โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อุตสาหกรรมสื่อข่าวต้องเผชิญกับคำถามเชิงลึกและซับซ้อนเกี่ยวกับความหมายของปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (GenAI) สำหรับการสื่อสารมวลชน แม้ว่าจะมีความเสี่ยงเพียงเล็กน้อยที่ AI จะเข้ามาแทนที่นักข่าวโดยสมบูรณ์ แต่ก็ยังมีความกังวลบางประการ เช่น ความถูกต้องของข้อมูล การลอกเลียน และความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

เพื่อรับรู้ถึงสถานะปัจจุบันของอุตสาหกรรม สมาคมหนังสือพิมพ์โลก (WAN-IFRA) ได้ทำการสำรวจชุมชนนักข่าว บรรณาธิการ และผู้เชี่ยวชาญด้านข่าวทั่วโลกในช่วงปลายเดือนเมษายนและต้นเดือนพฤษภาคมเกี่ยวกับวิธีที่องค์กรต่างๆ ใช้เครื่องมือ GenAI

ครึ่งหนึ่งของห้องข่าวกำลังทำงานกับ GenAI แล้ว

สิ่งที่น่าสังเกตก็คือผู้ตอบแบบสำรวจเกือบครึ่งหนึ่ง (49%) กล่าวว่าห้องข่าวของตนกำลังใช้เครื่องมือ AI

โดยรวมแล้ว ทัศนคติต่อ AI เชิงสร้างสรรค์ในอุตสาหกรรมนั้นเป็นไปในเชิงบวกอย่างท่วมท้น โดยผู้ตอบแบบสำรวจ 70% กล่าวว่าพวกเขาคาดหวังว่าเครื่องมือ AI เชิงสร้างสรรค์จะมีประโยชน์สำหรับนักข่าวและหนังสือพิมพ์ เพียง 2% เท่านั้นที่บอกว่าพวกเขาไม่เห็นคุณค่าในระยะสั้น ในขณะที่อีก 10% ไม่แน่ใจ 18% คิดว่าเทคโนโลยีจำเป็นต้องพัฒนาต่อเพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างแท้จริง

การสรุปเนื้อหาเป็นเครื่องมือที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

แม้ว่าจะมีปฏิกิริยาตกใจอยู่บ้างเมื่อ ChatGPT ตั้งคำถามว่าเทคโนโลยีดังกล่าวจะสามารถแทนที่นักข่าวได้หรือไม่ แต่ความจริงก็คือ จำนวนห้องข่าวที่ใช้เครื่องมือ GenAI ในการเขียนบทความนั้นค่อนข้างต่ำ อย่างไรก็ตาม เครื่องมือ AI ส่วนใหญ่จะถูกใช้เพื่อรวบรวมและสรุปข้อมูล งาน AI อื่นๆ ที่สำคัญ ได้แก่ การค้นคว้า/การค้นหาที่ง่ายขึ้น การแก้ไขข้อความ และเวิร์กโฟลว์ที่ได้รับการปรับปรุง

อย่างไรก็ตามในอนาคต การใช้ AI อาจแพร่หลายมากขึ้น เนื่องจากห้องข่าวต่างๆ มากขึ้นมุ่งหวังที่จะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้และบูรณาการเข้ากับการทำงานของตน ผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาคาดหวังการปรับแต่งส่วนบุคคล การแปล และการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์จาก AI เพิ่มเติมในอนาคต

มีห้องข่าวเพียงไม่กี่ห้องที่ได้รับการฝึกอบรมให้ใช้ GenAI

มีวิธีการที่แตกต่างกันมากมายในการควบคุมการใช้เครื่องมือ GenAI ในห้องข่าว ในปัจจุบัน ผู้จัดพิมพ์ส่วนใหญ่มีแนวทางที่ไม่เข้มงวดมากนัก โดยผู้ตอบแบบสำรวจเกือบครึ่งหนึ่ง (49%) กล่าวว่านักข่าวของตนมีอิสระในการใช้เทคโนโลยีตามที่เห็นว่าเหมาะสม 29% บอกว่าพวกเขาไม่ได้ใช้ GenAI

ผู้ตอบแบบสอบถามเพียงหนึ่งในห้า (20%) กล่าวว่าพวกเขามีคำแนะนำด้านบรรณาธิการเกี่ยวกับเวลาและวิธีการใช้เครื่องมือ GenAI ในขณะที่ 3% กล่าวว่าไม่อนุญาตให้ใช้เทคโนโลยีนี้ในสถานที่ทำงานของตน

ข้อมูลที่ผิดพลาดและการลอกเลียนแบบ

นอกจากนี้ยังมีกรณีที่สำนักข่าวเผยแพร่เนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยเครื่องมือ AI แล้วค้นพบว่าข้อมูลนั้นเป็นเท็จหรือไม่ถูกต้อง ผู้ตอบแบบสำรวจร้อยละ 85 เน้นย้ำว่านี่เป็นปัญหาเฉพาะที่พวกเขาพบที่เกี่ยวข้องกับ GenAI

ปัญหาที่น่ากังวลอีกประการหนึ่งคือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการลอกเลียนแบบและการละเมิดลิขสิทธิ์ ตามมาด้วยปัญหาความเป็นส่วนตัวและการปกป้องข้อมูล สิ่งที่จำเป็นในขณะนี้คือการพัฒนานโยบายด้าน AI จากหน่วยงานกำกับดูแลและองค์กรสื่อ ควบคู่ไปกับการฝึกอบรมพนักงานและการสื่อสารแบบเปิดเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือ GenAI อย่างมีความรับผิดชอบ

ฮวง ตัน (ตามข้อมูล WAN-IFRA)