มีวิธีแก้ปัญหาอะไรบ้างที่ป้องกันนายหน้าโรงพยาบาลได้?

ผู้เข้าร่วมงาน ได้แก่ ผู้นำจากกรม ความ มั่นคงภายใน (PA03) ได้แก่ ตำรวจนครโฮจิมินห์ โรงพยาบาลโชเรย์ โรงพยาบาลเภสัชกรรม มหาวิทยาลัยการแพทย์และเภสัชกรรมนครโฮจิมินห์ โรงพยาบาลทั่วไปและโรงพยาบาลเฉพาะทางที่ปลายสายในนครโฮจิมินห์...

ไม่มีการยอมความสำหรับ "นายหน้า"

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ ผู้นำโรงพยาบาลได้แบ่งปันความยากลำบากและแนวทางแก้ไขมากมายในการควบคุมการไหลของผู้ป่วย โดยเฉพาะบริเวณประตูโรงพยาบาล ซึ่งมีแนวโน้มว่าจะมีการสัมผัสกันโดยไม่ได้ตั้งใจระหว่างผู้ป่วยและบุคคลภายนอก

รองศาสตราจารย์ ดร. ฮวง ถิ เดียม เตี๊ยต ผู้อำนวยการโรงพยาบาลหุ่งเวือง ได้แบ่งปันประสบการณ์ในการต่อสู้กับนายหน้าโรงพยาบาลว่า นายหน้าโรงพยาบาลจะปรากฏตัวขึ้นเมื่อผู้คนต้องการความช่วยเหลือ ผู้ป่วยที่มาโรงพยาบาลต้องเจอกับผู้คนจำนวนมาก ขั้นตอนการตรวจที่ซับซ้อน รอคอยนาน... นายหน้าจะเกิดขึ้น เพื่อแก้ปัญหานี้ ดร. เดียม เตี๊ยต กล่าวว่า โรงพยาบาลได้ปรับปรุงพื้นที่บริการลูกค้า โดยจัดให้มีเจ้าหน้าที่คอยรับผู้ป่วยตั้งแต่เช้าตรู่ เมื่อผู้ป่วยเข้ามาในโรงพยาบาล จะได้รับการต้อนรับและคำแนะนำจากทีมงาน นอกจากนี้ ยังมีการส่งเสริมการลงทะเบียนตรวจ การนัดหมายผ่าน "แอปพลิเคชัน" เมื่อผู้ป่วยมาถึงก็เข้าไปตรวจและชำระเงิน ลงทะเบียนตรวจผ่านเคาน์เตอร์...

รองศาสตราจารย์ ดร. ตัง ชี ทวง ผู้อำนวยการกรม อนามัย นครโฮจิมินห์ กล่าวว่า สถานการณ์ของ "นายหน้า" โรงพยาบาลไม่ใช่ปัญหาใหม่ แต่กำลังเพิ่มสูงขึ้นอีกครั้งในช่วงที่ผ่านมา ซึ่งเป็นปัญหาที่น่ากังวลที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโรงพยาบาลที่มีผู้ป่วยจำนวนมาก ซึ่งผู้คนมักถูกหลอกล่อให้เข้ารับบริการจากภายนอกเนื่องจากขาดข้อมูล ภาคสาธารณสุขของนครโฮจิมินห์ยืนยันอย่างชัดเจนว่าจะไม่ยอมรับพฤติกรรม "นายหน้า" ใดๆ ทั้งสิ้น ปรากฏการณ์นี้ส่งผลเสียอย่างร้ายแรงต่อสิทธิของผู้ป่วยและชื่อเสียงของโรงพยาบาล ขณะเดียวกันก็สร้างสภาพแวดล้อมเชิงลบที่ส่งผลกระทบต่อคุณภาพการบริการของทั้งภาคส่วน

