การนำ Agentic AI มาใช้เชิงรุกช่วยให้ธุรกิจในเวียดนามปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันของตน

เทคโนโลยีกำลังปฏิวัติอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นเทคโนโลยีพื้นฐานสำหรับกลยุทธ์ทางธุรกิจ และธุรกิจต่างๆ ต่างตระหนักถึงความเร่งด่วนในการนำ AI มาใช้และปรับใช้มากขึ้น

ดร. เหงียน ถิ ถวี อาจารย์อาวุโสด้านปัญญาประดิษฐ์ คณะ วิทยาศาสตร์ วิศวกรรมศาสตร์ และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัย RMIT ประเทศเวียดนาม คาดการณ์ว่าสถาบัน McKinsey Global Institute คาดการณ์ว่าภายในปี 2030 คาดว่า AI จะทำให้ชั่วโมงการทำงานในสหรัฐอเมริกาเป็นระบบอัตโนมัติถึง 30% และคาดว่า AI แบบ Agentic จะเข้ามาแทนที่งานในสำนักงานส่วนใหญ่ภายในสิบปีข้างหน้า AI กำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว และ AI แบบ Agentic กำลังเป็นผู้นำในการปฏิวัติครั้งนี้

ดร. Nguyen Thi Thuy ผู้สื่อข่าว ของ VietNamNet เปิดเผยว่า Agentic AI (เรียกอีกอย่างว่า AI agent - PV) และ Generative AI (generative AI) เป็นสองทิศทางการพัฒนาแอปพลิเคชันเทคโนโลยี AI ที่แตกต่างกัน โดยมีบทบาทและแอปพลิเคชันเฉพาะของตัวเอง

ในขณะที่ Generative AI มุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการสร้างเนื้อหาจากข้อความ รูปภาพ ไปจนถึงโค้ดโปรแกรม โดยการเรียนรู้จากข้อมูลที่มีอยู่และสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ที่จำลองความคิดของมนุษย์ Agentic AI มุ่งเน้นไปที่ความเป็นอิสระ โดยมีเป้าหมายไม่เพียงแค่การตอบสนองเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการตัดสินใจและดำเนินการเพื่อทำงานให้เสร็จสมบูรณ์อีกด้วย

“Agentic AI ถูกนำไปใช้ในสาขาที่ต้องรับมือกับสถานการณ์จริง เช่น หุ่นยนต์อัตโนมัติ ผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ หรือการจัดการกระบวนการที่ซับซ้อน โดยทั่วไปแล้ว Agentic AI จะถูกพัฒนาโดยอิงจาก Generative AI และเพิ่มองค์ประกอบต่างๆ เช่น หน่วยความจำ ความสามารถในการจัดตารางเวลา และการตัดสินใจ หาก Generative AI คือผู้เขียนคอนเทนต์ Agentic AI ก็จะเป็นผู้ตัดสินใจและดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้” ดร.เหงียน ถิ ถวี อธิบาย

คาดว่า Agentic AI จะปฏิวัติอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การผลิต และการค้าปลีก ด้วยความสามารถในการปรับตัวและความคิดสร้างสรรค์ที่เหนือกว่า ภาพประกอบ: Pexels

ดร. Nguyen Thi Thuy ให้ความเห็นว่า Agentic AI กำลังปฏิวัติอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย และวิเคราะห์ว่า ในทางการแพทย์ Agentic AI สามารถปรับแต่งแผนการรักษาและสนับสนุนการตัดสินใจแบบเรียลไทม์ได้

ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีสามารถตรวจสอบตัวบ่งชี้สุขภาพของผู้ป่วยได้แบบเรียลไทม์ ระบุภาวะแทรกซ้อนที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะกลายเป็นอาการร้ายแรง และแนะนำมาตรการป้องกัน

ภาคการผลิตจะได้รับประโยชน์จากการบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์และสายการผลิตที่ใช้ AI บริษัทเทคโนโลยีบางแห่ง เช่น Siemens กำลังใช้ AI เพื่อคาดการณ์ความล้มเหลวของอุปกรณ์ ช่วยลดเวลาหยุดทำงาน และยืดอายุการใช้งานของเครื่องจักร

