ดั๊กลักจะปรับใช้โมเดลตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดเพิ่งออกเอกสารตกลงที่จะปรับใช้รูปแบบตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์ซึ่งมี BIDV Dak Lak เป็นประธานที่ศูนย์บริการบริหารสาธารณะประจำจังหวัด

เจ้าหน้าที่สำนักงานโนตารีไดอันให้การสนับสนุนองค์กรและบุคคลในการส่งเอกสารออนไลน์ - ภาพประกอบ

คณะกรรมการประชาชนจังหวัดได้มอบหมายให้ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัดเป็นศูนย์กลางประสานงานกับ BIDV Dak Lak และหน่วยงานและหน่วยงานอื่น ๆ เพื่อดำเนินการตามภารกิจที่เกี่ยวข้องอย่างเร่งด่วนเพื่อนำแบบจำลองนี้ไปปฏิบัติจริงในเดือนเมษายน พ.ศ. 2568

ในอนาคตอันใกล้นี้ คณะกรรมการประชาชนจังหวัดขอให้ BIDV Dak Lak ให้ความสำคัญกับการเลือกขั้นตอนการบริหารที่จำเป็นและเรียบง่ายสำหรับประชาชน เพื่อสนับสนุนให้องค์กรและบุคคลต่างๆ สามารถส่งเอกสารทางออนไลน์ ช่วยลดแรงกดดันต่อหน่วยงานบริหารของรัฐที่แผนกต้อนรับและส่งมอบผลลัพธ์ และสร้างเงื่อนไขให้ประชาชนทุกคนสามารถเข้าถึงบริการที่จำเป็นได้ในวิธีที่สะดวกที่สุด

มอบหมายให้ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนจังหวัดและ BIDV Dak Lak ประสานงานกับหน่วยงานและองค์กรที่เกี่ยวข้องเพื่อพัฒนาระเบียบการประสานงานระหว่างหน่วยงานต่างๆ ในการดำเนินการตามรูปแบบตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์ จัดคณะผู้แทนไปสำรวจและเรียนรู้จากประสบการณ์ของรูปแบบตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์ที่ศูนย์บริการบริหารราชการส่วนกรุง ฮานอย เพื่อให้มั่นใจว่ารูปแบบดังกล่าวดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิผล สามารถให้บริการประชาชนและธุรกิจได้ดียิ่งขึ้นเรื่อยๆ

โมเดลนี้จะสร้างการเปลี่ยนแปลงที่แข็งแกร่งในการแก้ไขขั้นตอนการบริหาร นำมาซึ่งประโยชน์เชิงปฏิบัติให้กับผู้คนและชุมชนธุรกิจ - ภาพประกอบ

เป็นที่ทราบกันดีว่า เมื่อวันที่ 27 มีนาคม 2568 BIDV ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือที่ครอบคลุมกับศูนย์บริการสาธารณะกรุงฮานอย เพื่อให้บริการต่างๆ เช่น ตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์ การสนับสนุนธุรกิจ/ครัวเรือนธุรกิจที่เพิ่งก่อตั้ง การให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน... ซึ่งหมายความว่าระบบเครือข่ายทั้งหมดของ BIDV จะกลายเป็นจุดให้บริการตัวแทนบริการสาธารณะออนไลน์ ซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวแทนในการแนะนำและสนับสนุนประชาชนและธุรกิจในการค้นหา เข้าถึง และใช้บริการบริหารจัดการภาครัฐบนแพลตฟอร์มออนไลน์ รวมถึงแนะนำการชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการบริหารจัดการทางออนไลน์อย่างปลอดภัยและสะดวกสบาย นี่เป็นรูปแบบความร่วมมือแรกที่ดำเนินการระหว่างศูนย์บริการสาธารณะและธนาคารพาณิชย์ทั่วประเทศ

แบบจำลองนี้จะให้ความสำคัญกับการเลือกขั้นตอนการบริหารที่จำเป็นและเรียบง่ายสำหรับบุคคล เพื่อสนับสนุนองค์กรและบุคคลในการส่งเอกสารออนไลน์ - ภาพประกอบ

รูปแบบหน่วยงานบริการสาธารณะออนไลน์ถือเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในกระบวนการปฏิรูปการบริหาร ซึ่งมีส่วนช่วยยกระดับคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและภาคธุรกิจ ควบคู่ไปกับการเร่งกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล BIDV มีระบบเครือข่ายที่ครอบคลุม โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ครบครัน และเชื่อมต่อกับพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ

การมีส่วนร่วมและความร่วมมือกับศูนย์บริการการบริหารสาธารณะของ BIDV Dak Lak จะช่วยขยายขอบเขตการเข้าถึง ให้บริการประชาชนอย่างรวดเร็วและแม่นยำ นำมาซึ่งประโยชน์เชิงปฏิบัติให้กับประชาชนและชุมชนธุรกิจ ตลอดจนมีส่วนสนับสนุนในการส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการพัฒนาโดยรวมของภาคการบริหารสาธารณะของจังหวัด