ตัวอย่างที่ดีของเจ้าหน้าที่ศุลกากร

ครั้งแรกที่ได้ก้าวขึ้นสู่โพเดียมเพื่อเป็นเกียรติแก่เยาวชนรุ่นใหม่ของภูมิภาคที่ราบสูงตอนกลางที่จัดขึ้นในจาลายเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา นาย Pham Thanh Sang เจ้าหน้าที่จากกรมศุลกากรจังหวัด ไม่สามารถซ่อนอารมณ์และความภาคภูมิใจของตนเองเอาไว้ได้

นายซางกล่าวว่า การยืนบนเวทีเพียงไม่กี่นาทีก็เหมือนกับการชมภาพยนตร์ที่เล่าถึงการเดินทางอันทุ่มเทและทำงานของเขาตลอด 12 ปีที่ผ่านมา ด้วยประสบการณ์ทำงานในศุลกากรมาตั้งแต่ปี 2011 โดยผ่านตำแหน่งต่างๆ มากมาย ตั้งแต่เจ้าหน้าที่ด่านชายแดน Nam Giang ไปจนถึงด่านชายแดนท่าเรือ Ky Ha จึงทำให้คุณ Sang ได้รับประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในระดับมืออาชีพที่มั่นคงมากขึ้น

-

ที่ท่าเรือมีปริมาณสินค้าเข้าออกจำนวนมาก หลากหลายประเภท และมีวิสาหกิจขนาดใหญ่จำนวนมาก จึงมีความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ศุลกากรสูงมาก ดังนั้นสิ่งที่ต้องเตรียมตัวเองคือต้องมีกิริยา วาจา ท่าทาง ที่เรียบร้อย มีความรู้ความสามารถที่จะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว ช่วยให้การทำงานดำเนินไปอย่างราบรื่น

นาย Pham Thanh Sang – เจ้าหน้าที่กรมศุลกากรจังหวัด

จากการปฏิบัติงานจริง ในปี 2566 นายสัง มีแนวคิดที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการติดตามและบริหารจัดการสินค้าขนส่งที่ไม่สามารถปิดผนึกได้ โดยใช้ QR Code สังเคราะห์ข้อมูลและภาพ วิธีการนี้ช่วยให้เจ้าหน้าที่ศุลกากรลดการใช้เอกสารกระดาษ ข้อมูลและภาพจะถูกจัดเก็บไว้อย่างเป็นวิทยาศาสตร์และสมบูรณ์ ช่วยประหยัดเวลาและต้นทุนการพิมพ์ในระหว่างกระบวนการตรวจสอบ

ด้วยเหตุนี้กระบวนการพิธีการศุลกากรจึงดำเนินไปได้เร็วขึ้น ส่งผลให้เกิดเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อธุรกิจ หรือที่ผ่านมา การริเริ่มปรับปรุงประสิทธิภาพของสถิติและการรายงานสำหรับสินค้าผ่านแดนและขนส่งอิสระที่สาขาศุลกากรท่าเรือ Ky Ha ก็ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงานเช่นกัน

คุณซางมีความคิดริเริ่มที่ท้าทายและใหม่ๆ อยู่เสมอ มุ่งมั่นสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ค้นคว้าและเสนอแนวทางริเริ่มและโซลูชั่นที่ก้าวล้ำ ตั้งแต่ปี 2564 ถึงปัจจุบัน โดยริเริ่มนวัตกรรม 3 ประการที่ได้รับการยอมรับและนำไปปฏิบัติจริงได้อย่างมีประสิทธิผล

-

นายซางไม่เพียงแต่เก่งในอาชีพของเขาเท่านั้น แต่ยังเป็นผู้นำที่กระตือรือร้น ช่วยให้ด่านศุลกากรท่าเรือ Ky Ha ดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และดำเนินภารกิจที่มีความหมายมากมายเพื่อชุมชน

