ฮานอยส่งเสริมการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะ

เมื่อวันที่ 19 และ 20 สิงหาคม กรมการท่องเที่ยว ฮานอย ได้จัดการประชุมเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะ โดยมีประเด็นหลัก 3 ประเด็น ได้แก่ การเดินทาง ที่พัก และจุดหมายปลายทาง การประชุมนี้ไม่เพียงแต่เป็นการฝึกอบรมและแบ่งปันประสบการณ์เท่านั้น แต่ยังเป็นเวทีสำหรับความร่วมมือระหว่างภาครัฐ ภาคธุรกิจการท่องเที่ยว และหน่วยงานด้านเทคโนโลยีอีกด้วย

นายเหงียน ฮู เวียด รองผู้อำนวยการศูนย์ข้อมูลและส่งเสริมการท่องเที่ยว (กรมการท่องเที่ยวฮานอย) กล่าวว่า จากปณิธานและแผนการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัลของทั้งภาคกลางและตัวเมือง ฮานอยได้กำหนดเป้าหมายไว้อย่างชัดเจนว่า ภายในปี พ.ศ. 2568 จะต้องสร้างระบบนิเวศการท่องเที่ยวอัจฉริยะ และภายในปี พ.ศ. 2573 จะต้องสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งจะทำให้การท่องเที่ยวของเมืองหลวงเป็นหนึ่งในเสาหลักของ เศรษฐกิจ สร้างสรรค์ แนวทางเหล่านี้ไม่เพียงแต่เน้นการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงนวัตกรรมทางความคิด การเปลี่ยนแปลงสู่สิ่งแวดล้อม และการนำนักท่องเที่ยวเป็นศูนย์กลางของกิจกรรมทั้งหมด

คุณเวียดกล่าวว่า การพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะคือการผสมผสานอย่างลงตัวระหว่างเทคโนโลยีและวัฒนธรรม ระหว่างนวัตกรรมและการอนุรักษ์คุณค่าดั้งเดิม “นักท่องเที่ยวทุกคนที่มาเยือนเมืองหลวงไม่เพียงแต่จะพบกับความสะดวกสบายและความปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังได้สัมผัสกับคุณค่าทางวัฒนธรรมและมรดกอันเป็นเอกลักษณ์อีกด้วย” คุณเวียดกล่าวเน้นย้ำ

ในภาคการท่องเที่ยว ผู้เชี่ยวชาญยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้หยุดอยู่แค่ขั้นตอนการส่งเสริมการขายอีกต่อไป แต่ได้แทรกซึมเข้าสู่ห่วงโซ่คุณค่าบริการทั้งหมดแล้ว โซลูชันต่างๆ เช่น การจัดการการขายแบบหลายช่องทาง การผสานรวม OTA การประยุกต์ใช้ AI ในการดูแลลูกค้า และการปรับปรุงแผนการเดินทาง ได้ถูกนำเสนอ

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดยังคงอยู่ที่ต้นทุนการลงทุนและศักยภาพของทรัพยากรบุคคล ดังนั้น ผู้เชี่ยวชาญจึงแนะนำว่าฮานอยจำเป็นต้องมีกลไกสนับสนุนการฝึกอบรมทักษะดิจิทัล ควบคู่ไปกับการสร้างแพลตฟอร์มข้อมูลเปิดเพื่อให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์ได้อย่างสะดวกยิ่งขึ้น

สำหรับสถานประกอบการที่พัก เทรนด์การจองออนไลน์และความต้องการประสบการณ์อัจฉริยะได้สร้างแรงกดดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างครอบคลุม ภายในงานมีการนำเสนอโซลูชันทางเทคโนโลยีมากมาย อาทิ ระบบจัดการ PMS ที่ผสานรวมเข้ากับ IoT (สมาร์ทล็อกและการจัดการพลังงาน) แอปพลิเคชัน AI เพื่อปรับราคาห้องพักได้อย่างยืดหยุ่น หรือ VR/AR ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าชมห้องพักได้ก่อนทำการจอง

