นับตั้งแต่เปิดตัว Google Maps ก็กลายเป็นมากกว่าแค่แอปนำทางเท่านั้น ด้วยคุณลักษณะเพิ่มเติมมากมาย Google Maps จึงกลายเป็นเครื่องมือในการเชื่อมต่อผู้ใช้กับธุรกิจต่างๆ หนึ่งในคุณลักษณะที่โดดเด่นคือความสามารถในการสนทนาโดยตรงกับธุรกิจต่างๆ ช่วยให้ผู้ใช้ติดต่อและรับข้อมูลได้ทันที

แม้ว่าฟีเจอร์นี้จะได้รับการตอบรับที่ดีจากผู้ใช้ แต่ Google กลับตัดสินใจที่จะ "ยุติ" ฟีเจอร์นี้เนื่องจากจำนวนผู้ใช้ไม่ตรงตามความคาดหวัง ฟีเจอร์นี้จะถูกยกเลิกอย่างเป็นทางการในเดือนมกราคม 2025 โดยพบการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงนี้ในการอัปเดต APK ของ Google Maps อย่างไรก็ตาม Google ยังไม่ได้ประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนี้

จากแหล่งข่าวบางแห่งระบุว่า Google ได้เริ่มลบฟีเจอร์นี้ออกจากผู้ใช้บางส่วนแล้ว หลายๆ คนสังเกตเห็นว่าปุ่ม "ติดตาม" ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของฟีเจอร์แชทได้หายไปจากแอป ซึ่งหมายความว่าขั้นตอนการลบได้เริ่มต้นขึ้นแล้ว และกำหนดเวลาในเดือนมกราคม 2025 เป็นเพียงระยะเวลาอย่างเป็นทางการสำหรับการยกเลิกโดยสมบูรณ์เท่านั้น

ฟีเจอร์ Chat with Business บน Google Maps เปิดตัวในปี 2018 ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามธุรกิจที่คล้ายกับ Facebook และอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับประกาศ กิจกรรม และข้อเสนอจากธุรกิจที่พวกเขาสนใจ อย่างไรก็ตาม Google แทบจะไม่ได้ปรับปรุงฟีเจอร์นี้เลยตลอดหลายปีที่ผ่านมา ในหน้าการสนับสนุนผู้ใช้ Google ไม่ได้ให้คำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีติดตามตำแหน่งที่ตั้ง แต่มีเพียงคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีเลิกติดตามเท่านั้น

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ยังสามารถบันทึกรายการสถานที่ที่ติดตามผ่าน Google Takeout ได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ที่ใช้ฟีเจอร์นี้เป็นประจำก็ยังสามารถรักษาข้อมูลของตนไว้ก่อนที่ฟีเจอร์นี้จะยุติการให้บริการได้