การเสริมมาตรการป้องกันนายหน้าโรงพยาบาล

เพื่อขจัดปัญหานายหน้าโรงพยาบาล รองศาสตราจารย์ แพทย์ และนายแพทย์ Tang Chi Thuong ได้ขอให้โรงพยาบาลส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในการตรวจและรักษาพยาบาล โดยเฉพาะอย่างยิ่งการนำระบบนัดหมายทางไกลผ่านแอปพลิเคชัน เว็บไซต์ หรือศูนย์บริการทางโทรศัพท์มาใช้ นี่เป็นทางออกพื้นฐานในการขจัดปัญหา “นายหน้า” และยังเป็นตัวชี้วัดคุณภาพบริการของโรงพยาบาลอีกด้วย โรงพยาบาลหลายแห่งได้พัฒนาหรือบูรณาการแอปพลิเคชันเชิงรุกที่ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถเลือกแพทย์ เลือกเวลาตรวจ ชำระเงินออนไลน์ และรับแบบฟอร์มตรวจทางไกลทางอิเล็กทรอนิกส์ได้

โรงพยาบาลจำเป็นต้องลดความซับซ้อนของกระบวนการรับผู้ป่วย โดยมุ่งสู่รูปแบบ “ขั้นตอนเดียว” หรือ “ไม่ขั้นตอน” สำหรับโรคที่ละเอียดอ่อนบางโรค เช่น สูติศาสตร์ วิทยาการด้านบุรุษและสตรี และการวางแผนครอบครัว กล่าวคือ ผู้ป่วยสามารถไปคลินิกได้ทันทีเมื่อมีบัตรประจำตัวอิเล็กทรอนิกส์ กระบวนการที่กระชับและมีจุดรอน้อยเป็นอุปสรรคที่มีประสิทธิภาพในการป้องกัน “นายหน้า” ในขณะเดียวกัน ควรปรับปรุงความสามารถในการดำเนินการและส่งผลการตรวจทางคลินิกภายในวันเดียว ผสานรวมระบบการตรวจเข้ากับซอฟต์แวร์ใบสั่งยาของแพทย์ เพื่อให้ผู้ป่วยได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับลำดับ สถานที่ และเวลาที่กำหนด โรงพยาบาลบางแห่ง เช่น มหาวิทยาลัยแพทยศาสตร์และเภสัชศาสตร์ หุ่งเวือง และหนี่ดง 1 ได้นำรูปแบบนี้ไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

ผู้อำนวยการสำนักงานสาธารณสุขนครโฮจิมินห์เสนอแนะให้โรงพยาบาลต่างๆ จัดการตรวจสุขภาพอย่างต่อเนื่องตั้งแต่เช้าตรู่จนถึงบ่ายแก่ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบุคลากรทางการแพทย์และประชาชนจากต่างจังหวัด เป้าหมายคือเพื่อช่วยให้ผู้ป่วยสามารถเข้ารับการตรวจและการรักษาพยาบาลได้ภายในครั้งเดียว ลดเวลาการรอคอย ลดความแออัด และป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ ควรประสานงานกับตำรวจนครโฮจิมินห์ในการติดตั้งระบบกล้องอัจฉริยะที่สามารถระบุตัวบุคคลที่เข้าและออก สนับสนุนการตรวจสอบความปลอดภัย และบริหารจัดการการเคลื่อนตัวของผู้ป่วยในโรงพยาบาลที่มีการตรวจจำนวนมาก

ในระยะยาว ภาคสาธารณสุขนครโฮจิมินห์จะยังคงเสนอการลงทุนเพื่อขยายสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงพยาบาลที่มีผู้ป่วยล้นเกินและเสื่อมโทรม ควบคู่ไปกับการสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมในโรงพยาบาลปลายทาง เพื่อลดความแออัด ลดระยะเวลาการรอคอย และปรับปรุงคุณภาพการบริการ ขณะเดียวกัน โรงพยาบาลยังจำเป็นต้องรักษาทีมดูแลลูกค้า ฝ่ายสังคมสงเคราะห์ อาสาสมัคร และสำรวจความพึงพอใจของผู้ป่วย เพื่อช่วยเหลือผู้ป่วยตั้งแต่รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ

ที่มา: https://www.sggp.org.vn/giai-phap-nao-ngan-chan-co-benh-vien-post806082.html