เพื่อค้นหาว่าจิ้งหรีดเครียดหรือไม่ Cricket One ผู้ผลิตโปรตีนจิ้งหรีดรายใหญ่ที่สุดในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ซึ่งมีฟาร์มอยู่ที่บิ่ญเฟื้อก เริ่มศึกษาการใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ตั้งแต่ปี 2019 โดยบริษัทได้ลงทุนในโครงการสตาร์ทอัพเพื่อพัฒนาแพลตฟอร์ม AI สำหรับการเลี้ยงแมลงเหล่านี้

บริษัทเริ่มทดสอบแพลตฟอร์มดังกล่าวในปี 2020 ในฟาร์มที่ใหญ่ที่สุดของบริษัท ผู้ก่อตั้งร่วมและผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ Nguyen Hong Ngoc Bich (Bicky Nguyen) กล่าวว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวอยู่ในขั้นตอนการเรียนรู้ของเครื่องจักร และให้คำแนะนำคำเตือนที่แม่นยำมาก

“เราตรวจวัดความหนาแน่นของจิ้งหรีดผ่านการเคลื่อนไหวในแนวตั้งและแนวนอน พารามิเตอร์ของสภาพความเป็นอยู่ช่วยให้บริษัททำการวิจัยอย่างลึกซึ้ง เข้าใจ และตัดสินใจเกี่ยวกับการดูแลจิ้งหรีดได้น้อยลงกว่าเดิม” นางสาวบิชกล่าว พร้อมเสริมว่า AI มีประโยชน์อย่างยิ่งต่ออุตสาหกรรมปศุสัตว์ในอนาคต

นอกจากนี้ บริษัท Or Neo Development ยังใช้ AI เพื่อแปลงการส่งออกอุปกรณ์ทำเล็บเป็นดิจิทัลผ่านแพลตฟอร์มขายส่งของอาลีบาบาอีกด้วย เครื่องมือนี้เรียกว่า ผู้ช่วยอัจฉริยะ

Ngo Trong Nghia ซีอีโอของบริษัท Neo Development กล่าวว่าผู้ช่วย AI จะช่วยให้เขาสามารถให้ข้อมูลการวิเคราะห์ตลาด ตอบสนองต่อผู้ซื้อด้วยภาษาของพวกเขา หรือเขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ด้วยสูตรมาตรฐานที่ดึงดูดลูกค้าและกราฟิกการตลาดระดับมืออาชีพ

“มันไม่จำเป็นต้องขึ้นเงินเดือน ดื่มกาแฟ หรือง่วงนอนก็ได้ แต่การที่สามารถตอบลูกค้าได้หลายร้อยคนในเวลาเดียวกัน ในขณะที่ต้องคอยบริการลูกค้าวันละ 10 คน ถือว่ามากเกินไป” เขากล่าว Neo Development คาดว่าเครื่องมือ AI จะช่วยประหยัดเวลาและทรัพยากรได้ 40% ในปัจจุบันบริษัทได้รับคำสั่งซื้อส่งออกผ่านทาง Alibaba 3-4 รายการต่อเดือน

ล่าสุดภาคการค้าและบริการในเวียดนามก็ได้นำปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (GenAI) มาใช้อย่างแข็งขันเช่นกัน ผลการวิจัยล่าสุดที่เผยแพร่โดยบริษัทเทคโนโลยีการชำระเงิน Visa แสดงให้เห็นว่าผู้ค้าปลีกจำนวนมากกำลังนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งใหม่ๆ ให้กับผู้ใช้ ส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้น

ความเป็นบวกนี้มาจากข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้าที่ทำการสำรวจในเวียดนามสูงถึง 86% กล่าวว่าพวกเขาเคยได้ยินเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน GenAI ในร้านค้าปลีก เหตุผลหลักที่ได้รับการสนับสนุน ได้แก่ การแสดงให้เห็นว่าจะหาราคาดีๆ ได้จากที่ไหน การค้นหาและให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ การสรุปการซื้ออย่างรวดเร็วและข้อเสนอแนะ รวมถึงการให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำแนะนำเกี่ยวกับเทรนด์ใหม่ๆ

