สั่งชา 30 แก้ว 'ก่อพายุ' ลูกค้าหยุดงานชั่วคราว คนส่งถูกเลิกจ้าง

ล่าสุดบริษัทเครื่องเขียนแห่งหนึ่งมีพนักงานสั่งชา 30 แก้ว และต้องการเขียนชื่อแต่ละคนลงไป ได้รายงานเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างขั้นตอนการจัดส่งสินค้า

ผู้สมัครถูกพักงาน

เมื่อได้รับข้อมูล บริษัทจึงสั่งพักงานพนักงานเป็นการชั่วคราวเพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ และได้ดำเนินการติดต่อและไกล่เกลี่ยระหว่างทั้งสองฝ่ายอย่างจริงจัง บุคคลที่เกี่ยวข้องตกลงที่จะยุติคดีด้วยความสุจริตใจ

ภาพ: ภาพหน้าจอ

หลังจากเหตุการณ์เกิดขึ้น บริษัทฯ ได้ดำเนินการต่างๆ มากมายเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะเดียวกันนี้ขึ้นอีกในอนาคต เช่น การทบทวนและเพิ่มความเข้มงวดในกฎระเบียบภายใน โดยเฉพาะนโยบายห้ามรับประทานอาหารและเครื่องดื่มในระหว่างเวลาทำงาน การออกจรรยาบรรณสำหรับชุมชน การปรับพฤติกรรมของพนักงานทุกคนให้เป็นมาตรฐาน การเสริมสร้างการฝึกอบรมและการสื่อสารภายใน การปรับปรุงทักษะการสื่อสารและการรับมือกับสถานการณ์ การทบทวนกลไกทางกฎหมายและการปกป้องแบรนด์ เพื่อรักษาภาพลักษณ์ขององค์กรจากผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์

บริษัทหวังว่าความคิดเห็นของสาธารณชนจะเป็นกลางและไม่ปล่อยให้เรื่องส่วนตัวส่งผลกระทบต่อพนักงานเกือบ 1,000 คนของบริษัท

“เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับผลกระทบที่ไม่พึงประสงค์จากเหตุการณ์นี้ และมุ่งมั่นที่จะเสริมสร้างการกำกับดูแลภายในและสร้างสภาพแวดล้อมพฤติกรรมที่มีอารยะอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบประสบการณ์เชิงบวกและยั่งยืนมากขึ้นให้กับชุมชน” บริษัทกล่าว

ผู้ส่งสินค้าถูกเลิกจ้าง

นาย PVĐ ผู้ส่งสินค้าในเหตุการณ์นี้ ได้โพสต์ข้อความอำลางานส่งของหลังจากทำงานกับบริษัทมา 2 ปี ตามอีเมลแจ้งเตือนจากบริษัท พนักงานขับรถได้โพสต์ข้อมูลและรูปภาพของลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย จากระดับการละเมิดและตามระเบียบปฏิบัติ บริษัทจึงประกาศยุติความร่วมมือกับเขาตั้งแต่วันที่ 18 สิงหาคมเป็นต้นไป

ภาพ: ภาพหน้าจอ

"เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในวันนั้นทำให้ผมเศร้าและเครียด งานของผมค่อนข้างหนัก มีเวลาจำกัด และต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ เมื่อผมได้รับคำพูดที่รุนแรง ผมรู้สึกเจ็บปวด ไม่เพียงแต่เพราะมันส่งผลกระทบต่อจิตใจส่วนตัวของผมเท่านั้น แต่ยังเป็นเพราะอาชีพนี้มักถูกตัดสินอย่างไม่ถูกต้องด้วย ดังนั้น ผมจึงโพสต์เรื่องราวนี้เพื่อแบ่งปัน และหวังว่าทุกคนจะมีมุมมองที่ยุติธรรมต่องานของเรามากขึ้น" เขาเขียน พร้อมแสดงความหวังว่าเหตุการณ์นี้จะถูกยุติลง

ก่อนหน้านี้ เรื่องราวนี้ถูกแชร์โดยผู้ส่งสินค้าผ่านกลุ่มโซเชียลมีเดีย โดยมีเนื้อหาไม่พอใจลูกค้าที่สั่งซุปหวาน 30 ถ้วย ซึ่งจัดส่งไปยังที่อยู่ห่างไกลประมาณ 4 กิโลเมตร ลูกค้าได้ส่งข้อความถึงผู้ส่งสินค้าเพื่อขอให้เขียนชื่อแต่ละคนลงบนถ้วยซุปหวาน พร้อมแนบรูปรายชื่อของแต่ละคนและอาหารที่สั่ง

เพื่อตอบสนองต่อคำขอของลูกค้า ผู้ส่งสินค้าแนะนำว่าในครั้งต่อไปลูกค้าควรแบ่งคำสั่งซื้อออกเป็นชิ้นเล็กๆ แทนที่จะสั่งจำนวนมาก ผู้สั่งซื้อสินค้าก็ไม่พอใจในทัศนคติของผู้ส่งสินค้าเช่นกัน โดยกล่าวว่าหากไม่ต้องการรับคำสั่งซื้อ ก็สามารถยกเลิกแล้วให้คนอื่นรับแทนได้ ผู้ส่งสินค้าชายตอบว่าทุกครั้งที่ได้รับคำสั่งซื้อ เขาไม่ทราบจำนวนที่แน่นอนก่อนที่จะส่งให้ลูกค้า จึงกดยอมรับคำสั่งซื้อนี้

ทั้งสองฝ่ายโต้เถียงกันไปมา และผู้ส่งสินค้าได้แชร์เรื่องราวนี้บนโซเชียลมีเดีย ทำให้เกิดความคิดเห็นมากมายจากชาวเน็ต หลังจากนั้น ผู้สั่งซื้อสินค้าก็ประสบปัญหาเมื่อถูกชาวเน็ตแสดงความคิดเห็นเชิงลบ จนต้องล็อกเพจส่วนตัว