กลยุทธ์การดำเนินงานที่ปลอดภัยและยั่งยืนสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคาร

งานนี้จัดขึ้นด้วยจุดมุ่งหมายเพื่อเชื่อมโยงผู้นำและผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในอุตสาหกรรมการธนาคารและการเงิน พร้อมทั้งมอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเทคโนโลยีล่าสุดเพื่อช่วยค้นหาแนวทางที่ก้าวล้ำในการสร้างอนาคตดิจิทัลที่ปลอดภัยและยั่งยืนสำหรับอุตสาหกรรมการธนาคาร

การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินสู่ดิจิทัลอย่างแข็งแกร่ง

ดร. เหงียน ก๊วก หุ่ง รองประธานและเลขาธิการสมาคมธนาคารเวียดนาม กล่าวเปิดงานสัมมนาว่า อุตสาหกรรมธนาคารกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ตั้งแต่การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และบล็อกเชน ไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังสร้างโอกาสใหม่ๆ มากมายให้กับธนาคารในการให้บริการลูกค้าและยกระดับประสบการณ์การใช้งานของผู้ใช้

คุณเหงียน ก๊วก หุ่ง กล่าวว่า กิจกรรมการชำระเงินแบบไร้เงินสดและการเปลี่ยนผ่านสู่ระบบธนาคารดิจิทัลยังคงให้ผลลัพธ์เชิงบวกอย่างต่อเนื่อง ระบบการชำระเงินที่สำคัญทำงานได้อย่างราบรื่นและปลอดภัย ผู้ใหญ่กว่า 87% มีบัญชีชำระเงินที่ธนาคาร และธนาคารหลายแห่งมีธุรกรรมมากกว่า 95% ที่ดำเนินการผ่านช่องทางดิจิทัล

ดร.เหงียน ก๊วก หุ่ง รองประธานและเลขาธิการสมาคมธนาคารเวียดนาม กล่าวเปิดงานสัมมนา

“ความปลอดภัยและความมั่นคงปลอดภัยในกิจกรรมการชำระเงินและระบบสารสนเทศที่นำมาใช้ในการดำเนินงานของธนาคาร รวมถึงกิจกรรมการป้องกันอาชญากรรมด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงในภาคธนาคารยังคงได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง จนถึงปัจจุบัน มีลูกค้ามากกว่า 37 ล้านรายที่ลงทะเบียนข้อมูลไบโอเมตริกซ์สำเร็จแล้ว ซึ่งถือเป็นก้าวสำคัญในการช่วยลดความเสี่ยงและปกป้องผู้ใช้จากการฉ้อโกง” ดร.เหงียน ก๊วก หุ่ง กล่าวเน้นย้ำ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการธนาคารที่มีเนื้อหาเทคโนโลยีขั้นสูงและบริการเฉพาะบุคคลอย่างสูง เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า การรวบรวม การใช้ประโยชน์ และการประมวลผลข้อมูลจึงถือเป็นสิ่งสำคัญเสมอ อุตสาหกรรมธนาคารทั้งหมดมุ่งเน้นการทำความสะอาดข้อมูลลูกค้าทั้งหมด 51 ล้านราย ณ ศูนย์ข้อมูลเครดิตแห่งชาติเวียดนามและสถาบันสินเชื่อ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลลูกค้า 100% ได้รับการยืนยันจากฐานข้อมูลประชากรของประเทศ

นอกจากนี้ เทคโนโลยีต่างๆ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) การเรียนรู้ของเครื่องจักร และการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data Analytics) ยังได้นำมาซึ่งความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียดและรวดเร็ว ช่วยสร้างข้อมูลที่มีค่าและสนับสนุนธนาคารและธุรกิจต่างๆ ให้สามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างเหมาะสมที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้กลายเป็นเทรนด์ที่โดดเด่นสำหรับธุรกิจทั่วโลก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคธนาคาร ธนาคาร 85% ได้กำหนดกลยุทธ์การประยุกต์ใช้ AI ในการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ และพนักงานมากกว่า 59% กำลังนำ AI มาใช้ในการดำเนินงานประจำวัน

อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากโอกาสแล้ว อุตสาหกรรมธนาคารยังต้องเผชิญกับความท้าทายอีกมากมาย ยกตัวอย่างเช่น ตัวแทนจากสมาคมธนาคารเวียดนามกล่าวว่า ประโยชน์และแนวโน้มของการนำ AI มาใช้ในอุตสาหกรรมธนาคารนั้นชัดเจน แต่การนำ AI มาใช้ในระบบธนาคารนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลจึงเป็นข้อกังวลอันดับต้นๆ เสมอ

