ฮอนด้าเวียดนามเปิดตัวแคมเปญเรียกคืนเพื่ออัปเดตซอฟต์แวร์ ECU ในผลิตภัณฑ์ Rebel 1100 ปี 2021/2022

รายละเอียดของผลิตภัณฑ์ที่ถูกเรียกคืนมีดังนี้:

สาเหตุและอาการ: ซอฟต์แวร์ ECU (ชุดควบคุมเครื่องยนต์) ไม่ทำงานอย่างเหมาะสมเมื่อรถกำลังเคลื่อนที่ลงเนินด้วยความเร็วประมาณ 40 กม./ชม. และคันเร่งปิดสนิท เมื่อเร่งคันเร่งอีกครั้ง อาจเกิดข้อผิดพลาดในการตั้งค่าควบคุมการฉีดน้ำมันเชื้อเพลิง ซึ่งส่งผลต่อการทำงานและอาจทำให้เครื่องยนต์หยุดทำงานในสภาวะข้างต้น เมื่อปิดสวิตช์กุญแจแล้วเปิดสวิตช์กุญแจอีกครั้ง รถจะกลับมาทำงานได้ตามปกติ จนถึงปัจจุบันยังไม่มีรายงานกรณีที่ส่งผลกระทบต่อการทำงานหรือความปลอดภัยของรถ

แนวทางแก้ไข: ตั้งแต่วันที่ 7 กรกฎาคม พ.ศ. 2568 เป็นต้นไป ทางแผนกดูแลลูกค้า HVN จะเชิญลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ที่ถูกเรียกคืนให้มาที่ร้านซ่อมมอเตอร์ไซค์ขนาดใหญ่ Honda DreamWing และร้านซ่อมมอเตอร์ไซค์ขนาดใหญ่ที่ได้รับอนุญาตผ่านทางโทรศัพท์และ/หรืออีเมลหรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ เพื่อทำการตรวจสอบและอัปเดตซอฟต์แวร์

ระยะเวลาการซ่อม : รวมเวลาโดยประมาณเฉลี่ย 24 นาที/1 คัน.

ค่าใช้จ่าย: รถยนต์ทุกคันที่ได้รับผลกระทบจะได้รับการตรวจสอบและ อัปเดตซอฟต์แวร์ โดย HVN ฟรี

HVN ขออภัยอย่างจริงใจและหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับความเห็นอกเห็นใจจากลูกค้าสำหรับความไม่สะดวกที่เกี่ยวข้องกับประกาศนี้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ:

- หมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้า – โทรฟรี: 1800-8001 ตั้งแต่เวลา 7:30 – 18:00 น. ทุกวัน ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์

- อีเมล: [email protected]

ขอบคุณมากสำหรับความร่วมมือของคุณ!

บริษัท ฮอนด้า เวียดนาม

ที่มา: https://www.honda.com.vn/xe-may/tin-tuc/honda-viet-nam-trien-khai-chien-dich-trieu-hoi-de-cap-nhat-phan-mem-ecu-tren-san-pham-rebel-1100-20212022