นาฬิกา Garmin เกิดข้อผิดพลาด 'ขัดข้อง' อย่างต่อเนื่อง เกิดอะไรขึ้น?

ประมาณกลางเดือนพฤศจิกายน โพสต์บน Reddit ที่บ่นเกี่ยวกับแอป Connect IQ ได้รับความสนใจอย่างรวดเร็ว เพราะชี้ให้เห็นถึงประสบการณ์ที่ไม่ดีกับซอฟต์แวร์บนนาฬิกา Garmin โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผู้ใช้บางคนกล่าวถึงปัญหาขัดข้องบนหน้าปัดนาฬิกาหลายแบบ

ผู้ใช้ Reddit รายหนึ่งระบุว่าหน้าปัดนาฬิกาที่พวกเขาชื่นชอบมักจะค้างอย่างน้อย 1-2 ครั้งต่อสัปดาห์ตั้งแต่เดือนกรกฎาคมถึงสิงหาคม การรีสตาร์ทเครื่องจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ชั่วคราว แต่ก็มักจะกลับมาเป็นซ้ำๆ อย่างน่ารำคาญ รายงานที่ละเอียดกว่าใน Tech-Issues Today ระบุว่าผู้ใช้หลายคนรายงานว่าหน้าปัดนาฬิกาของพวกเขาค้างอยู่บ่อยครั้ง โดยแสดงโลโก้ "IQ!" พร้อมเครื่องหมายอัศเจรีย์สีส้ม

ปัญหานี้ดูเหมือนจะส่งผลกระทบต่อนาฬิกาหลายรุ่น รวมถึง Venu 3, Forerunner 965 และรุ่นอื่นๆ อีกหลายรุ่น ปัญหาเริ่มเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุด ทำให้เกิดความหงุดหงิดทั้งต่อนักพัฒนาและผู้ใช้

แก่นของปัญหาคือข้อบกพร่องของระบบที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชัน Storage.setValue() บนแพลตฟอร์ม Connect IQ ของ Garmin นักพัฒนาระบุว่าข้อบกพร่องนี้เกิดขึ้นเมื่อแอปหรือหน้าปัดนาฬิกาพยายามบันทึกข้อมูลโดยใช้ฟังก์ชันนี้ เมื่อเกิดข้อบกพร่อง หน้าปัดนาฬิกาที่ได้รับผลกระทบจะหยุดทำงาน และบางครั้งอาจทำให้หน้าปัดนาฬิกาอื่นๆ หยุดทำงานจนกว่าจะรีสตาร์ทอุปกรณ์ อย่างไรก็ตาม แม้จะรีสตาร์ทแล้ว ปัญหาก็ยังคงเกิดขึ้นอีก

ข้อบกพร่องนี้ไม่ใช่เรื่องเล็กเลย นักพัฒนารายหนึ่งกล่าวว่าพบปัญหาแอปพลิเคชันขัดข้องเกือบ 400,000 ครั้งนับตั้งแต่เดือนสิงหาคม ปัญหานี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่อุปกรณ์หนึ่งหรือสองเครื่องเท่านั้น โดยมีรายงานเกี่ยวกับ Venu 3, Fenix ​​​​7 และ Forerunner 265 บนเฟิร์มแวร์เวอร์ชัน 11.16, 20.29 และอื่นๆ อีกมากมายที่ถูกกล่าวถึงในฟอรัมผู้ใช้

อาการค้างไม่สม่ำเสมอ ยิ่งทำให้หงุดหงิดมากขึ้นไปอีก ผู้ใช้บางคนรายงานว่านาฬิกาของตนค้างหลังจากได้รับการแจ้งเตือน ขณะที่บางคนพบปัญหาค้างแบบสุ่มระหว่างการใช้งานปกติ แม้แต่การรีสตาร์ทก็แก้ไขปัญหาได้เพียงชั่วคราว และบ่อยครั้งก็กลับมาเป็นอีก ซึ่งบางครั้งอาจส่งผลกระทบต่อหน้าปัดนาฬิกาอื่นๆ

Garmin รับทราบถึงปัญหาดังกล่าวและกำลังดำเนินการตรวจสอบอย่างจริงจัง “ ทีมงานรับทราบถึงปัญหาดังกล่าวแล้วและกำลังดำเนินการตรวจสอบ ” Kyle.ConnectIQ หนึ่งในทีมพัฒนากล่าว

Richard.ConnectIQ สมาชิกอีกรายหนึ่งอธิบายเพิ่มเติมว่า:

นี่เป็นบั๊กที่ยากต่อการจำลองและระบุสาเหตุที่แท้จริง เรามีซอร์สโค้ดสำหรับหน้าปัดนาฬิกา Connect IQ บางรุ่น ซึ่งบางครั้งอาจทำให้เกิดบั๊กนี้ได้ แต่ไม่ได้เกิดขึ้นอย่างสม่ำเสมอ ข้อมูลเพิ่มเติมใดๆ เช่น หน้าปัดนาฬิกาที่คุณใช้ หรือซอร์สโค้ดที่เกี่ยวข้อง จะเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง

ขอแนะนำให้นักพัฒนาแบ่งปันรายละเอียดและบันทึกโครงการเพื่อช่วยให้ Garmin ระบุสาเหตุได้

ปัจจุบัน การรีสตาร์ทอุปกรณ์เป็นวิธีแก้ปัญหาเดียวที่ทำได้ แม้ว่าจะไม่ได้ผลมากนัก นักพัฒนาแนะนำว่าการเปลี่ยนไปใช้หน้าปัดนาฬิกาที่เรียบง่ายขึ้นอาจช่วยลดความถี่ของปัญหาขัดข้องได้ แต่วิธีนี้ไม่ได้แก้ไขปัญหาหลัก