู้นำ

เพื่อให้สามารถจัดการกับข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในระยะหลังนี้ คณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด สภาประชาชน และคณะกรรมการประชาชน ได้เน้นย้ำถึงการนำและกำกับดูแลทุกระดับและทุกภาคส่วนให้ดำเนินการและทำให้คำสั่งหมายเลข 35 ของโปลิตบูโรเกี่ยวกับ "การเสริมสร้างความเป็นผู้นำของพรรคในการต้อนรับประชาชน การจัดการกับข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษ" เป็นรูปธรรม โดยถือว่านี่เป็นภารกิจทางการเมืองที่สำคัญและเป็นประจำของทุกระดับและทุกภาคส่วน ผู้นำจังหวัดได้มุ่งเน้นวิธีแก้ปัญหาพื้นฐานและมาตรการที่มีประสิทธิผลหลายประการ รวมทั้งดำเนินการอย่างจริงจังโดยยึดหลักเคารพกฎหมายและ "ยึดประชาชนเป็นหลัก" โดยมีเป้าหมายเพื่อไม่ให้การร้องเรียนไม่มีสิ้นสุด และไม่อนุญาตให้เกิด "จุดที่เป็นปัญหาใหญ่" โดยส่งเสริมความรับผิดชอบของผู้นำคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานต่างๆ และส่งเสริมความเข้มแข็งร่วมกันของระบบการเมืองทั้งหมดในการรับประชาชนและแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหา

สหายฮวง มานห์ หุ่ง ประธานคณะกรรมการประชาชนเมืองทามเดียป กล่าวว่า ในการประชุมผู้นำ คณะกรรมการประชาชนเมืองจะขอรายงานความคืบหน้าในการจัดการกับข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษภายใต้อำนาจหน้าที่ของตนในทุกสัปดาห์ จากนั้นจึงสั่งการขจัดความยากลำบากและอุปสรรค และแก้ไขอย่างรวดเร็วตามกฎหมาย ในช่วงปี พ.ศ. 2557-2567 ประธานกรรมการประชาชนเทศบาล และประธานกรรมการประชาชนเทศบาล รับประชาชนจำนวน 2,306 ราย จำนวน 615 คดี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมืองทามเดียปได้เพิ่มการสนทนากับประชาชน เพื่อให้แน่ใจว่าคดีจะได้รับการยุติตามกฎระเบียบ ปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของประชาชนและธุรกิจ ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา เมืองได้จัดการเสวนากับประชาชนและธุรกิจจำนวน 9 ครั้ง สั่งการระดับตำบลจัดการพูดคุยกับประชาชนเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับงานเคลียร์พื้นที่ จำนวน 41 ครั้ง โดยผ่านการสนทนากันทำให้ประชาชนมีความเข้าใจชัดเจนมากขึ้นถึงกฎเกณฑ์ของรัฐในประเด็นที่ประชาชนยังมีความเห็นหรือไม่เห็นด้วย พร้อมกันนี้ยังช่วยให้หน่วยงานทุกระดับเข้าถึงความคิดและความปรารถนาของประชาชนได้ จึงสามารถพิจารณาและแก้ไขความคิดเห็นและข้อเสนอแนะของประชาชนได้อย่างรวดเร็ว ไม่ให้เกิดจุดวิกฤตขึ้น

