เมื่อเร็วๆ นี้ Mobile World ได้ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้จำนวนมากและโลกเทคโนโลยี ด้วยการท้าทาย “สองยักษ์ใหญ่” ในอุตสาหกรรมการค้าปลีกเทคโนโลยีโดยตรง ด้วยข้อความ “ถูกกว่าของถูก” ระบบนี้ไม่เพียงแต่มอบส่วนลดโทรศัพท์และ MacBook สูงสุดถึง 12 ล้านดองเท่านั้น แต่ยังมอบ "คุณค่าที่โดดเด่น" แก่ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่น สิทธิประโยชน์ที่โดดเด่น และประสบการณ์ที่โดดเด่นตลอดการช้อปปิ้งอีกด้วย

คุณฟุง ฟอง ตัวแทนสื่อมวลชนจาก Mobile World อธิบายกลยุทธ์นี้ว่า ลูกค้าบางส่วนต้องการซื้อจากที่ที่ราคาถูกกว่า อย่างไรก็ตาม ส่วนใหญ่ยังคงให้ความสำคัญกับคุณค่า รวมถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การบริการ ผลประโยชน์ ฯลฯ เช่นเดียวกับประสบการณ์ของลูกค้า

ด้วยการใช้จิตวิทยาดังกล่าว Di Dong Viet จึงเสนอราคาที่น่าดึงดูดใจสำหรับลูกค้าที่ใส่ใจเรื่องราคา ในขณะเดียวกันก็มุ่งมั่นที่จะสร้างและถ่ายโอนมูลค่าที่เหนือกว่าให้กับลูกค้าที่ใส่ใจเรื่องมูลค่า

“ คติประจำใจของ Di Dong Viet นั้นมีความสม่ำเสมอมาโดยตลอด แม้ว่าราคาของ Di Dong Viet จะแข่งขันได้เสมอ แต่ Di Dong Viet ไม่ได้แข่งขันในเรื่องราคา แต่แข่งขันในด้านมูลค่า ยักษ์ใหญ่เริ่มทำสงครามราคา เราถูกบังคับให้ “ต่อสู้” ด้วยราคา “ถูกกว่าของถูก” แต่ชัยชนะของ Di Dong Viet ก็ยังคงอยู่ที่มูลค่าเป็นส่วนใหญ่ ” นางสาวฟองเน้นย้ำ

นั่นจึงเป็นสาเหตุที่ลูกค้าจำนวนมากตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าเทคโนโลยีจาก Di Dong Viet รวมถึงคุณ Ha Nam (อาศัยอยู่ในเขต 3 นครโฮจิมินห์) คุณนัมกล่าวว่า เขาเลือก Di Dong Viet ไม่เพียงเพราะราคาที่นี่น่าดึงดูดเท่านั้น แต่ยังเป็นเพราะ "คุณค่าที่โดดเด่น" ที่เขาได้รับระหว่างกระบวนการช้อปปิ้งที่ Di Dong Viet อีกด้วย

“ ผมประทับใจพนักงานของ Di Dong Viet มาก ทุกคนกระตือรือร้นและเป็นมิตรมาก ตั้งแต่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยไปจนถึงที่ปรึกษาและพนักงานขาย นอกจากนี้ยังมีโปรโมชั่นที่น่าสนใจมากมายเมื่อซื้ออุปกรณ์เสริมและแพ็คเกจรับประกันของแท้ 1 แถม 1 ขยายเวลาการรับประกันภายใน 12 เดือนของ Di Dong Viet ซึ่งยังช่วยให้ผมประหยัดเงินได้มากกว่าการซื้ออุปกรณ์เสริมจากภายนอก และรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นระหว่างใช้งาน ” คุณ Nam กล่าว

เป็นที่ทราบกันดีว่า “สินค้าที่โดดเด่น” ของ Mobile World นั้นเป็นสินค้าแท้ที่มาพร้อมบริการที่โดดเด่นเสมอ เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เป็นเจ้าของสินค้าได้อย่างง่ายดายและใช้งานได้อย่างสบายใจ

“ผลประโยชน์ที่โดดเด่น” ของ Mobile World นั้นเกิดจากนโยบายการซื้อ การรับประกัน การบริการหลังการขาย และการดูแลลูกค้าที่พิเศษและโดดเด่น ซึ่งเกินกว่าความต้องการที่แท้จริงเป็นอย่างมาก “ประสบการณ์ที่โดดเด่น” ของ Mobile World มักจะมาพร้อมกับการมอบคุณค่าให้กับลูกค้าตลอดกระบวนการซื้อ ไม่ว่าจะเป็นจุดสัมผัสกับลูกค้าก่อน ระหว่าง และหลังการซื้อ

ด้วยปรัชญาในการดำเนินธุรกิจที่ว่า "ถ่ายทอดคุณค่าอันเหนือชั้น" Mobile World มุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์อันแท้จริงให้กับลูกค้า พร้อมด้วยคุณประโยชน์อันเหนือระดับและบริการหลังการขายในราคาที่ "ถูกกว่าราคาถูก" ผู้บริโภคจะเพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์ที่โดดเด่นมากมายในแง่ของนโยบายที่ให้สิทธิพิเศษ การรับประกัน การดูแล รวมถึงประสบการณ์ที่เหนือระดับก่อน ระหว่าง และหลังการซื้อ

บาว อันห์