'การทำงานร่วมกับ Gen Z และ HR ของรุ่นอื่นๆ รู้สึกกดดัน'

คนทำงานกลุ่ม Gen Z กำลังมีสัดส่วนสูงในบริษัทและธุรกิจต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ คนรุ่นนี้มีทั้งข้อดีและข้อเสียมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง "อีโก้สูง"

Gen Z มีข้อดีมากมาย แต่ก็มีข้อเสียมากมายเช่นกัน

หัวข้อข้างต้นได้รับการหารือกันในการประชุม Holistic Excellence - Generation in Unity ซึ่งจัดโดย CareerViet ในช่วงบ่ายของวันที่ 5 ธันวาคม ณ นครโฮจิมินห์ CareerViet เป็นหนึ่งในบริษัทชั้นนำด้านโซลูชันการสรรหาบุคลากรและการจัดการทรัพยากรบุคคลในเวียดนาม

คุณโต ทิ ทู ทุย ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล บริษัท OPPO เวียดนาม กล่าวว่า อัตราคนทำงาน Gen Z ค่อยๆ เพิ่มขึ้นในหลายธุรกิจ

ข้อดีของคนรุ่น Gen Z คือพวกเขาเกิดในยุคเทคโนโลยี ดังนั้นความรู้และข้อมูลของพวกเขาจึงแน่นหนามาก คนรุ่น Gen Z เก่งด้านความคิดสร้างสรรค์และการปรับตัว เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ได้รวดเร็ว รู้จักค้นหาความรู้และกรองข้อมูล

อย่างไรก็ตาม ข้อได้เปรียบที่มองไม่เห็นซึ่งกลายเป็นข้อเสียเปรียบและเป็นความท้าทายสำหรับ Gen Z คือความมั่นใจที่มากเกินไป ดังนั้นจึงเป็นการยากที่จะมองเห็นจุดที่ต้องปรับปรุง คุณ Thuy ยังได้กล่าวถึงการมองข้ามทักษะทางสังคมและไม่มุ่งเน้นการพัฒนาทักษะเหล่านั้น เมื่อพูดถึงคนทำงานรุ่นใหม่

“สำหรับคนรุ่น Gen Z แค่ส่งข้อความหรืออีเมลก็เพียงพอแล้วที่จะสื่อสารข้อมูล แต่คนทำงานรุ่นอื่นๆ ต้องการสื่อสารโดยตรง เพราะเวลาทำงาน ทุกอย่างไม่สามารถเป็นหนึ่งเดียวกันได้ ต้องมีการประสานงานและพูดคุยกันอย่างมาก” คุณถุ้ย กล่าว

Hoang Thanh Hai ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัท JOTUN Vietnam กล่าวว่า ในปัจจุบัน พนักงานที่ทำงานกับกลุ่ม Gen Z ในบริษัทของเขายังคงเป็นกลุ่ม Gen Y

เขามองเห็นข้อได้เปรียบมากมายจากคนรุ่น Gen Z เช่น ความคล่องตัว เรียนรู้เร็ว ทำงานเร็ว และเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี คนรุ่นนี้มักจะพูดคุยกับผู้นำโดยตรงเกี่ยวกับเรื่องสวัสดิการ เงินเดือน โอกาสในการเลื่อนตำแหน่ง ฯลฯ

การไล่ตามค่าเงินเดือนทำให้คุณก้าวกระโดดจากบริษัทหนึ่งไปสู่อีกบริษัทหนึ่ง ผลที่ตามมาคือมีความเสี่ยงมากมายในภายหลังเมื่อคุณไม่มีประสบการณ์ ความรู้ ประสบการณ์ หรือตำแหน่งงานเฉพาะเจาะจงมากนัก

Gen Z มองหาอะไรเมื่อไปทำงาน?