การส่งเสริมความรับผิดชอบของผู้นำคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง การส่งเสริมความเข้มแข็งร่วมกันของระบบการเมืองทั้งหมดในการต้อนรับประชาชน ถือเป็นแนวทางแก้ไขสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้นิญบิ่ญประสบความสำเร็จในการนำ Directive No. 35 ไปปฏิบัติ ดังนั้น คณะกรรมการพรรคจึงมีมติให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหา หน่วยงานทุกระดับมีแผนงานที่จะดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำกล่าวหา โดยกำหนดความรับผิดชอบที่ชัดเจนเพื่อกำกับดูแลการแก้ไขกรณีต่างๆ ให้เสร็จสิ้นและทันเวลา หัวหน้าคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานที่มีอำนาจหน้าที่ตรวจสอบ เร่งรัด และกำกับดูแลการดำเนินการตามภารกิจในการแก้ไขข้อร้องเรียนและคำตำหนิภายในขอบเขตอำนาจหน้าที่ของตนเป็นประจำ ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา เลขาธิการพรรคทุกระดับได้รับสายโทรศัพท์รวม 14,400 สายจากประชาชน 2,214 คน (รวมถึงสายที่ไม่ได้แจ้งล่วงหน้า 209 สายจากประชาชน 190 คน) หน่วยงานรัฐรับประชาชน 38,445 ราย เป็นกลุ่มใหญ่ 588 กลุ่ม (กลุ่มละ 5 คนขึ้นไป) งานต้อนรับประชาชนมีการเชื่อมโยงอย่างต่อเนื่องกับการแก้ไขข้อร้องเรียน โดยหลายกรณีได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์ตั้งแต่ระดับรากหญ้า

ในปี 2557 คณะกรรมการถาวรของพรรคประจำจังหวัดได้ออกข้อบังคับฉบับที่ 1248 เพื่อควบคุมให้ผู้นำทุกระดับดำเนินการเจรจาโดยตรงกับประชาชน ด้วยเหตุนี้ คณะกรรมการประจำพรรคประจำจังหวัดและคณะกรรมการประจำพรรคประจำจังหวัดจึงได้มีส่วนร่วมในการสนทนาโดยตรงผ่านเวทีต่างๆ มากมายเพื่อรับฟังความคิดเห็นของประชาชน ในระดับอำเภอ หัวหน้าคณะกรรมการพรรคได้มีส่วนร่วมเชิงรุกในการเจรจาในเวทีต่างๆ มากมาย เช่น "เยาวชนกับการสร้างงาน" "เยาวชนกับความคิดสร้างสรรค์และการเริ่มต้นธุรกิจ" นอกจากนี้ ในแต่ละเดือน ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดยังต้อนรับประชาชนผ่านการประชุมและการพูดคุยกับประชาชนและธุรกิจอีกด้วย ประธานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้กำชับให้คณะกรรมการประชาชนทุกระดับ ทุกแผนก และทุกสาขา ประสานงานกันเพื่อแก้ไขและสร้างเงื่อนไขให้วิสาหกิจฟื้นตัวและพัฒนา โดยคำนึงถึงการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคมของจังหวัด โดยยึดหลักการแนะนำและข้อเสนอแนะของบริษัท ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา หัวหน้าคณะกรรมการพรรคและประธานคณะกรรมการประชาชนทุกระดับได้จัดการเจรจาไปแล้ว 1,962 ครั้ง และได้แก้ไขคำร้อง 791 เรื่องจากประชาชนและธุรกิจ

การสร้างความไว้วางใจระหว่างประชาชน

ในการรับประชาชนและแก้ไขข้อร้องเรียน รัฐบาลได้สั่งการให้ทุกระดับ ภาคส่วน หน่วยงาน และท้องถิ่นจัดทำและประชาสัมพันธ์ กฎ ระเบียบ และตารางเวลาการรับประชาชนของหัวหน้าคณะกรรมการพรรค หน่วยงาน หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ทุกองค์กรและประชาชนสามารถพบปะ หารือ และเสนอคำแนะนำต่อผู้นำเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อร้องเรียนได้สะดวกยิ่งขึ้น ในกระบวนการพิจารณาเรื่องร้องเรียนและกล่าวโทษ ได้ให้ความสำคัญเพิ่มมากขึ้นกับทุกระดับ ทุกภาคส่วน และทุกท้องถิ่นในจังหวัด ตามหน้าที่และนำมาตรการต่างๆ มาใช้อย่างยืดหยุ่นและเหมาะสมกับสถานการณ์ โดยเฉพาะงานปรองดองและการเจรจา ส่งผลให้สามารถแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและยืดเยื้อมานานหลายกรณี ตลอดจนกรณีและข้อขัดแย้งใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นได้ในที่สุด รวมทั้งให้การรับรองสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายขององค์กรและประชาชน สร้างความไว้วางใจระหว่างประชาชน จึงจำกัดการร้องเรียนซ้ำและการพิจารณาคดีใหม่

