เมื่อเผชิญกับสถานการณ์ที่อัตราการชำระเงินออนไลน์ในการชำระขั้นตอนทางปกครองยังไม่ถึงที่คาดหวังและยังไม่มีความสม่ำเสมอในแต่ละท้องถิ่นและหน่วยงาน ห่าติ๋ญจึงมุ่งเน้นไปที่วิธีแก้ปัญหาต่างๆ มากมายเพื่อเพิ่มอัตราการบริการสาธารณะออนไลน์และการชำระเงินออนไลน์

ประชาชนสามารถมายื่นคำร้องได้ที่ศูนย์บริการองค์การบริหารส่วนจังหวัดโดยตรง

เมื่อเร็วๆ นี้ ทุกระดับและทุกภาคส่วนในห่าติ๋ญได้นำมาตรการต่างๆ มาใช้มากมายเพื่อเพิ่มอัตราการชำระเงินออนไลน์ในการชำระขั้นตอนทางการบริหาร แต่ผลลัพธ์ยังไม่เป็นไปตามที่คาดหวัง และยังไม่มีความสม่ำเสมอในแต่ละท้องถิ่นและหน่วยงาน

จนถึงปัจจุบันนี้ ในระดับอำเภอ เมืองหงลินห์ถือเป็นพื้นที่ที่มีอัตราการชำระเงินออนไลน์ในการชำระขั้นตอนทางการปกครองสูงที่สุด ข้อมูลจากพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ เมื่อวันที่ 7 สิงหาคม อัตราการบันทึกการชำระเงินออนไลน์ของเมืองหงลินห์อยู่ที่ 46.2%

นายฮวง เต๋อ หุ่ง หัวหน้าสำนักงานสภาประชาชน คณะกรรมการประชาชนเมืองหงหลิน กล่าวว่า “ตั้งแต่ต้นปีนี้ เมืองได้วางแผนและกำหนดเป้าหมายให้กับแต่ละแผนก สำนักงาน ตำบล และเขตในการดำเนินงานด้านการโฆษณาชวนเชื่อ แนวทาง และการนำระบบชำระเงินออนไลน์มาใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมืองได้เชิญศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำจังหวัดมาฝึกอบรมทักษะและความรู้ด้านระบบชำระเงินออนไลน์ให้กับเจ้าหน้าที่และข้าราชการที่ทำงานในแผนกธุรกรรมทางการบริหาร ด้วยเหตุนี้ อัตราระบบชำระเงินออนไลน์จึงมีการเปลี่ยนแปลงอย่างชัดเจนจนถึงปัจจุบัน”

นอกจากตัวเมืองหงหลินห์แล้ว ยังมีพื้นที่อื่นอีกที่มีอัตราการชำระเงินออนไลน์ค่อนข้างสูง เช่น เมืองเฮืองเค่อ 23.02% และเมืองห่าติ๋ญห์มากกว่า 22.35% ในส่วนของกลุ่มหน่วยงานและสาขา จากการอัปเดตระบบพอร์ทัลบริการประชาชนแห่งชาติ จนถึงวันที่ 7 ส.ค. พบว่าหน่วยงานต่างๆ มีอัตราการชำระภาษีออนไลน์สูงมาก อาทิเช่น กรมทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม มีอัตรา 90.09% กรมยุติธรรม มีอัตรา 90.09% กรมขนส่ง มีอัตรา 85.75% กรมเกษตรและพัฒนาชนบท มีอัตรา 61.9% กรมเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร มีอัตรา 61.54%...

อัตราการอัปเดตบันทึกการชำระเงินออนไลน์บนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติของจังหวัดห่าติ๋ญอยู่ที่ 13.88% ภาพหน้าจอ

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากท้องถิ่นและแผนกต่าง ๆ ที่มีอัตราการชำระเงินออนไลน์สูงแล้ว หน่วยงานต่าง ๆ จำนวนมากยังมีอัตราการชำระเงินออนไลน์ต่ำซึ่งส่งผลให้ขั้นตอนทางการบริหารต้องดำเนินการ เช่น เขต Thach Ha มีเพียง 0.44% เขต Huong Son 0.66% เขต Cam Xuyen 2.03% เขต Ky Anh 2.39% เขต Nghi Xuan 3.23% เขต Can Loc 7.97% เขต Loc Ha 8.28% กรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว 7.41% กรมก่อสร้าง 15.91%

การส่งเสริมทีมงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในชุมชนอย่างต่อเนื่องถือเป็นแนวทางแก้ไขที่สำคัญในการเพิ่มอัตราการบันทึกบริการสาธารณะออนไลน์และการชำระเงินออนไลน์

ความจริงที่ว่าหน่วยงาน สาขา และท้องถิ่นหลายแห่งมีอัตราการชำระเงินออนไลน์ในการชำระเงินตามขั้นตอนทางปกครองต่ำ ส่งผลให้อัตราการชำระเงินของทั้งจังหวัดไม่บรรลุผลตามที่คาดหวัง จนถึงขณะนี้ อัตราการชำระเงินออนไลน์ทั้งจังหวัดอยู่ที่เพียง 13.88% เท่านั้น ขณะที่ตามแผนปฏิรูปการบริหารปี 2566 ที่ออกโดยคณะกรรมการประชาชนจังหวัดเมื่อวันที่ 23 ธันวาคม 2565 จะต้องดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารที่ต้องมีการผูกพันทางการเงินอย่างน้อย 50% สำหรับการชำระเงินออนไลน์ โดยอัตราการทำธุรกรรมการชำระเงินออนไลน์ต้องสูงถึง 40% ขึ้นไป

ตามที่ผู้นำศูนย์บริหารสาธารณะระดับอำเภอกล่าวไว้ อัตราการชำระเงินออนไลน์ที่ต่ำในการชำระหนี้ตามขั้นตอนทางปกครองนั้น เป็นผลมาจากความตระหนักรู้ของประชาชนส่วนหนึ่งที่ยังไม่เปลี่ยนแปลง ยังคงรักษาไว้ซึ่งนิสัยการทำธุรกรรมทางธุรการและการชำระค่าธรรมเนียมโดยตรง นอกจากนี้ เงื่อนไขของอุปกรณ์และความรู้ไอทีในการดำเนินการชำระเงินออนไลน์ของประชากรบางส่วนยังจำกัดและไม่สม่ำเสมอ

เพื่อกระตุ้นให้ประชาชนใช้บริการสาธารณะออนไลน์และชำระเงินออนไลน์ ในการประชุมสมัยที่ 14 สภาประชาชนจังหวัดได้ผ่านมติ 101/2023/NQ-HDND เกี่ยวกับการแก้ไขและเพิ่มเติมค่าธรรมเนียมและค่าบริการหลายรายการในจังหวัดห่าติ๋ญ ด้วยเหตุนี้ ขั้นตอนการบริหารหลายประเภทเมื่อส่งผ่านระบบออนไลน์ จะลดลงค่าธรรมเนียมและค่าบริการลง 50%

พร้อมกันนี้ คณะกรรมการและหน่วยงานพรรคในพื้นที่ต้องส่งเสริมบทบาทของทีมงานการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในชุมชนอย่างต่อเนื่อง เพื่อเผยแพร่ แนะนำ และสนับสนุนผู้คนในการแก้ไขขั้นตอนการบริหารโดยใช้บริการสาธารณะออนไลน์และการชำระเงินออนไลน์

นาย ดวง วัน ตวน

รองผู้อำนวยการฝ่ายสารสนเทศและการสื่อสารจังหวัดห่าติ๋ญ

ฟุกกวาง