ฮานอยพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะ

เดินทาง ด้วยสัมผัส

ตามรายงานของสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ ระบุว่าตั้งแต่ต้นปี อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้ต้อนรับนักท่องเที่ยวจำนวน 12,227,196 ราย เพิ่มขึ้น 22.5% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันในปี 2567 เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว รองผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ Ha Van Sieu กล่าวว่า การท่องเที่ยวอัจฉริยะนั้นแตกต่างจากทัวร์แบบดั้งเดิมตรงที่มุ่งเน้นไปที่ประโยชน์และความรู้สึกของนักท่องเที่ยวมากกว่า แต่ยังคงรับประกันต้นทุนที่ต่ำ ปลอดภัย และสะดวกสบาย

“เมื่อก่อน หากนักท่องเที่ยวต้องการเดินทาง พวกเขาจะมองหาทัวร์จากบริษัททัวร์และติดตามประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวที่เคยเดินทางมาก่อน แต่ปัจจุบัน สิ่งที่พวกเขาต้องการมีเพียงสมาร์ทโฟนเท่านั้น เหตุผลก็คือ ทุกอย่างตั้งแต่การจองโรงแรม ทัวร์ ร้านอาหาร การออกวีซ่า ซื้อตั๋วเครื่องบิน เลือกจุดหมายปลายทาง ฯลฯ สามารถทำได้ผ่านแอปพลิเคชันและเว็บไซต์” คุณซิวกล่าว

ประธานกรรมการบริษัท VietISO Joint Stock Company เหงียน เกวียต ทัม เห็นด้วยกับความคิดเห็นนี้ โดยระบุว่า การท่องเที่ยวอัจฉริยะช่วยให้ผู้คนเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ง่ายดาย หลากหลาย และเข้าถึงข้อมูลได้มากที่สุด การท่องเที่ยวอัจฉริยะที่ผสาน "สัมผัส" ช่วยให้ธุรกิจการท่องเที่ยวมีโอกาสมากขึ้นในการประชาสัมพันธ์สินค้าให้กับนักท่องเที่ยวผ่านระบบอินเทอร์เน็ต

“ธุรกิจการท่องเที่ยวสามารถโปรโมตทัวร์และบริการต่างๆ ให้กับนักท่องเที่ยวผ่านโซเชียลมีเดียอย่าง Zalo, Facebook หรืออีเมล ซึ่งจะช่วยดึงดูดลูกค้าให้จองทัวร์และใช้บริการ ที่สำคัญกว่านั้น กิจกรรมส่งเสริมการขายนี้ยังช่วยเพิ่มความสามารถในการเข้าถึงตลาดต่างประเทศให้กับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มโดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ” คุณแทมยกตัวอย่าง

สถิติจากสมาคมอีคอมเมิร์ซเวียดนาม (VECOM) แสดงให้เห็นว่าอัตราของนักท่องเที่ยวในประเทศที่จองโรงแรมและทัวร์ออนไลน์อยู่ที่มากกว่า 60% และอัตราของนักท่องเที่ยวต่างชาติที่ใช้บริการทั้งสองนี้อยู่ที่มากกว่า 75%

เฉพาะในตลาดเวียดนาม นักท่องเที่ยวต่างชาติ 71% ค้นหาข้อมูลจุดหมายปลายทางบนอินเทอร์เน็ต และ 64% จองและซื้อบริการออนไลน์ จะเห็นได้ว่าจำนวนนักท่องเที่ยวที่ใช้การท่องเที่ยวอัจฉริยะในการซื้อทัวร์ จองห้องพัก ตั๋วเครื่องบิน และชำระเงินออนไลน์ กำลังเพิ่มขึ้น พวกเขากำลังกลายเป็น "นักท่องเที่ยวอัจฉริยะ" ที่มีศักยภาพของการท่องเที่ยวเวียดนามโดยรวม และโดยเฉพาะอย่างยิ่งใน ฮานอย

ฮานอยพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะ

แม้จะมีการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก แต่ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะในเวียดนามยังคงเผชิญกับความยากลำบากมากมาย ปัจจุบัน ธุรกิจการท่องเที่ยวของเวียดนามส่วนใหญ่เป็นวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ธุรกิจค้าปลีก และมีเงินทุนจำกัด ดังนั้นการลงทุนในการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีจึงกระจัดกระจายและไม่สอดคล้องกัน

นายหวู่ เต๋อ บิ่ญ ประธานสมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม กล่าวว่า การท่องเที่ยวอัจฉริยะช่วยให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ง่ายดาย หลากหลาย และมีข้อมูลมากที่สุด การมีรูปแบบการท่องเที่ยวอัจฉริยะจำเป็นต้องสร้างระบบโครงสร้างพื้นฐานทางเทคนิคและเทคโนโลยีเพื่อรองรับการพัฒนาการท่องเที่ยวอย่างสอดประสานกัน

จากมุมมองของหน่วยงานบริหารจัดการ เหงียน ฮู เวียด รองผู้อำนวยการศูนย์ข้อมูลและส่งเสริมการท่องเที่ยวฮานอย กล่าวว่า ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ฮานอยได้นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้อย่างค่อยเป็นค่อยไปในการบริหารจัดการ การส่งเสริม การดำเนินงาน และการเชื่อมโยง อย่างไรก็ตาม เพื่อสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะที่ครอบคลุม ยังคงจำเป็นต้องอาศัยความร่วมมือจากธุรกิจการท่องเที่ยว จุดหมายปลายทาง พันธมิตรด้านเทคโนโลยีและสื่อ

“การพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะไม่ใช่แค่การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนวิธีคิดด้วย โดยยึดนักท่องเที่ยวเป็นศูนย์กลาง และยึดความพึงพอใจเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จ อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวฮานอยมุ่งเน้นความทันสมัย ความสะดวกสบาย ความปลอดภัย ควบคู่ไปกับการอนุรักษ์และเผยแพร่คุณค่าทางวัฒนธรรมและมรดก ดังนั้น เมื่อนักท่องเที่ยวมาเยือนเมืองหลวง พวกเขาจะได้รับประสบการณ์การเดินทางที่เปี่ยมไปด้วยอารมณ์” คุณเหงียน ฮู เวียด กล่าว

ในปัจจุบัน ฮานอยถือเป็นผู้บุกเบิกด้านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีกับกิจกรรมการท่องเที่ยวมาโดยตลอด บริษัทท่องเที่ยวส่วนใหญ่ที่ดำเนินธุรกิจในฮานอยได้ปรับเปลี่ยนการบริหารจัดการและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ สู่ระบบดิจิทัล

โบราณสถานและหมู่บ้านหัตถกรรมหลายแห่งได้นำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวอัจฉริยะ จนถึงปัจจุบัน ฮานอยได้เชื่อมโยงและรวมระบบข้อมูลของสถานที่ท่องเที่ยวกว่า 300 แห่งในพื้นที่เข้าด้วยกัน ด้วยเหตุนี้ โบราณสถานและแหล่งท่องเที่ยวหลายแห่ง เช่น ป้อมปราการหลวงทังลอง เรือนจำฮัวโหล หมู่บ้านเซรามิกบัตจ่าง และวัดวรรณกรรม - ก๊วกตู๋เจียม ... จึงได้นำระบบจำหน่ายตั๋วอิเล็กทรอนิกส์พร้อมคำอธิบายอัตโนมัติใน 6 ภาษา ได้แก่ เวียดนาม อังกฤษ ฝรั่งเศส จีน ญี่ปุ่น และเกาหลี มาใช้ นอกจากนี้ กรมการท่องเที่ยวฮานอยยังได้ประสานงานกับหน่วยงานท้องถิ่นต่างๆ เพื่อสร้างแผนที่ดิจิทัลของสถานที่ท่องเที่ยวและที่อยู่ของอาหารสำหรับนักท่องเที่ยว

ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวระบุว่า แม้ว่าการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจะช่วยอำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยว แต่การดำเนินการดังกล่าวไม่ใช่เรื่องง่าย เนื่องจากผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวประกอบด้วยห่วงโซ่อุปทานบริการ หัวหน้าฝ่ายการสื่อสารและการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล (สมาคมการท่องเที่ยวเวียดนาม) คุณเจือง กง ฮวน กล่าวว่า การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลจะนำไปสู่การปรับโครงสร้างธุรกิจและกระบวนการทางธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกธุรกิจที่พร้อมและมีความสามารถที่จะทำเช่นนั้นได้ “ดังนั้น หน่วยงานบริหารจัดการจึงจำเป็นต้องมีนโยบายเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ธุรกิจมีเวลาเพียงพอในการสะสมทรัพยากรและสร้างสรรค์นวัตกรรมทางเทคโนโลยี” คุณฮวน กล่าว

เป็นที่ทราบกันดีว่า เพื่อสนับสนุนอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวดิจิทัลในอนาคต กระทรวงวิทยาศาสตร์ เทคโนโลยี และการสื่อสารจะพัฒนาสถาบัน นโยบาย และกฎหมายเกี่ยวกับการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะให้สมบูรณ์แบบ จากนั้น ส่งเสริมกลไกความร่วมมือระหว่างภาครัฐและเอกชน เพื่อระดมทรัพยากรเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการท่องเที่ยว ฝึกอบรม ส่งเสริม และพัฒนาบุคลากรเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ข้อมูลจากกรมการท่องเที่ยวฮานอยระบุว่า เพื่อพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะ ในอนาคต การท่องเที่ยวฮานอยจะมุ่งเน้นไปที่การแปลงข้อมูลแหล่งท่องเที่ยว สถานที่ท่องเที่ยว และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ให้เป็นดิจิทัล ขณะเดียวกัน จะสร้างระบบแผนที่ดิจิทัลสำหรับการท่องเที่ยวอัจฉริยะในฮานอย และเพิ่มการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของกรุงฮานอยให้กับนักท่องเที่ยว

ในอนาคตอันใกล้นี้ การท่องเที่ยวฮานอยคาดการณ์ว่าธุรกิจการท่องเที่ยวกว่า 80% ของฮานอยจะสร้างแผนงานการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลที่เหมาะสมกับศักยภาพและข้อได้เปรียบของพวกเขา จากนั้นจะเกิดเครือข่ายความร่วมมือระหว่างธุรกิจการท่องเที่ยวและธุรกิจเทคโนโลยี เพื่อสร้างแพลตฟอร์มการเชื่อมต่ออัจฉริยะสำหรับระบบนิเวศการท่องเที่ยวของกรุงฮานอย ซึ่งจะทำให้ฮานอยสามารถยืนยันสถานะ "เมืองสร้างสรรค์" ของยูเนสโก จุดหมายปลายทางที่ชาญฉลาด เป็นมิตร และน่าดึงดูดบนแผนที่การท่องเที่ยวระดับนานาชาติ" คุณเวียดกล่าวอย่างชัดเจน

ที่มา: หนังสือพิมพ์เศรษฐกิจและเมือง

ที่มา: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-phat-trien-du-lich-thong-minh.html