นาย Nguyen Van Son จากเขต Tan Binh (เมือง Tam Diep) แบ่งปันกับเราเกี่ยวกับฉันทามติในการเคลียร์พื้นที่สำหรับโครงการลงทุนก่อสร้างทางด่วน Ninh Binh (Mai Son) - Thanh Hoa (ทางหลวงแห่งชาติ 45) โดยกล่าวว่า ในปี 2020 เมื่อรัฐบาลมีนโยบายจัดซื้อที่ดินเพื่อดำเนินโครงการ ในช่วงแรก เรา เช่นเดียวกับครัวเรือนอื่นๆ จำนวนมากที่ได้รับผลกระทบจากโครงการ ไม่สามารถหลีกเลี่ยงความกังวลเกี่ยวกับราคาค่าชดเชย แผนการย้ายถิ่นฐาน... ฉันยังได้ยื่นคำร้องต่อหน่วยงานในพื้นที่อีกด้วย หน่วยงานทุกระดับตั้งแต่ระดับอำเภอจนถึงระดับเมืองได้จัดการประชุมกับประชาชน พูดคุย และชี้แจง เพื่อให้ประชาชนสามารถแสดงความกังวลของตนได้โดยตรง เพื่อให้เจ้าหน้าที่เข้าใจได้อย่างชัดเจน ความปรารถนาอันชอบธรรมได้รับการพิจารณาและได้รับการแก้ไข ผู้คนจึงยินยอม รับค่าชดเชย และส่งมอบสถานที่เพื่อให้ผู้รับเหมาสามารถเริ่มก่อสร้างโครงการได้ในเร็วๆ นี้ หลังจากได้รับการสนับสนุนเงินชดเชยแล้ว ผมก็สามารถสร้างบ้านให้กว้างขวางขึ้น ชีวิตผมก็ค่อยๆ มั่นคงขึ้น และครอบครัวก็รู้สึกมั่นคงในการทำงาน

ด้วยการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันจากทุกระดับและทุกภาคส่วน การทำงานด้านการต้อนรับประชาชนและการแก้ไขข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาในจังหวัดได้บรรลุผลสำเร็จที่สำคัญหลายประการ ทำให้นิญบิ่ญเป็นหนึ่งในจุดเด่นของประเทศ ตามสถิติ ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา หน่วยงานบริหารของรัฐได้แก้ไขเรื่องร้องเรียนภายใต้อำนาจหน้าที่ของตนได้ 624/629 เรื่อง คิดเป็น 99.2% โดย : หน่วยงานและสาขา ได้มีการให้คำปรึกษาในการแก้ไขปัญหา จำนวน 228/230 กรณี เขตและอำเภอได้รับการแก้ไขแล้ว 303/304 เรื่อง ระดับตำบลแก้ไขปัญหาได้ 93/95 ราย โดยการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน รัฐบาลได้คืนที่ดินจำนวน 908 ตารางวา และเงิน 133.9 ล้านดอง คืนที่ดินจำนวน 173 ตร.ม.ให้ประชาชน; เสนอมาตรการดำเนินการทางปกครองกับข้าราชการ ข้าราชการ และลูกจ้างของรัฐ จำนวน 3 ราย

