ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเมื่อธนาคารนำข้อมูลไปไว้บนแพลตฟอร์ม AI

รายงานของ Deloitte ระบุว่า ธนาคารเพื่อการลงทุนชั้นนำ ของโลก สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจได้ 27% ถึง 35% ด้วยแอปพลิเคชัน AI ในเวียดนาม ธนาคารหลายแห่งได้บุกเบิกการนำแอปพลิเคชัน AI มาใช้ เช่น แชทบอท eKYC และการวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อคาดการณ์พฤติกรรมลูกค้า ตรวจจับการฉ้อโกง ซึ่งมีส่วนช่วยพัฒนาคุณภาพบริการและประสิทธิภาพการบริการลูกค้า

ในงานสัมมนาเรื่องการประยุกต์ใช้ AI ในการสื่อสารนโยบายและผลิตภัณฑ์และบริการทางธนาคาร ซึ่งจัดโดย Banking Times เมื่อเช้าวันที่ 20 สิงหาคมที่ผ่านมา คุณ Nguyen Quoc Hung เลขาธิการสมาคมธนาคาร กล่าวว่า ความเสี่ยงจาก AI เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ความเสี่ยงจากการพึ่งพาอัลกอริทึมซึ่งอาจทำให้ได้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหากไม่ได้รับการตรวจสอบ รวมถึงปัญหาทางกฎหมายและจริยธรรมในการใช้ AI โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคการเงินและการธนาคาร

คุณ Hung กล่าวว่า การลงทุนในข้อมูลที่ได้มาตรฐานและปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญ เพราะข้อมูลที่มีคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญ ความผิดพลาดในระบบ AI อาจก่อให้เกิดวิกฤตความเชื่อมั่น คุกคามความมั่นคงขององค์กร หรือแม้แต่ระบบโดยรวม

ดังนั้นการประยุกต์ใช้ AI ในกิจกรรมการธนาคารจึงต้องมีกรอบทางกฎหมายที่ชัดเจน ระบบมาตรฐานทางเทคนิคที่เข้มงวด และกลไกการตรวจสอบที่โปร่งใสเพื่อให้ AI กลายมาเป็นเพื่อนคู่ใจอย่างแท้จริง

ปัจจุบันสถาบันสินเชื่อหลายแห่งได้นำ AI มาใช้ในการติดตามทวงถามและชำระหนี้ ตัวแทนของสมาคมธนาคารกล่าวว่า การดำเนินการดังกล่าวจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับมาตรฐานทางจริยธรรม แม้ว่ากฎหมายว่าด้วยสถาบันสินเชื่อจะมีกฎระเบียบเฉพาะอยู่ก็ตาม

“ในอนาคตอันใกล้นี้ สมาคมจะออกจรรยาบรรณในการทวงถามหนี้ ซึ่งมาตรฐานเหล่านี้จะต้องสอดคล้องกับลักษณะของสถาบันการเงิน” นายหง กล่าว

คุณหง กล่าวว่า ธนาคารต่างๆ จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีที่มีความปลอดภัยสูง เพื่อสร้างรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการใช้งานแอปพลิเคชัน AI ที่ซับซ้อน และเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลมีความปลอดภัยอยู่เสมอ นอกจากนี้ จำเป็นต้องพัฒนาบุคลากรที่มีคุณภาพสูงและสร้างความตระหนักรู้ด้านทักษะดิจิทัลให้กับพนักงานทุกคน

รองศาสตราจารย์ ดร. Pham Manh Hung รองผู้อำนวยการสถาบันวิจัย วิทยาศาสตร์ การธนาคาร สถาบันการธนาคาร ได้พูดคุยเกี่ยวกับปัญหานี้ โดยชี้ให้เห็นว่าธนาคารที่ใช้แพลตฟอร์ม AI ที่มีอยู่เพื่อให้ข้อมูลอินพุต (เช่น ChatGPT) ก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเมื่อธนาคารนำข้อมูลดังกล่าวไปไว้บนแพลตฟอร์ม AI

ในขณะเดียวกัน การเพิ่มขึ้นของ AI เผยให้เห็นช่องว่างทักษะที่เพิ่มมากขึ้น ดังนั้น ในภาคการธนาคาร พนักงานไม่เพียงแต่ต้องการความรู้ทางการเงินเท่านั้น แต่ยังต้องมีความสามารถทางเทคโนโลยีด้วย

ความท้าทายในการฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลในอุตสาหกรรมการธนาคารเป็นความท้าทายสองเท่าเมื่อทรัพยากรบุคคลขาดทักษะเชิงเทคนิคและทักษะเชิงอ่อนในการคิดและความคิดสร้างสรรค์ในสภาพแวดล้อมใหม่

“ดังนั้น ทรัพยากรบุคคลที่มีคุณภาพสูงในอุตสาหกรรมการธนาคารจึงไม่เพียงแต่มีวุฒิการศึกษาสูงและความเชี่ยวชาญที่มั่นคงเท่านั้น แต่จะต้องมีปัจจัยทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้นด้วย” รองศาสตราจารย์ ดร. Pham Manh Hung กล่าว

ที่มา: https://vietnamnet.vn/nguy-co-rui-ro-ve-bao-mat-khi-ngan-hang-dua-du-lieu-len-cac-nen-tang-ai-2434084.html