ระเบียงกฎหมายปูทางสู่ “อนาคตดิจิทัล”

นาย Pham Tien Dung รองผู้ว่า การธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม กล่าวในการประชุมเต็มคณะว่า หลังจากที่ประสบความสำเร็จในปีที่แล้ว งานประชุมและนิทรรศการ Smart Banking ในปีนี้จึงกลับมาพร้อมกับหัวข้อที่อุตสาหกรรมธนาคารให้ความสนใจเป็นอย่างมาก นั่นคือ "การกำหนดอนาคตดิจิทัลสำหรับอุตสาหกรรมธนาคาร: กลยุทธ์การดำเนินงานที่ปลอดภัยและยั่งยืน"

รองผู้ว่าการธนาคารกล่าวว่า ในด้านกฎหมายสำหรับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล อุตสาหกรรมธนาคารมีความเปิดกว้างอย่างมากในปัจจุบัน และประสบความสำเร็จอย่างไม่เคยมีมาก่อนในอุตสาหกรรมอื่น ตั้งแต่การที่ลูกค้าสามารถเปิดบัญชีโดยใช้ eKYC ได้ตั้งแต่ปี 2564 ไปจนถึงการอนุญาตให้เปิดบัญชีได้เฉพาะบัตรประจำตัวประชาชนแบบฝังชิปตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2567 ไปจนถึงการดำเนินการค้ำประกัน รวมถึงการให้สินเชื่อออนไลน์อย่างเต็มรูปแบบ เป็นต้น “เส้นทางกฎหมายของอุตสาหกรรมธนาคารได้ปูทางไปสู่การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี” รองผู้ว่าการธนาคาร Pham Tien Dung กล่าวยืนยัน

นาย Pham Tien Dung รองผู้ว่าการธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม กล่าวปราศรัย

เกี่ยวกับการบังคับใช้คำสั่งที่ 2345/QD-NHNN และหนังสือเวียนที่ 17/2024/TT-NHNN หลังจากที่กฎระเบียบใหม่มีผลบังคับใช้ จำนวนคดีฉ้อโกงต่อลูกค้าบุคคลลดลงอย่างมีนัยสำคัญ

อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีทางออกที่สมบูรณ์แบบและสมบูรณ์แบบ มติที่ 2345 และหนังสือเวียนที่ 17 ได้เพิ่มความเข้มงวดในการเปิดบัญชีส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าบุคคล อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันมีสถานการณ์การหลีกเลี่ยงกฎระเบียบโดยการเปิดบัญชีนิติบุคคลและหลีกเลี่ยงการพิสูจน์ตัวตนด้วยข้อมูลชีวภาพเพื่อวัตถุประสงค์ในการฉ้อโกง ดังนั้น ในอนาคต อุตสาหกรรมธนาคารจะให้ความสำคัญกับการเปิดบัญชีนิติบุคคลมากขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าตัวแทนทางกฎหมายขององค์กรจะเป็นผู้พิสูจน์ตัวตน การทำธุรกรรมนิติบุคคล หากเป็นธุรกรรมขนาดใหญ่ จำเป็นต้องมีลายเซ็นเพื่อระบุตัวผู้รับผิดชอบ เพื่อให้มั่นใจว่าหากเกิดปัญหาขึ้น จะสามารถติดตามตัวผู้ลงนามได้” รองผู้ว่าการธนาคาร Pham Tien Dung กล่าวยืนยัน

ตัวแทนธนาคารแห่งรัฐเวียดนามยังได้ขอความร่วมมือจากกระทรวงและหน่วยงานอื่นๆ ด้วย เนื่องจากธุรกิจได้รับใบอนุญาตจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง หากไม่สามารถระบุตัวเจ้าของธุรกิจได้ ไม่เพียงแต่ในอุตสาหกรรมธนาคารเท่านั้น แต่รวมถึงทุกภาคส่วน การฉ้อโกงก็ยังคงเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

รองผู้ว่าการยังแสดงความหวังว่าในงานนี้ บริษัทด้านเทคโนโลยีจะนำเสนอโซลูชั่นที่เป็นรูปธรรมเพื่อช่วยให้อุตสาหกรรมการธนาคารดำเนินงานอย่างปลอดภัยและยั่งยืน