อาจารย์ไม ทิ ดุง หัวหน้าแผนกบริหารคุณภาพ โรงพยาบาลนามไซง่อน อินเตอร์เนชั่นแนล เจนเนอรัล กล่าวว่า ปัจจุบันนี้ ผู้ป่วยที่มีชื่อและวันเกิดเดียวกันไม่ใช่เรื่องแปลกอีกต่อไป การระบุตัวตนของผู้ป่วยอย่างถูกต้องในทุกขั้นตอนก่อนให้บริการ จึงเป็นหนึ่งในภารกิจที่จำเป็นเพื่อประกันความปลอดภัยของผู้ป่วย

ความสับสนของผู้ป่วยเมื่อทำการให้บริการถือเป็นปัญหาที่ร้ายแรงอย่างยิ่ง ความสับสนดังกล่าวทำให้เกิดข้อผิดพลาดทางการแพทย์ที่น่าเสียดายมากมาย

คนไข้แต่ละคนมีรหัสทางการแพทย์

เพื่อลดข้อผิดพลาดที่ไม่จำเป็นให้เหลือน้อยที่สุด โรงพยาบาล Nam Sai Gon International General ได้นำกระบวนการ “ระบุตัวตนผู้ป่วยอย่างถูกต้อง” มาใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับการระบุตัวตนของผู้ป่วย โรงพยาบาลจะตรวจสอบข้อมูลของผู้ป่วยเสมอ ก่อนที่จะให้บริการทางการแพทย์ใด ๆ รวมถึง: แผนกต้อนรับ - การตรวจ - การทดสอบพาราคลินิก - การรักษาในโรงพยาบาล - การดำเนินการตามขั้นตอน/การผ่าตัด/การรักษา/การให้บริการ - การจ่ายยา - การชำระเงิน...

กระบวนการนี้ดำเนินการโดยใช้หลักการใช้คำถามปลายเปิดเพื่อตรวจสอบข้อมูล จากนั้นเปรียบเทียบกับบันทึกของผู้ป่วยเพื่อระบุบุคคลและทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับผู้ป่วยได้อย่างถูกต้อง

นอกจากนี้ ผู้ป่วยแต่ละคนที่มาตรวจจะมีรหัสทางการแพทย์แยกกัน รหัสทางการแพทย์นี้ใช้ตลอดการรักษาคนไข้ที่โรงพยาบาล ช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์ประหยัดเวลาเมื่อเทียบกับการป้อนข้อมูลด้วยมือ ขณะเดียวกันก็รับประกันข้อมูลที่ถูกต้องแม่นยำเนื่องจากคนไข้แต่ละรายมีรหัสทางการแพทย์เฉพาะตัวเพียงรหัสเดียวในโรงพยาบาล

“ในขณะเดียวกัน การเชื่อมต่อระหว่างระบบซอฟต์แวร์ HIS (Medical Information Management), PAC (Diagnostic Imaging Information Management) และ LIS (Laboratory Information Management) ในโรงพยาบาลยังช่วยเพิ่มความแม่นยำในการระบุตัวตนผู้ป่วยได้อย่างถูกต้องและให้บริการได้อย่างถูกต้องอีกด้วย” อาจารย์ Dung กล่าว

จะต้องปฏิบัติตามกระบวนการ "ระบุตัวตนผู้ป่วยอย่างถูกต้อง" ในทุกขั้นตอน ในกรณีเอกซเรย์ MRI... แพทย์จะทำการตรวจคนไข้ก่อนสั่งสแกน ช่างเทคนิคจะต้องยืนยันข้อมูลกับคนไข้ก่อนถ่ายภาพเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นบุคคลที่ถูกต้อง

ใช้หลักการ “3 ตรวจสอบ 5 ควบคุม”

ตัวแทนโรงพยาบาลมหาวิทยาลัยแพทย์และเภสัชนครโฮจิมินห์ สาขา 3 กล่าวว่า การระบุตัวตนของผู้ป่วยอย่างถูกต้องคือประเด็นสำคัญประการหนึ่งที่โรงพยาบาลยึดถืออย่างเคร่งครัด

เมื่อต้องมานอนโรงพยาบาลหรือเรียกชื่อคนไข้นอก เจ้าหน้าที่ทางการแพทย์จะต้องยืนยันว่าเป็นคนไข้รายนี้หรือไม่ โดยอาศัยข้อมูลเปิดต่างๆ มากมาย เช่น ชื่อ อายุ ที่อยู่... นอกจากนี้ โรงพยาบาลยังหลีกเลี่ยงการจัดให้คนไข้ที่มีชื่อและอายุเหมือนกันอยู่ห้องเดียวกัน เพื่อให้แยกแยะและหลีกเลี่ยงความสับสนได้ง่าย

ในขั้นตอนการสั่งยา โรงพยาบาลใช้หลักการ “3 ตรวจ 5 ควบคุม” ของกระทรวงสาธารณสุข หลักการนี้รวมถึงการตรวจสอบชื่อคนไข้ ชื่อยา และขนาดยา ตรวจสอบหมายเลขเตียง, หมายเลขห้อง, ฉลากยา, เวลาที่ใช้ยา, เส้นทางการฉีดยา, เวลาที่ใช้ยา

อาจารย์ดุง กล่าวเสริมว่า สำหรับผู้ป่วยใน การระบุตัวตนผู้ป่วยด้วยสร้อยข้อมือที่มีบาร์โค้ดเป็นวิธีการที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ สร้อยข้อมือจะต้องระบุข้อมูลของคนไข้ให้ชัดเจน เช่น ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด และหมายเลขประจำตัวคนไข้ (รหัสทางการแพทย์) เจ้าหน้าที่ด้านสาธารณสุขควรตรวจสอบข้อมูลบนสร้อยข้อมืออย่างละเอียดก่อนทำการแทรกแซงใดๆ กับผู้ป่วย

“นอกจากการตรวจคนไข้ในและผู้ป่วยนอกแล้ว ความปลอดภัยของผู้ป่วยระหว่างการผ่าตัดยังถือเป็นความกังวลหลักของโรงพยาบาลอีกด้วย สำหรับการผ่าตัด ทีมศัลยแพทย์จะต้องทำการตรวจสอบความปลอดภัยในการผ่าตัดเป็น 3 ขั้นตอน ได้แก่ ขั้นตอนก่อนการวางยาสลบ - ขั้นตอนการวางยาสลบและก่อนการผ่าตัดผิวหนัง - ระหว่างการผ่าตัดทั้งหมด ทันทีหลังจากปิดผิวหนังและเตรียมการเคลื่อนย้ายคนไข้ออกจากห้องผ่าตัด เพื่อให้แน่ใจว่าคนไข้ได้รับการผ่าตัดที่ถูกต้อง วิธีการผ่าตัดที่ถูกต้อง และตำแหน่งการผ่าตัดที่ถูกต้อง” อาจารย์ดุงกล่าว