คุณเหงียน อันห์ ดึ๊ก ผู้อำนวยการใหญ่สหภาพการค้าโฮจิมินห์ซิตี้ ( ไซ่ง่อน คูเปอร์ ) กล่าวว่า คนรุ่น Gen Z นำมาซึ่งพลังบวกและความเจริญรุ่งเรือง ปัญหาที่ต้องตระหนักในกลุ่มคนรุ่นใหม่เหล่านี้คือ พวกเขามักคาดหวังเจ้านายที่ดีไว้สูง

เจ้านายคือผู้ที่ประกอบไปด้วยองค์ประกอบ 3 ประการ ได้แก่ รับผิดชอบทุกอย่างแต่กล้าที่จะมอบหมายงานและมอบอำนาจให้ผู้อื่น แสดงให้พนักงานเห็นคุณค่าของทั้งสองฝ่าย และมีความเด็ดขาดแต่ไม่ครอบงำในการทำงาน

“พนักงานหลายคนบอกฉันว่าคนรุ่น Gen Z ทำให้พวกเขารู้สึกกดดัน” นางสาว Pham Thi Quy Hien ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคลของบริษัท Masan Consumer Goods Joint Stock Company (ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Masan Group) กล่าว

คุณเหียนกล่าวว่า คนรุ่น Gen Z มักอดทนรอโอกาสที่เหมาะสมในการพัฒนาอาชีพการงาน ความทะเยอทะยานที่จะพัฒนาตนเองนั้นดี แต่หลังจากทำโปรเจกต์เสร็จเพียงโปรเจกต์เดียว คนรุ่น Gen Z กลับถามผู้นำเกี่ยวกับการพิจารณา โอกาสในการเลื่อนตำแหน่ง และการขึ้นเงินเดือน

คุณ To Thi Thu Thuy ระบุว่า ปัจจัยสำคัญในการปฏิสัมพันธ์กับคนรุ่น Gen Z ให้ประสบความสำเร็จคือความเข้าใจ ซึ่งต้องมีรากฐานมาจากคนรุ่นก่อน ความเข้าใจเป็นสิ่งที่ทุกคนมีอยู่แล้ว แต่การรู้ถึงข้อได้เปรียบที่จะใช้ประโยชน์ แสวงหาประโยชน์ และมอบงานที่ดีให้กับคนรุ่น Gen Z นั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง

“คน Gen Z มักจะทำได้ดีในงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม ดังนั้น เราจึงต้องใส่ใจกับการจัดหางาน เพราะจะนำมาซึ่งความก้าวหน้าอย่างแข็งแกร่ง” นางสาวทุยกล่าวเน้นย้ำ

คุณ Pham Hong Hai กรรมการผู้จัดการธนาคารโอเรียนท์ คอมเมอร์เชียล จอยท์ สต็อก ( OCB ) เปิดเผยว่า แม้แต่ผู้บริหารของธนาคารก็รู้สึกตื่นเต้นเป็นอย่างยิ่งที่ได้ร่วมงานกับคนรุ่น Gen Z ข้อดีคือ “พวกเขาทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้ และไม่ได้ทำงานเพื่อเงินเพียงอย่างเดียว”

“คนรุ่น Gen Z มีแนวโน้มที่จะเกิดวิกฤต อาจเป็นเพราะพวกเขาเข้าถึงและเล่นโซเชียลเน็ตเวิร์กบ่อย ๆ ทั้ง ๆ ที่มีสิ่งดีๆ อยู่เสมอ ดังนั้นเมื่อพวกเขาเผชิญกับความยากลำบากหรือความคิดด้านลบ พวกเขาก็จะมีวิกฤต” คุณไห่เน้นย้ำ

กุญแจสำคัญในการคืนดีกับพนักงานหลายรุ่นคือ ความเห็นอกเห็นใจ ดังที่คุณไห่กล่าวไว้ ความเห็นอกเห็นใจในที่นี้หมายถึงการรับฟังอย่างลึกซึ้ง คนรุ่น Z ต้องมีความเห็นอกเห็นใจ ความเข้าใจ และความเห็นอกเห็นใจ พร้อมที่จะช่วยเหลือ พร้อมที่จะรับฟัง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อย่ายัดเยียดให้คนรุ่น Z

ความคาดหวังในการทำงานของ Gen Z

Top Employers Institute ได้ทำการสำรวจคนวัย 18-27 ปีทั่วโลกเกือบ 1,700 คน โดยได้ดึงดูดนายจ้างหลายพันรายให้เข้ามาดูว่าคนรุ่น Gen Z ปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานของตนอย่างไร และธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากศักยภาพของแรงงานกลุ่มนี้อย่างไร