ด้วยความพยายามของเขาตั้งแต่ปี 2020 ถึงปัจจุบัน เขาได้รับการยกย่องว่าได้ปฏิบัติหน้าที่ของตนได้อย่างยอดเยี่ยม และได้รับการยกย่องให้เป็นเลขาธิการสหภาพเยาวชนจังหวัดที่มีผลงานดีเด่นในปี 2021 เยาวชนดีเด่น ข้าราชการ และพนักงานรัฐวิสาหกิจ จังหวัดกวางนาม ประจำปี 2567 รางวัล "เยาวชนระดับสูงตามคำสอนของลุงโฮ ประจำปี 2566 - 2567" มอบให้โดยสหภาพเยาวชนภาคกลาง-จังหวัดกลาง ได้รับการยกย่องจากคณะกรรมการพรรคของหน่วยงานจังหวัดว่าเป็นตัวอย่างที่ดีในการปฏิบัติตามข้อสรุปหมายเลข 01-KL/TW

ในเดือนเมษายน พ.ศ. 2567 Pham Thanh Sang ได้รับการโอนไปทำงานที่ทีมควบคุม กรมศุลกากรจังหวัด “การยอมรับล่าสุดนี้เป็นแรงบันดาลใจให้ผมทำงานอย่างเต็มที่ต่อไป โดยมุ่งหวังที่จะบรรลุเป้าหมายเฉพาะในการมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาโดยรวมของภาคส่วนศุลกากรของกวางนาม” นายซางกล่าว

[วิดีโอ] - คุณ Pham Thanh Sang แบ่งปันความคิดริเริ่มและแนวทางแก้ปัญหาที่ก้าวล้ำของเขาเองเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน:

มุ่งมั่นในการประกอบอาชีพ

ด้วยประสบการณ์การทำงานในอุตสาหกรรมประกันสังคมเกือบ 18 ปี สำหรับ Phan Thi Bich Thoa ซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญจากสำนักงานประกันสังคมจังหวัด ความสุขทุกวันคือการได้ช่วยเหลือผู้คนและคนงานในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสิทธิประโยชน์ของกรมธรรม์ประกันสังคม

นางสาวโทอาและเพื่อนร่วมงานของเธอทำงานที่แผนกครบวงจรของสำนักงานประกันสังคม โดยเธอต้องจัดการกับเอกสารต่างๆ มากมาย และตอบคำถามของผู้คนเกี่ยวกับขั้นตอน ระบบ และนโยบายของประกันสังคม ประกันสุขภาพ สวัสดิการว่างงาน... ในฐานะสะพานเชื่อมระหว่างสำนักงานประกันสังคมและประชาชน นางสาวโทอาจึงกำหนดข้อกำหนดที่เข้มงวดสำหรับตัวเองในแง่ของความเชี่ยวชาญ ทัศนคติในการให้บริการที่ทุ่มเท และการจัดการที่ตรงเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าสิทธิของผู้คนจะได้รับการรับรอง

นางสาวเตา กล่าวว่า ครั้งหนึ่งมีชายชรารายหนึ่งมาปรับข้อมูลบนบัตรประกันสุขภาพของภรรยาเพื่อพาภรรยาไปที่นครโฮจิมินห์ทันเวลาเข้ารับการรักษาโรคมะเร็ง ในสถานการณ์เร่งด่วน เธอปรับข้อมูลได้อย่างยืดหยุ่นและช่วยส่งคนไข้ไปรักษาที่โรงพยาบาลอื่นได้อย่างทันท่วงที

“ไม่กี่วันต่อมา ลุงของฉันกลับมาขอบคุณและชมเชยเราว่าทำงานเสร็จอย่างรวดเร็ว เรามีความสุขมาก สำหรับฉัน ความสุขในแต่ละวันคือการได้ช่วยเหลือผู้คนและคนงานให้ได้รับสิทธิที่เกี่ยวข้องกับกรมธรรม์ประกันสังคม” คุณทออาเล่า

ลักษณะงานประจำวันของเธอเกี่ยวข้องกับการติดต่อกับผู้คนจำนวนมาก และหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะมีคนอารมณ์ร้อน แต่คุณทอโฮก็ยังคงรับฟังอย่างใจเย็น แก้ไขปัญหาแต่ละกรณีอย่างอดทน ให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับกฎระเบียบ และช่วยให้พวกเขากรอกข้อมูลบันทึกอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะบันทึกการรับสิทธิประโยชน์การว่างงานหรือการปรับข้อมูลในบัตรประกันสุขภาพในกรณีเร่งด่วน

