ธุรกิจเวียดนามใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อส่งเสริม ESG ส่งเสริมความปลอดภัยและนวัตกรรม

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการเรื่อง “การนำ AI ไปใช้ใน ESG ธุรกิจควรทำอย่างไร” ซึ่งจัดร่วมกันโดยหนังสือพิมพ์ Dan Tri และกรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยีนครโฮจิมินห์ เมื่อช่วงบ่ายของวันนี้ (14 สิงหาคม) ธุรกิจหลายแห่งได้แบ่งปันประสบการณ์จริงเกี่ยวกับการนำ AI มาใช้ในการดำเนินการตาม ESG

ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและนวัตกรรมของมนุษย์เป็นอันดับแรกเมื่อนำ AI มาใช้

คุณเจิ่น เฟือง งา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มบริษัทเทียนลอง เปิดเผยว่า บริษัทกำลังผสานปัญญาประดิษฐ์เข้ากับความรู้ของมนุษย์เพื่อสร้างอนาคตที่ยั่งยืน “กลุ่มบริษัทได้เปลี่ยนจากการเป็นเพียงบริษัทผู้ผลิต ไปสู่พันธกิจ “การส่งต่อคุณค่าแห่งความสุขและการเรียนรู้ตลอดชีวิต” โดยเริ่มต้นจากสภาพแวดล้อมการทำงานภายในองค์กร แล้วจึงขยายออกไปสู่ชุมชน” เธอกล่าว

กลยุทธ์ ESG ของกลุ่มมุ่งเน้นไปที่ข้อความ "สร้างแรงบันดาลใจและมอบโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับการเดินทางแห่งการเรียนรู้และความสุขตลอดชีวิต" ด้วยผลิตภัณฑ์ Eco-Style ที่ทำจากวัสดุที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและวิถีชีวิตสีเขียว

ผู้นำกลุ่ม Thien Long กล่าวว่าบริษัทได้ดำเนินการริเริ่ม 6 ประการ ได้แก่ การปรับปรุงการออกแบบบรรจุภัณฑ์สีเขียว การนำหุ่นยนต์ AI มาใช้ในการป้อนข้อมูล การวิเคราะห์แนวโน้มเนื้อหา CSR (ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร) การวิเคราะห์ข้อมูล ESG โดยอัตโนมัติ และการปรับปรุงกระบวนการภายใน

คุณงา ยกตัวอย่างแอปพลิเคชัน AI เฉพาะทางว่า ทางกลุ่มได้นำ AI มาใช้เพื่อประเมินและสร้างภาพสำหรับกิจกรรม CSR ซึ่งช่วยลดงานที่ซ้ำซ้อน ลดระยะเวลาในการดำเนินการ และเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน “บริษัทฯ ยังจัดหลักสูตรฝึกอบรมภายในมากมาย และนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการดูแลลูกค้าอย่างโปร่งใสมากขึ้น เรามองว่าการนำ AI มาประยุกต์ใช้ในด้าน ESG จะช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ” คุณงา กล่าว

แม้ว่าจะไม่มีช่องทางทางกฎหมายที่ชัดเจน แต่ผู้นำกลุ่มกล่าวว่าพวกเขายังคงปฏิบัติตามกฎทั่วไปของกลุ่ม โดยรับประกันหลักจริยธรรมและลิขสิทธิ์เมื่อใช้ AI

ผู้นำกลุ่มกล่าวว่า เทียนหลงทำงานด้าน AI โดยยึดหลักสำคัญสองประการ ประการแรกคือความปลอดภัยของข้อมูล การสร้างโมเดล AI ภายในองค์กรโดยใช้โมเดลเปิด และการใช้กฎระเบียบที่เข้มงวดเพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล โดยสอดคล้องกับกฎหมายปัจจุบัน

นอกจากนี้ ให้ปฏิบัติตามสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา จำกัดการพึ่งพา AI เพื่อปกป้องความคิดสร้างสรรค์และสติปัญญาของมนุษย์ ให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์เกิดขึ้นจากสติปัญญาของมนุษย์เป็นหลัก และพยายามได้รับการคุ้มครองทางกฎหมาย

นางสาวงาเน้นย้ำว่าในบริบทที่เวียดนามกำลังปรับปรุงกรอบกฎหมายด้าน AI ให้สมบูรณ์แบบ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องใส่ใจปัจจัยทางกฎหมายอย่างจริงจังเพื่อป้องกันและลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุด

AI นำมาซึ่งประโยชน์มากมาย

จากมุมมองของวิสาหกิจ FDI คุณ Nguyen Thi Van Khanh รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ของ Gamuda Land Vietnam กล่าวว่า กลุ่มบริษัทมีความมุ่งมั่นที่จะดำเนินการด้าน ESG ตั้งแต่ปี 2564 โดยมีแผนเฉพาะสำหรับรอบระยะเวลา 5 ปี โดยมุ่งเป้าไปที่เป้าหมายการปล่อยมลพิษสุทธิเป็นศูนย์ภายในปี 2593

คุณ Khanh กล่าวว่า AI นำมาซึ่งประโยชน์มากมาย เช่น ระบบอัตโนมัติ การปรับแต่งส่วนบุคคล การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน รองรับการตัดสินใจที่รวดเร็วและแม่นยำ ประหยัดต้นทุนการดำเนินงาน รวมถึงทำให้กระบวนการมีความโปร่งใสและป้องกันการฉ้อโกง

“อย่างไรก็ตาม การประยุกต์ใช้ AI ยังก่อให้เกิดความท้าทายสำคัญ 4 ประการ ได้แก่ ต้นทุนการลงทุนด้านเทคโนโลยีขั้นสูงและความจำเป็นในการบำรุงรักษาเป็นเวลาหลายปี การขาดแคลนทรัพยากรบุคคลด้าน AI ที่มีความเฉพาะทาง ความยากลำบากในการดึงดูดบุคลากรที่มีความสามารถสูง ปัญหาด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และความยากลำบากในการประเมินผลกระทบในระยะยาวเมื่อเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว” เธอกล่าว

เพื่อตอบสนองความต้องการภายใน ผู้นำของ Gamuda Land Vietnam กล่าวว่าบริษัทได้พัฒนาแชทบอท AI ชื่อ "Gamuda Bot UNIFY" เพื่อสนับสนุนพนักงานในการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มบริษัท หลังจากดำเนินงานมา 3 เดือน แชทบอทนี้ได้ประมวลผลคำขอมากกว่า 9,000 รายการ ให้บริการผู้ใช้ 186 ราย พร้อมคำตอบที่เป็นประโยชน์มากกว่า 2,600 รายการ และจะยังคงได้รับการฝึกอบรมและอัปเกรดต่อไป

นอกจากนี้ Gamuda Land Vietnam ยังนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการประเมิน วิเคราะห์ และจัดการข้อมูลโครงการโครงสร้างพื้นฐาน โดยให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบนิเวศสีเขียว มุ่งเน้นการออกแบบการหมุนเวียนของแสงอาทิตย์และลมตามธรรมชาติ เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้า พลังของ AI จะสูงสุดก็ต่อเมื่อมีการบริหารจัดการอย่างโปร่งใสและนำไปใช้อย่างมีความรับผิดชอบ” คุณ Khanh กล่าวเน้นย้ำ

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการ รองศาสตราจารย์ ดร. เหงียน ดึ๊ก จุง อธิการบดีมหาวิทยาลัยการธนาคารแห่งนครโฮจิมินห์ ยังเน้นย้ำด้วยว่า AI กำลังสนับสนุนขั้นตอนการบริหารจัดการต่างๆ อย่างมาก

ที่โรงเรียน เจ้าหน้าที่แต่ละคนจะมี AI ของตัวเอง ซึ่งช่วยในการวางแผน วิเคราะห์ข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพบุคลากร การจัดซื้อ การจัดจำหน่าย การบริหารความเสี่ยง และแม้แต่การค้นหาและคัดกรองผู้สมัครที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ เพื่อให้เจ้าหน้าที่เพียงแค่สัมภาษณ์เท่านั้น นอกจากนี้ AI ยังมีส่วนร่วมในการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเพื่อปรับแต่งบริการให้ตรงกับความต้องการ ตอบสนองอัตโนมัติ คำนวณสินค้าคงคลัง และประสานงานสินค้าให้ตรงเวลาอีกด้วย

คุณ Trung เชื่อว่า AI ไม่สามารถแทนที่มนุษย์ได้ในอนาคตอันใกล้ แต่จะคอยอยู่เคียงข้างในฐานะ “เพื่อน” ที่คอยสนับสนุนการบรรลุเป้าหมายสองประการ ได้แก่ การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลและการเปลี่ยนผ่านสู่สีเขียว AI ช่วยจัดทำรายงาน ESG ชี้ให้เห็นข้อบกพร่อง ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการกำกับดูแลและการพัฒนาที่ยั่งยืนขององค์กร

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/doanh-nghiep-viet-tan-dung-ai-thuc-day-esg-de-cao-bao-mat-va-sang-tao-20250814161236138.htm