นอกจากนี้ ภาคค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซยังจะได้เห็นนวัตกรรมใหม่ๆ ในด้านการจัดการสินค้าคงคลังและการปรับแต่งประสบการณ์การช้อปปิ้งอีกด้วย

แม้ว่าแอปพลิเคชัน Agentic AI จำนวนมากยังอยู่ในช่วงการทดสอบหรือนำร่อง แต่มีอุตสาหกรรมต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ที่ได้เริ่มใช้เทคโนโลยีนี้ในทางปฏิบัติ ดร. Nguyen Thi Thuy กล่าวเสริม

ธุรกิจเวียดนามจำเป็นต้องลงทุนในนวัตกรรมที่ใช้ AI

รายงาน “ดัชนีความพร้อมด้าน AI” ที่เผยแพร่โดย Cisco ในช่วงปลายปี 2024 แสดงให้เห็นว่าในเวียดนาม ธุรกิจที่สำรวจ 100% ระบุว่ามีความจำเป็นต้องนำ AI มาใช้ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเพราะการส่งเสริมตำแหน่ง CEO และฝ่ายบริหาร

นอกจากนี้ ธุรกิจต่างๆ ยังได้ทุ่มทรัพยากรจำนวนมากให้กับ AI โดยบริษัทต่างๆ ร้อยละ 48 รายงานว่างบประมาณด้าน IT ร้อยละ 10 ถึง 30 ได้รับการจัดสรรให้กับการนำ AI ไปใช้

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่า เมื่อการแข่งขันเพื่อนำ AI มาใช้มีมากขึ้น บุคลากรที่มีความสามารถจะเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจ ภาพประกอบ: T.Linh

ผู้เชี่ยวชาญของ Cisco ยังสังเกตว่าเพื่อตระหนักถึงศักยภาพของ AI อย่างเต็มที่ ธุรกิจต่างๆ ต้องมีโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่ทันสมัยซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการด้านพลังงานที่เพิ่มขึ้นและข้อกำหนดด้านเวลาแฝงของเครือข่ายของเวิร์กโหลดการประมวลผล AI ที่มีขนาดใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ ได้

Nguyen Thi Thuy ผู้เชี่ยวชาญจาก RMIT Vietnam เน้นย้ำอีกครั้งว่าการเพิ่มขึ้นของ Agentic AI จะส่งผลกระทบอย่างมากต่อหลายอุตสาหกรรม โดยแนะนำว่า ธุรกิจในเวียดนามจำเป็นต้องนำเทคโนโลยีนี้มาใช้โดยกระตือรือร้น โดยการลงทุนในนวัตกรรมที่ใช้ AI พัฒนาทักษะของแรงงาน และส่งเสริมความร่วมมือเชิงกลยุทธ์

“ความพยายามดังกล่าวข้างต้นไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจถึงการเติบโต ทางเศรษฐกิจ ที่ยั่งยืนและครอบคลุมในยุคดิจิทัลอีกด้วย” ผู้เชี่ยวชาญจาก RMIT เวียดนามกล่าว

อย่างไรก็ตาม ดร.เหงียน ถิ ถวี ยังกล่าวอีกว่า นอกเหนือจากประโยชน์ที่โดดเด่นแล้ว การผสานรวม Agentic AI เข้ากับการดำเนินธุรกิจยังก่อให้เกิดประเด็นด้านจริยธรรมและการปฏิบัติที่จำเป็นต้องพิจารณา การรับรองความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลเป็นข้อกำหนดสำคัญเมื่อระบบ AI ประมวลผลข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

“ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องจัดการกับความเสี่ยงของการเลิกจ้างงานอันเนื่องมาจากระบบอัตโนมัติ ขณะเดียวกันก็ต้องลงทุนในโปรแกรมฝึกอบรมใหม่เพื่อเตรียมพนักงานให้พร้อมสำหรับบทบาทใหม่ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI ” ดร.เหงียน ทิ ถวี กล่าว

ที่มา: https://vietnamnet.vn/chu-dong-nam-bat-agentic-ai-giup-doanh-nghiep-viet-nang-cao-nang-luc-canh-tranh-2385117.html