ในช่วงหลังนี้จำนวนผู้ขอถอนประกันสังคมพร้อมกันเพิ่มมากขึ้น เธอได้เรียนรู้เรื่องราวของแต่ละคนเพื่อให้คำแนะนำที่เหมาะสมช่วยให้ผู้คนเข้าใจนโยบายประกันสังคมของพรรคและรัฐดีขึ้น

-

ฉันพยายามเข้าใจและเลือกวิธีการจัดการเรื่องต่างๆ อย่างเหมาะสม โดยคำนึงถึงการปฏิบัติตามกฎระเบียบและการแก้ไขปัญหาที่ผู้คนและคนงานประสบอย่างทันท่วงที

นายพันธิ์ บิช โธ - ผู้เชี่ยวชาญสำนักงานประกันสังคมจังหวัด

ตามคำกล่าวของนางสาวโทอา งานของแผนก One-Stop มีความเฉพาะเจาะจงมาก โดยต้องให้เจ้าหน้าที่ที่นี่เข้าใจกฎระเบียบอย่างถ่องแท้ เพื่อจัดการหรือให้คำแนะนำแก่ผู้นำในการจัดการกรณีที่เกินอำนาจหน้าที่ของตนได้อย่างทันท่วงที เพื่อช่วยให้ผู้คนลดการเดินทางหรือเวลาการรอคอย เธอจึงตรวจสอบเอกสารอย่างระมัดระวังเมื่อได้รับ

“นโยบายของอุตสาหกรรมคือการให้บริการประชาชน การทำงานที่แผนก One-Stop ทำให้เราเห็นถึงความรับผิดชอบของเราชัดเจนยิ่งขึ้น เมื่อเราช่วยแก้ปัญหาและแก้ไขนโยบายที่เกี่ยวข้องให้ประชาชน เราก็รู้สึกมีความสุข ซึ่งเป็นแรงจูงใจให้เราทำงานต่อไป” นางสาวโทอาเปิดใจ

ผู้บุกเบิกในการปฏิบัติภารกิจ

นางวอ ทิ ถุย ฮา ดำรงตำแหน่งหัวหน้าสำนักงานผู้ตรวจการจังหวัดมาตั้งแต่ปี 2021 เธออุทิศตนให้กับงานของเธอมาโดยตลอด โดยยึดมั่นตามแนวทาง นโยบาย และกฎหมายของพรรคในรัฐอย่างมั่นคง เพื่อให้คำแนะนำแก่ผู้นำในการออกแนวทางแก้ไขเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานอย่างทันท่วงที ที่น่าสังเกตคือ ทันทีหลังจากมีการออกพระราชบัญญัติการตรวจสอบ พ.ศ. 2565 และพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 43/2566 ของรัฐบาล ซึ่งมีรายละเอียดบทความและมาตรการต่างๆ เพื่อบังคับใช้พระราชบัญญัติการตรวจสอบ นางสาวฮาได้ดำเนินการค้นคว้าและอัปเดตฟังก์ชันและภารกิจใหม่ๆ ของอุตสาหกรรมอย่างเชิงรุก

นางสาวฮา เปิดเผยว่า จากการศึกษาค้นคว้า มาตรา 77 แห่งพระราชบัญญัติการตรวจสอบ พ.ศ. 2565 มีบทบัญญัติเกี่ยวกับการประเมินร่างข้อสรุปการตรวจสอบ แต่ยังคงเป็นหลักเกณฑ์ทั่วไปและไม่เฉพาะเจาะจง ทำให้กระบวนการประเมินร่างข้อสรุปการตรวจสอบเกิดความยากลำบาก และไม่ได้ระบุตำแหน่งของหัวหน้าคณะผู้ประเมินสำหรับร่างข้อสรุปการตรวจสอบไว้อย่างชัดเจน