“ผู้ค้าปลีกนำเสนอสินค้าที่ใกล้เคียงกับความต้องการส่วนบุคคลมากขึ้น และเบื้องหลังนั้นก็คือแอปพลิเคชัน GenAI” นางสาว Dang Tuyet Dung ผู้จัดการวีซ่าประจำประเทศเวียดนามและลาวกล่าว

ในความเป็นจริง AI เป็นหัวข้อการสนทนามาตั้งแต่ช่วงทศวรรษที่ 1950 ของศตวรรษที่แล้ว แต่จนกระทั่งมีการเปิดตัวแพลตฟอร์ม ChatGPT ของ OpenAI โลกจึงได้เห็นการระเบิดอย่างแท้จริง ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ปัญญาประดิษฐ์ก็เริ่มคุ้นเคยกับธุรกิจและผู้ใช้งานมากขึ้น

คุณบุ้ย ไห่ หุ่ง ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ VinAI (VinGroup) กล่าวว่าเทคโนโลยีนี้พัฒนาไปถึงจุดที่เครื่องจักรสามารถสร้างเนื้อหาการตลาด รูปภาพ สื่อสารได้เป็นอย่างดี และแม้แต่โปรแกรมตัวเองได้

“AI จะเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจของเราไปอย่างสิ้นเชิงในอนาคต แต่ผู้มีอำนาจตัดสินใจยังไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงผลกระทบ เทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลัง และวิธีนำไปใช้” นายหุ่งแสดงความคิดเห็นในงานประชุมเมื่อเร็วๆ นี้

จากการศึกษาวิจัยที่เผยแพร่เมื่อต้นปีนี้โดย PwC (บริษัทตรวจสอบบัญชี 4 อันดับแรกของโลก) พบว่าซีอีโอในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก 41% (รวมถึงการสำรวจในเวียดนาม) ยอมรับว่าพวกเขาไม่ได้นำ GenAI มาใช้ในบริษัทของตนในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา แต่ซีอีโอหลายคนยังคงมองในแง่ดีเกี่ยวกับแนวโน้มของเทคโนโลยีในปีหน้า มากกว่าสองในสามคาดการณ์ว่า GenAI จะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อบริษัท พนักงาน และตลาดของพวกเขาในอีกสามปีข้างหน้า

บริษัทตรวจสอบบัญชีแห่งนี้ขอแนะนำให้ธุรกิจต่างๆ ทบทวนกลยุทธ์และตำแหน่งของ GenAI เพื่อมีบทบาทในด้านการกำกับดูแล ความสามารถในการดำเนินงาน และความรวดเร็วในการนำผลิตภัณฑ์และบริการสู่ตลาด พร้อมกันนี้ยังมีกลยุทธ์เรื่องแรงงานอีกด้วย

แต่ GenAI ก็มีข้อเสียเช่นกันเมื่อธุรกิจนำไปใช้ เมื่อประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับ GenAI PwC กล่าวว่า ซีอีโอในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เพิ่มมากขึ้น (49%) และการแพร่กระจายข้อมูลที่ผิดพลาด (44%)

นางสาว ดัง เตี๊ยต ดุง หยิบยกประเด็นเรื่อง "จริยธรรมของข้อมูล" ขึ้นมา เมื่อผู้ใช้บางรายรู้สึกไม่สบายใจนักที่องค์กรรวบรวมข้อมูลของพวกเขาเพื่อใช้ใน AI “ดังนั้น ประเด็นด้านจริยธรรมของข้อมูลจะต้องได้รับการแก้ไข และกรอบกฎหมายของเวียดนามก็จำเป็นต้องมีรายละเอียดและชัดเจนมากขึ้น” นางสาวดุงกล่าว

นาย Bui Hai Hung ยังประเมินว่าอุปสรรคหลักต่อ AI นอกเหนือจากต้นทุนแล้ว ก็คือความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลและการใช้พลังงาน ตัวอย่างเช่น รูปถ่ายที่สร้างโดย AI ใช้พลังงานไฟฟ้าเท่ากับแบตเตอรี่โทรศัพท์ จุดอ่อนของ AI ดังกล่าวข้างต้นคาดว่าจะค่อยๆ ปรับปรุงดีขึ้นตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี

อย่างไรก็ตาม CEO รายนี้ยังคงมีความหวัง เนื่องจาก “การมีเครื่องมือ AI มากขึ้นจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมาก”

โทรคมนาคม