หน่วยงานบริหารของรัฐได้ดำเนินการแก้ไขคดีเพิกถอนฟ้องที่อยู่ในความรับผิดชอบของตนแล้ว 441/445 คดี คิดเป็นร้อยละ 99.1 โดยที่หน่วยงานและสาขาต่าง ๆ ได้ตรวจสอบ ยืนยัน และแก้ไขคดีแล้ว 128/128 คดี เขตและอำเภอได้รับการแก้ไขแล้ว 214/217 เรื่อง ระดับตำบลแก้ไขได้ 99/100 กรณี ตามอำนาจหน้าที่ โดยแก้ไขปัญหาร้องเรียนของประชาชน แนะนำให้เรียกคืนเงิน 1,245 ล้านดอง เพื่องบประมาณแผ่นดินและประชาชน เสนอแนะการดำเนินการทางวินัยกับข้าราชการส่วนรวม 1 ราย และข้าราชการพลเรือน 12 ราย ปกป้องสิทธิของ 1 กลุ่มและประชาชน 8 คน; เสนอแนะการดำเนินการทางปกครองต่อข้าราชการ ข้าราชการและพนักงานรัฐวิสาหกิจ จำนวน 25 ราย โอนคดีจำนวน 2 คดีให้พนักงานสอบสวนดำเนินการตามบทบัญญัติของกฎหมาย.

ที่น่าสังเกตคือ ผ่านการประชุม การติดต่อ และบทสนทนา ประชาชนได้ช่วยให้หน่วยงานที่ปรึกษาและผู้จัดการเรื่องร้องเรียนเข้าใจเรื่องดังกล่าวอย่างชัดเจน มีทิศทางและแนวทางที่ถูกต้อง และผลการยุติข้อพิพาทได้สร้างฉันทามติระดับสูง โดยผ่านการเจรจา ประชาชนจำนวนมากได้ถอนข้อร้องเรียนของตนโดยสมัครใจ ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา จำนวนประชาชนที่ถอนเรื่องร้องเรียนทั้งหมดมีจำนวน 40 จาก 441 คดี มีการแก้ไขข้อร้องเรียนจำนวน 131/624 เรื่องโดยใช้การไกล่เกลี่ยที่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ยังมีการสั่งให้ตรวจสอบและแก้ไขกรณี KNTC ที่มีความซับซ้อนและยืดเยื้อจำนวน 16/16 กรณีด้วย

นายเหงียน ฮ่อง เดียป หัวหน้าคณะกรรมการต้อนรับประชาชนส่วนกลาง ได้ประเมินผลลัพธ์จากการดำเนินการตามคำสั่งหมายเลข 35 ของจังหวัดนิญบิ่ญในรอบ 10 ปี ว่า งานแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษได้รับการมุ่งเน้นโดยคณะกรรมการพรรคและหน่วยงานที่มีอำนาจในทุกระดับของจังหวัดนิญบิ่ญ โดยมีการประสานงานอย่างใกล้ชิดและสม่ำเสมอระหว่างแผนก สาขา และท้องถิ่นต่างๆ คุณภาพการจัดการคำร้องและจดหมายได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้น เพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบทางกฎหมาย และปกป้องสิทธิและผลประโยชน์อันชอบธรรมของพลเมือง คดีที่ค้างอยู่ ซับซ้อน และดำเนินมายาวนาน ได้รับการมุ่งเน้นและแก้ไข โดยพื้นฐานแล้วเป็นการเอาชนะสถานการณ์ที่ประชาชนมายื่นเรื่องร้องเรียนที่สำนักงานรับเรื่องประชาชนกลางอย่างต่อเนื่อง

ความสำเร็จของจังหวัดนิญบิ่ญเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าการแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษอย่างมีประสิทธิผลไม่เพียงแต่จะช่วยสร้างเสถียรภาพให้กับสถานการณ์ทางสังคมเท่านั้น แต่ยังสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการพัฒนาเศรษฐกิจอีกด้วย แสดงให้เห็นถึงความโปร่งใสและเปิดกว้างในการดำเนินงานของกลไกของรัฐ จังหวัดนิญบิ่ญเป็นจุดสว่างในการทำงานด้านการต้อนรับประชาชน จัดการกับข้อร้องเรียนและคำร้องของประชาชน และประสบการณ์ของจังหวัดนิญบิ่ญจะเป็นบทเรียนให้กับท้องถิ่นต่างๆ ทั่วประเทศได้อ้างอิงและนำไปปฏิบัติ

ไหมหลาน