“ดังนั้น เมื่อพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 43 ออกมา ฉันจึงเห็นว่ามี “จุดเปลี่ยนใหม่” สำหรับการประเมินผลงาน ฉันจึงได้ให้คำแนะนำแก่ผู้นำ และได้รับมอบหมายให้พัฒนา “ขั้นตอนการประเมินผลร่างผลการตรวจสอบภายในจังหวัด” ลักษณะงานในสำนักงานจะไม่ “เฉพาะทาง” เหมือนกรมที่ 2 ในด้านกฎหมาย หรือกรมที่ 3 ในด้านการประเมินผล

อย่างไรก็ตาม เมื่อรับผิดชอบ จะต้องมุ่งเน้นไปที่การปฏิบัติและสร้างกระบวนการสำหรับการประยุกต์ใช้ในระยะเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว และหลังจากผ่านไปเกือบ 4 เดือน กระบวนการดังกล่าวก็เสร็จสิ้น ได้รับการอนุมัติจากผู้นำ และอนุญาตให้นำไปใช้ได้ตั้งแต่เดือนพฤศจิกายน 2566 นี่เป็นกระบวนการใหม่โดยสิ้นเชิง ยังไม่มีจังหวัดและเมืองใดในภูมิภาคที่นำกระบวนการนี้ไปปฏิบัติมากนัก” นางฮา กล่าว

นางสาวฮา เปิดเผยว่า “ขั้นตอนการประเมินร่างผลการตรวจสอบภายในจังหวัด” จัดทำขึ้นโดยยึดถือพระราชบัญญัติการตรวจสอบ พ.ศ. 2565 และพระราชกฤษฎีกาฉบับที่ 43/2566 ของรัฐบาล เพื่อช่วยให้หัวหน้าคณะผู้ประเมินร่างผลการตรวจสอบเข้าใจหลักการประเมินอย่างถ่องแท้ โดยให้ขอบเขตอำนาจ ลำดับขั้นตอน และขั้นตอนถูกต้องตามบทบัญญัติของกฎหมาย การประเมินและสรุปผลจะทำให้เกิดความเป็นกลาง ยุติธรรม และเคารพสิทธิของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง พร้อมกันนี้ยังช่วยเร่งกระบวนการประเมินร่างผลการตรวจสอบ ลดค่าใช้จ่ายการเดินทางและที่พัก ประหยัดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานตรวจสอบ

พร้อมกันนี้ สำนักงานตรวจการจังหวัด ยังคงได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา ทำหน้าที่ร่างระเบียบเกี่ยวกับอำนาจหน้าที่และภารกิจของสำนักงานตรวจการจังหวัด และอยู่ระหว่างการขอความเห็นจากกรม สำนัก และส่วนท้องถิ่น พร้อมกันนี้ ก็ได้ศึกษาแนวทางการดำเนินการปฏิรูประบบราชการและการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบดิจิทัลของสำนักงานตรวจการจังหวัด ล่าสุดสำนักงานตรวจการจังหวัดได้สร้างและดำเนินการซอฟต์แวร์สำหรับรับประชาชนและจัดการเรื่องร้องเรียนและคำกล่าวหาในจังหวัด และบูรณาการระบบรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ของจังหวัดกวางนาม ซอฟต์แวร์ลอตเตอรี่ที่ใช้คัดเลือกบุคคลที่มีสินทรัพย์ รายได้ต่อปี ฯลฯ ที่ได้รับการตรวจสอบ ได้รับความนิยมอย่างสูงจากทุกระดับ

-

ฉันตระหนักถึงความรับผิดชอบของฉันต่ออุตสาหกรรมและงานที่ได้รับมอบหมาย โดยค้นคว้ากฎระเบียบใหม่ๆ และโซลูชันใหม่ๆ เป็นประจำ เพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้คนและธุรกิจต่างๆ ได้ดีขึ้น จึงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน สมกับคำสอนของลุงโฮที่ว่า “ผู้ตรวจการคือสายตาและหูของผู้บังคับบัญชา และเป็นเพื่อนของผู้ใต้บังคับบัญชา”

นางสาววอ ทิ ทุย ฮา - หัวหน้าสำนักงานตรวจการจังหวัด

-

[วิดีโอ] - นายเหงียน ซวน ดึ๊ก รองเลขาธิการคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด ประเมินผลการศึกษาและติดตามลุงโฮในคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด: