การประชุมอบรมทักษะวิชาชีพด้านการต้อนรับประชาชน การจัดการคำร้อง การแก้ไขข้อร้องเรียน และการกล่าวโทษ ปี 2568

การประชุมจัดขึ้นโดยตรงที่สะพานคณะกรรมการประชาชนจังหวัดและเชื่อมต่อออนไลน์กับสะพานคณะกรรมการประชาชนของตำบล 36 แห่ง โดยมีผู้แทนเข้าร่วมเกือบ 360 ราย

การประชุม ณ จุดเชื่อมต่อของคณะกรรมการประชาชนจังหวัด มีผู้นำจากกรม สำนัก ภาค ส่วนจังหวัด สำนักงานตรวจราชการจังหวัด หน่วยงานและองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นที่ตั้งอยู่ในจังหวัด ผู้นำกรม ข้าราชการพลเรือนที่ให้คำแนะนำในการต้อนรับประชาชน การจัดการคำร้อง การแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษของกรม สำนัก ภาค ส่วนจังหวัด และคณะกรรมการต้อนรับประชาชนจังหวัด ผู้นำคณะกรรมการประชาชนจังหวัด และผู้นำหน่วยงานเฉพาะทาง ข้าราชการพลเรือนที่ให้คำแนะนำในการต้อนรับประชาชน การจัดการคำร้อง การแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษในตำบลตันพงและตำบลดอนเกตุ...

ในพิธีเปิดการประชุม สหายตรัน ก๊วก คานห์ สมาชิกคณะกรรมการพรรคประจำจังหวัด หัวหน้าผู้ตรวจราชการประจำจังหวัด ได้กล่าวเน้นย้ำว่า หลังจากการจัดตั้งหน่วยงานบริหารต่างๆ จนถึงปัจจุบัน หน่วยงานและองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นระดับตำบลที่รวมและจัดตั้งขึ้นใหม่ในจังหวัดลายเจิว ได้ดำเนินงานอย่างมั่นคงตามแผนที่ได้รับอนุมัติ คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้จัดการประชุมอบรมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับทักษะวิชาชีพในการรับประชาชน การรับคำร้อง การแก้ไขข้อร้องเรียน และการกล่าวโทษ เพื่อฝึกอบรมผู้นำและข้าราชการให้มีความรู้ ทักษะ และความเชี่ยวชาญในเรื่องนี้ เพื่อพัฒนาศักยภาพในการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมาย ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนา เศรษฐกิจ และสังคมของจังหวัด

เพื่อให้การประชุมบรรลุผลสำเร็จ ผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติได้เสนอแนะให้ผู้สื่อข่าวมีวิธีการถ่ายทอดประเด็นสำคัญที่ใกล้เคียงกับความเป็นจริงในระดับรากหญ้า เพิ่มการแลกเปลี่ยน การอภิปราย และนำเสนอสถานการณ์การปฏิบัติจริง เพื่อช่วยให้ผู้นำและข้าราชการเข้าถึงและเข้าใจกระบวนการ ทักษะ และความเชี่ยวชาญในการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการปฏิบัติงานสาธารณะที่ดีของหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นได้อย่างรวดเร็ว ผู้นำและข้าราชการได้เข้าร่วมในหัวข้อการประชุมอย่างเต็มที่ มุ่งเน้นการศึกษาเอกสาร ตั้งคำถามและแสดงความคิดเห็นอย่างตรงไปตรงมา อภิปรายประเด็นที่ยังไม่ชัดเจนและข้อบกพร่องในการปฏิบัติงานของหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นของตนอย่างตรงไปตรงมา เพื่อสะสมทักษะและความเชี่ยวชาญเพิ่มเติมในการให้คำแนะนำเกี่ยวกับการปฏิบัติงานที่ได้รับมอบหมายให้บรรลุผลสำเร็จ...

ในการประชุม ผู้เข้าร่วมประชุมได้รับการฝึกอบรมเนื้อหาต่อไปนี้: ทักษะการต้อนรับและการต้อนรับพลเมือง ขั้นตอนและทักษะในการจัดการคำร้อง ทักษะและเทคนิคในการจัดการคำกล่าวโทษ ทักษะและเทคนิคในการจัดการข้อร้องเรียน...

นอกจากนี้ ในงานประชุม ผู้แทนจะหารือและแก้ไขปัญหาในกระบวนการจัดระเบียบการดำเนินการต้อนรับประชาชน การจัดการกับข้อร้องเรียน การกล่าวโทษ และคำแนะนำจากประชาชนในหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นของตน

โดยผ่านการประชุมอบรมนี้ คณะผู้บริหารและข้าราชการที่ปฏิบัติงานโดยตรงในจังหวัด จะได้มีความรู้ความเข้าใจในระเบียบข้อบังคับเป็นอย่างดี เพื่อเสนอแนะและให้คำแนะนำแก่แกนนำในการแก้ไขปัญหาการรับเรื่องร้องเรียน การแก้ไขข้อร้องเรียนและการกล่าวโทษประชาชนอย่างทันท่วงที ตลอดจนเข้าถึงสถานการณ์และแก้ไขปัญหาได้อย่างตรงจุดตั้งแต่ระดับรากหญ้า...

ตามแผนการประชุมจะสิ้นสุดในวันพรุ่งนี้ (13 สิงหาคม)

ที่มา: https://laichau.gov.vn/tin-tuc-su-kien/so-nganh-huyen-thanh-pho/hoi-nghi-tap-huan-nghiep-vu-cong-tac-tiep-cong-dan-xu-ly-don-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-nam-2025.html