สำหรับแหล่งท่องเที่ยว เทคโนโลยีกำลังเปิดโอกาสให้นักท่องเที่ยวได้สร้างสรรค์ประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมในรูปแบบที่น่าสนใจยิ่งขึ้น การประยุกต์ใช้ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data), ระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ (GIS), IoT เพื่อบริหารจัดการจำนวนนักท่องเที่ยว อนุรักษ์มรดกทางวัฒนธรรม และผสานเทคโนโลยี AR/VR เพื่อสร้างบริบทในอดีต ถือเป็นทิศทางสำคัญ ปัจจุบัน แอปพลิเคชันด้านการท่องเที่ยวได้ผสานรวมแผนที่ดิจิทัลและคิวอาร์โค้ดหลายภาษา ช่วยให้นักท่องเที่ยวสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับอนุสรณ์สถาน ร้านอาหาร และโรงแรมที่อยู่ใกล้ที่สุดได้อย่างง่ายดาย

จุดเด่นของโมเดลการท่องเที่ยวอัจฉริยะคือการเชื่อมโยงสามเสาหลัก ได้แก่ การเดินทาง ที่พัก และจุดหมายปลายทาง ฮานอยไม่เพียงแต่มุ่งหวังที่จะพัฒนาเทคโนโลยีเฉพาะบุคคล แต่ยังสร้างระบบนิเวศที่เชื่อมต่อกันอย่างครอบคลุม ธุรกิจต่างๆ สามารถแบ่งปันข้อมูล ประสานงานโปรโมชั่น และร่วมกันสร้างสรรค์แพ็คเกจผลิตภัณฑ์การท่องเที่ยวที่หลากหลายผ่านแพลตฟอร์มข้อมูลร่วม

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ คุณ Ha Van Sieu รองผู้อำนวยการสำนักงานการท่องเที่ยวแห่งชาติเวียดนาม ได้เน้นย้ำว่า การท่องเที่ยวเวียดนามกำลังฟื้นตัวอย่างแข็งแกร่งหลังการระบาด โดยคาดว่าจะมีนักท่องเที่ยวต่างชาติ 22 ล้านคน และนักท่องเที่ยวภายในประเทศ 120-130 ล้านคนในปี 2568 นี่ถือเป็นโอกาสทองสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวที่จะก้าวข้ามขีดจำกัด แต่จำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างมีประสิทธิภาพ

การท่องเที่ยวอัจฉริยะต้องตั้งอยู่บนพื้นฐานสามเสาหลัก ได้แก่ เทคโนโลยี – บุคลากร – สถาบัน เทคโนโลยีช่วยจัดการข้อมูล การดำเนินงาน และยกระดับประสบการณ์ บุคลากรคือปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล และสถาบันต่างๆ จะสร้างเส้นทางกฎหมายที่โปร่งใส ปลอดภัย และยั่งยืน

คุณห่า วัน เซียว ยืนยันว่า 3 ด้านหลัก ได้แก่ การเดินทาง ที่พัก และจุดหมายปลายทาง จำเป็นต้องได้รับการปรับให้เป็นดิจิทัลอย่างครอบคลุมเพื่อยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขัน องค์กรธุรกิจต้องริเริ่มนวัตกรรมอย่างสร้างสรรค์ หน่วยงานบริหารจัดการต้องมีบทบาทสร้างสรรค์ ผู้เชี่ยวชาญและสถาบันฝึกอบรมต้องก้าวล้ำนำหน้าในด้านการวิจัยและฝึกอบรมทรัพยากรบุคคลดิจิทัล คาดว่าฮานอยจะกลายเป็นผู้บุกเบิกและต้นแบบสำหรับการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะของประเทศ

การประชุมเชิงปฏิบัติการพัฒนาการท่องเที่ยวอัจฉริยะ (Smart Tourism Development Workshop) รวบรวมผู้แทนหลายร้อยคน ทั้งผู้บริหาร บริษัทตัวแทนท่องเที่ยว โรงแรม โฮมสเตย์ รีสอร์ท แหล่งท่องเที่ยว และตัวแทนจากหน่วยงาน สาขา และสมาคมต่างๆ ไฮไลท์ของงานคือการอภิปรายเชิงลึก ซึ่งวิทยากรจะวิเคราะห์โอกาส ความท้าทาย และนำเสนอโซลูชันดิจิทัลที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับแต่ละกลุ่มธุรกิจได้ทันที

นอกจากการจัดงานสัมมนาแล้ว ผู้จัดงานยังจัดพื้นที่จัดแสดงอุปกรณ์อัจฉริยะ ซอฟต์แวร์การจัดการ และโซลูชั่นเทคโนโลยีขั้นสูง ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ได้สัมผัสและเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมโดยตรง

ที่มา: หนังสือพิมพ์ฮานอยมอย

ที่มา: http://sodulich.hanoi.gov.vn/ha-noi-day-manh-phat-trien-du-lich-thong-minh.html