การเดินทางอันน่าประทับใจของแบรนด์โทรคมนาคมชั้นนำในเวียดนาม

การวางอิฐก้อนแรกสำหรับโครงข่ายโทรคมนาคม

30 ปีที่แล้ว บริษัท Vietnam Mobile Information Company (VMS) ซึ่งเป็นบริษัทก่อนหน้าของ MobiFone Telecommunications Corporation (MobiFone) ได้ก่อตั้งขึ้นอย่างเป็นทางการ นับเป็นจุดเปลี่ยนสำคัญในประวัติศาสตร์อุตสาหกรรมโทรคมนาคมของเวียดนาม ด้วยการเป็นเครือข่ายมือถือรายแรกที่ให้บริการเชิงพาณิชย์แก่ประชาชน MobiFone ภายใต้สโลแกน "Anytime - Anywhere" อันโด่งดัง จึงค่อยๆ กลายเป็นส่วนสำคัญ ทิ้งร่องรอยไว้ในชีวิตของชาวเวียดนามหลายชั่วอายุคน สโลแกนนี้ถูกนำไปใช้โดยผู้คนมากมายในกิจกรรมต่างๆ ในชีวิตประจำวัน

เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ กระบวนการพัฒนาก็ต้องเผชิญกับความยากลำบากและความท้าทายมากมาย อย่างไรก็ตาม ด้วยจิตวิญญาณแห่งความมุ่งมั่น ทุ่มเท นวัตกรรม และความคิดสร้างสรรค์ รวมถึงการให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของประชาชนและลูกค้าเป็นอันดับแรก ผู้นำและพนักงานของ MobiFone ได้ร่วมกันสร้างความสำเร็จที่สำคัญมากมายทั้งในด้านการผลิตและกิจกรรมทางธุรกิจ รวมถึงมีส่วนร่วมในการพัฒนา เศรษฐกิจ ของประเทศ

ปัจจุบัน MobiFone กลายเป็น “ยักษ์ใหญ่” ในอุตสาหกรรมโทรคมนาคมและระบบธุรกิจของเวียดนาม โดยติดอันดับ 100 แบรนด์โทรคมนาคมที่มีมูลค่าสูงสุด ของโลก ติดต่อกันหลายปี ตามรายงานของ Brand Finance แม้แต่มูลค่าแบรนด์ของเครือข่ายนี้ก็ยังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ล่าสุด รายงาน “การจัดอันดับ 100 แบรนด์ที่แข็งแกร่งและมีมูลค่ามากที่สุดในเวียดนาม” ที่เผยแพร่โดย Brand Finance (สหราชอาณาจักร) แสดงให้เห็นว่ามูลค่าแบรนด์ของ MobiFone ในปี 2566 เพิ่มขึ้น 18.5% จาก 661 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (ในปี 2565) เป็น 783 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ติดอันดับ 15 แบรนด์ที่มีมูลค่าแบรนด์ที่แข็งแกร่งและมีมูลค่ามากที่สุดในเวียดนาม นับเป็นผลลัพธ์ที่สำคัญอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาวะเศรษฐกิจที่ยากลำบากเป็นพิเศษ อันเนื่องมาจากความผันผวนของตลาด ความต้องการที่อ่อนแอ ความเสี่ยงจากภาวะเศรษฐกิจถดถอยทั่วโลก และแรงกดดันด้านเงินเฟ้อที่สูง ด้วยเหตุนี้ MobiFone จึงยังคงรักษามูลค่าแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 8 ปี แม้ในสภาวะที่อุตสาหกรรมโทรคมนาคมกำลังเผชิญความยากลำบากมากมาย และกำลังเผชิญกับภาวะถดถอยของแบรนด์หลักหลายแบรนด์ มูลค่าแบรนด์ในปี 2566 เพิ่มขึ้น 45.3% เมื่อเทียบกับครั้งแรกที่ MobiFone ปรากฏอยู่ในการจัดอันดับแบรนด์ที่มีมูลค่าสูงสุดของโลกโดย Brand Finance ในปี 2559 ซึ่งเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความไว้วางใจและความนิยมของผู้บริโภคที่มีต่อผู้ให้บริการเครือข่าย

การเติบโตของแบรนด์ยังแสดงให้เห็นว่าความพยายามของบริษัทในด้านการผลิต การดำเนินธุรกิจ และการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลได้ประสบผลสำเร็จ โทรคมนาคมเป็นแหล่งรายได้หลัก แต่ในช่วงที่ตลาดโทรคมนาคมกำลังอยู่ในช่วงอิ่มตัว MobiFone ได้ก้าวสู่การเป็นองค์กรเทคโนโลยีดิจิทัลที่มีระบบนิเวศดิจิทัลที่ครอบคลุม ประกอบด้วย 3 ธุรกิจหลัก ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล โซลูชัน/แพลตฟอร์มดิจิทัล และบริการคอนเทนต์ดิจิทัล โดยมีเป้าหมายเพื่อ "ยกระดับคุณภาพชีวิต" ของพันธมิตร ธุรกิจ และลูกค้ารายบุคคลของ MobiFone นอกจากการขยายธุรกิจสู่ดิจิทัลแล้ว MobiFone ยังประสบความสำเร็จในเบื้องต้นด้วยผลิตภัณฑ์และบริการในระบบนิเวศดิจิทัล เช่น MobiFone Money, mobiEdu, MobiFone Smart Office, mobiAri...

เปลี่ยนแปลงเพื่อพัฒนา

นอกจากการมุ่งเน้นส่งเสริมการผลิตและธุรกิจในธุรกิจโทรคมนาคมเคลื่อนที่แบบดั้งเดิมแล้ว ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา MobiFone ยังได้ลงทุนและพัฒนาอย่างต่อเนื่องในด้านต่างๆ เช่น การพัฒนาการเชื่อมต่อมือถือใหม่ๆ โซลูชันเทคโนโลยีสารสนเทศสำหรับองค์กร และบริการดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในฐานะหนึ่งในสามผู้ให้บริการเครือข่ายภายในประเทศรายแรกที่ลงทุนและทดสอบเครือข่าย 5G สำเร็จในปี 2562 MobiFone มีส่วนสำคัญในการผลักดันให้เวียดนามเป็นหนึ่งในประเทศผู้บุกเบิกที่ประสบความสำเร็จในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีขั้นสูงนี้ในโลก ซึ่งเป็นการตอกย้ำถึงความกล้าหาญ ความชาญฉลาด และศักยภาพของเวียดนามต่อมิตรประเทศทั่วโลก

อย่างไรก็ตาม ควบคู่ไปกับการพัฒนาอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีดิจิทัลและกระแสโลกาภิวัตน์ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและการสื่อสาร (IOT)... ได้ส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่ออุตสาหกรรมโทรคมนาคมภายในประเทศ แทนที่จะใช้วิธีการสื่อสารแบบดั้งเดิม เช่น SMS และเสียง ผู้ใช้กำลังค่อยๆ เปลี่ยนมาใช้ช่องทางการสื่อสารและการเชื่อมต่อใหม่ๆ ผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์และอินเทอร์เน็ต ขณะเดียวกัน ตลาดมือถือในเวียดนามก็กำลังเข้าสู่ช่วงอิ่มตัวเช่นกัน โดยในปี 2563 อัตราการใช้งานซิมสูงถึง 137% บริษัทตรวจสอบบัญชี E&Y ระบุว่า การแข่งขันด้านราคาและอัตราค่าบริการที่ต่ำได้ผลักดันให้อุตสาหกรรมมือถือเข้าสู่ภาวะอิ่มตัวและผลกำไรลดลงตามแนวโน้มโลก รายงานสรุปอุตสาหกรรมของกระทรวงสารสนเทศและการสื่อสารยังแสดงตัวเลขที่น่าสังเกต ในปี 2565 รายได้โทรคมนาคมภายในประเทศคาดว่าจะสูงถึง 138,000 พันล้านดอง เพิ่มขึ้นเพียง 1.6% เมื่อเทียบกับปี 2564 กำไรหลังหักภาษีในปี 2565 คาดว่าจะสูงถึง 44,500 พันล้านดอง เพิ่มขึ้น 3.8% เมื่อเทียบกับปี 2564 คาดว่าผู้ใช้โทรศัพท์มือถือที่ใช้สมาร์ทโฟนจะสูงถึง 75.80% เพิ่มขึ้น 1.4% เมื่อเทียบกับปี 2564...

ควบคู่ไปกับภาวะอิ่มตัวของตลาดโทรคมนาคมเคลื่อนที่ การเปลี่ยนแปลงทิศทางธุรกิจและการตอบสนองต่อคำเรียกร้องของรัฐบาลในการปฏิรูปสู่ดิจิทัลระดับชาติ ได้นำไปสู่การตัดสินใจเปลี่ยนแปลงอย่างทันท่วงทีกับ MobiFone กล่าวได้ว่าจนถึงปัจจุบัน MobiFone ได้พัฒนาระบบนิเวศดิจิทัลด้วยโซลูชันการศึกษาดิจิทัลอย่าง mobiEdu, ระบบกระจายเสียงอัจฉริยะ, บริการสุขภาพดิจิทัล, การเงินดิจิทัล (e-wallet และ MobiFone Money) โซลูชันเหล่านี้ไม่เพียงแต่ตอบสนองความต้องการของคนส่วนใหญ่เท่านั้น แต่ยังมีส่วนช่วยส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลระดับชาติและก้าวทันกระแสการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลระดับโลก ดังนั้น ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา MobiFone จากองค์กรโทรคมนาคมเคลื่อนที่ล้วนๆ จึงค่อยๆ พัฒนาตนเองเป็นองค์กรเทคโนโลยีดิจิทัลที่มีบริการดิจิทัลคุณภาพสูงที่หลากหลาย

ในขณะเดียวกัน MobiFone ยังให้การสนับสนุนธุรกิจต่างๆ ในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลอย่างใกล้ชิด ยกตัวอย่างเช่น เมื่อต้นปีที่ผ่านมา MobiFone และ Vietnam Airlines ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือเชิงกลยุทธ์สำหรับปี 2566-2571 ข้อตกลงความร่วมมือนี้จะส่งเสริมศักยภาพและจุดแข็งของสองบริษัทชั้นนำด้านการบินและโทรคมนาคม ได้แก่ เทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งจะช่วยสร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อการขยายการผลิตและธุรกิจของ Vietnam Airlines และ MobiFone และพัฒนาอย่างยั่งยืน ดังนั้น Vietnam Airlines จะร่วมมือกับ MobiFone เพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของบริษัท เช่น ระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง โครงสร้างพื้นฐานการเชื่อมต่อทั้งในประเทศและต่างประเทศ เครือข่ายโทรคมนาคมเฉพาะทางและสาธารณะที่ใช้เทคโนโลยี 4G และ 5G เป็นต้น MobiFone จะประสานงานกับ Vietnam Airlines เพื่อนำแพลตฟอร์มดิจิทัลและโซลูชันดิจิทัลต่างๆ มาใช้กับ Vietnam Airlines เช่น สำนักงานอิเล็กทรอนิกส์ สัญญาอิเล็กทรอนิกส์ ระบบอัตโนมัติ (RPA) การประชุมออนไลน์ การจัดการข้อมูล และอื่นๆ รวมถึงบริการดิจิทัลด้านการชำระเงิน อีคอมเมิร์ซ ประสบการณ์ลูกค้า การจัดการการดำเนินงาน การทำเหมืองข้อมูล และโซลูชันดิจิทัลอื่นๆ ที่ MobiFone สามารถให้บริการได้ในอนาคต MobiFone จะให้การสนับสนุนและให้คำปรึกษาด้านการพัฒนาและการดำเนินการตามนโยบาย โปรแกรม และแผนในการนำกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของ Vietnam Airlines มาใช้

ในเดือนมิถุนายน ผู้ให้บริการเครือข่ายรายนี้ได้ลงนามบันทึกข้อตกลงกับบริษัทรถไฟเวียดนาม (Vietnam Railways Corporation) MobiFone จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการด้านโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล โซลูชันดิจิทัล บริการดิจิทัล... ด้วยเทคโนโลยีขั้นสูง โดยมุ่งสร้างองค์กร 4.0 โดยมุ่งเน้น 3 ด้านหลัก ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล โซลูชันดิจิทัล และบริการดิจิทัล MobiFone ให้บริการระบบโซลูชันการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลสำหรับองค์กรต่างๆ โดยมุ่งสู่การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในภาคการรถไฟ เพื่อช่วยยกระดับประสบการณ์ลูกค้า การจัดการการดำเนินงาน และการนำข้อมูลลูกค้าไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ตั้งแต่ปี 2565 MobiFone ได้ดำเนินกลยุทธ์การพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อก้าวสู่ปี 2573 โดยมี 3 เสาหลัก ได้แก่ โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล โซลูชันดิจิทัล/แพลตฟอร์มดิจิทัล และบริการเนื้อหาดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การดำเนินงานพัฒนาสมาชิกควบคู่ไปกับการเสริมสร้างการตรวจสอบ การจัดการ และการกำหนดมาตรฐานข้อมูลสมาชิกให้เป็นไปตามกฎระเบียบของรัฐ และกำหนดให้เป็นงานประจำและจำเป็นในการสร้างฐานข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนสำหรับการปรับใช้บริการใหม่ๆ รายได้จากข้อมูลในปี 2565 คาดว่าจะเติบโตเกือบ 27% เมื่อเทียบกับปี 2564 โดยมุ่งเน้นการส่งเสริมธุรกิจข้อมูลเพื่อชดเชยรายได้จากบริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ที่ลดลง ในปี 2565 MobiFone ยังได้ส่งเสริมการมุ่งเน้น "Make in MobiFone" และการผลิตเชิงอุตสาหกรรม ทำให้รายได้เติบโตมากกว่า 60% เมื่อเทียบกับปี 2564 โดยเฉพาะอย่างยิ่ง MobiFone เป็นหนึ่งใน 5 หน่วยงานแรกในเวียดนามที่ได้รับใบอนุญาตให้บริการรับรองสัญญาอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อบรรลุเป้าหมาย Enterprise 4.0

ในเวลาเดียวกัน MobiFone จะยังคงดำเนินกลยุทธ์เพื่อส่งเสริมการดำเนินธุรกิจในพื้นที่ใหม่ๆ เช่น การเงินดิจิทัล การดูแลสุขภาพดิจิทัล การศึกษาแบบดิจิทัล ฯลฯ ซึ่งต้องใช้ทรัพยากรจำนวนมากในแง่ของระบบและทรัพยากรบุคคลในระยะเริ่มต้นของการดำเนินการ