เพื่อให้ทราบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน โอกาส และความท้าทายในการเดินทางเพื่อพิชิตเทคโนโลยีขั้นสูงนี้ นักข่าวของ Dan Tri ได้สัมภาษณ์คุณ Nguyen Manh Quy กรรมการบริหารของ Viettel AI หนึ่งในผู้บุกเบิกด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในประเทศเวียดนาม

AI จะต้องรวมอยู่ในพอร์ตโฟลิโอเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์ของเวียดนาม

เรียนท่าน ในบริบทของการพัฒนาที่แข็งแกร่งของเวียดนาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่มีการประกาศมติที่ 57 ของโปลิตบูโรว่าด้วยความก้าวหน้าในการพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ท่านประเมินสถานะปัจจุบันของตลาดปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในเวียดนามอย่างไร พื้นที่การประยุกต์ใช้ AI ที่น่าสนใจที่สุดคืออะไร?

ปัจจุบัน สาขาปัญญาประดิษฐ์ในเวียดนามมีความคึกคักมาก ไม่เพียงแต่บริษัทในประเทศขนาดใหญ่เท่านั้น แต่ยังมีสตาร์ทอัพด้านนวัตกรรมและบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ระดับนานาชาติอยู่ด้วย และต่างก็ส่งเสริมการใช้งานปัญญาประดิษฐ์อย่างเข้มแข็ง

ก่อนหน้านี้เราได้เห็นการเกิดขึ้นของแอปพลิเคชันต่างๆ มากมาย เช่น กล้องอัจฉริยะสำหรับการติดตามการจราจรและความปลอดภัย หรือการระบุตัวตนลูกค้าแบบอิเล็กทรอนิกส์ (eKYC) ที่ช่วยให้ผู้ใช้ลงทะเบียนและใช้บริการออนไลน์โดยไม่ต้องไปที่ร้าน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเกิดขึ้นของโมเดลภาษาขนาดใหญ่เช่น GPT, Gemini, Grok... ทำให้แชทบอทมีความชาญฉลาดและเหนือกว่าในการโต้ตอบกับมนุษย์ สิ่งนี้ช่วยขยายขอบเขตการใช้งาน AI

ก่อนหน้านี้ AI ส่วนใหญ่ถูกใช้สำหรับงานเฉพาะทางหรือกรณีการใช้งานในอุตสาหกรรมเฉพาะทาง ในปัจจุบันเทคโนโลยีขั้นสูงนี้สามารถทำอะไรได้มากกว่านี้มากและสามารถเข้าถึงหลายสาขา

ฉันคิดว่าปัจจุบันแอปพลิเคชัน AI มุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือมนุษย์ในการทำงานโดยเฉพาะงานส่วนตัวให้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่ทำงานด้านการตลาดสามารถพึ่งพาแชทบอทในปัจจุบัน เช่น ChatGPT, Grok เพื่อวางแผนการสื่อสาร แนะนำจุดสำคัญ และแม้แต่สร้างแผนงานที่สมบูรณ์ด้วยตนเอง

จากนั้นเราสามารถรวมเครื่องมือสร้างภาพ สร้างเนื้อหา สร้างวิดีโอ เพื่อสร้างภาพประกอบและทำให้บทความเสร็จสมบูรณ์ได้ แม้แต่ทีมการตลาดของ Viettel AI ก็ยังใช้เครื่องมือเหล่านี้เป็นประจำทุกวันเป็นส่วนที่ขาดไม่ได้

ทุกวันนี้ ทุกคนขอให้ ChatGPT เรียนรู้ความรู้ได้อย่างรวดเร็ว แม้แต่ลูกๆ ของฉันที่บ้านยังใช้ค้นหาข้อมูลและศึกษาด้วย

ในปัจจุบัน AI ไม่ได้มีไว้สำหรับบริษัท ธุรกิจ หรือองค์กรเท่านั้นที่เคยต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมาก แต่ปัจจุบันมีเครื่องมือ AI ฟรีจำนวนมากที่ตอบสนองความต้องการของแต่ละบุคคล

ฉันพบว่าการประยุกต์ใช้ AI กับบุคคลทั่วไปมีประสิทธิผลมาก ผู้คนเริ่มใช้ AI เป็นผู้ช่วยส่วนตัว และ AI กลายมาเป็นสมองที่สอง

โมเดลภาษาขนาดใหญ่ในปัจจุบัน เช่น GPT ได้รับการฝึกอบรมด้วยข้อมูลทั่วโลกด้วยภาษาที่หลากหลาย (หนังสือ เอกสารวิชาการ เว็บไซต์ข่าว ฯลฯ) ความรู้ของมนุษย์จะถูกจดจำในโมเดลภาษาขนาดใหญ่เหล่านี้ ดังนั้นเมื่อคุณมีคำถาม แชทบอตเหล่านี้ทั้งหมดจะตอบได้ค่อนข้างดี ช่วยเสริมความสามารถของคุณเอง

ในภาคองค์กร เรามีการประยุกต์ใช้มากมายในการบริการลูกค้า การปฏิบัติการเครือข่าย และกิจกรรมการบริหาร ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับแชทบอทหรือวอยซ์บอทเพื่อสอบถามเกี่ยวกับบริการ ผลิตภัณฑ์ หรือรายงานปัญหาได้

นอกจากนี้ Viettel เองก็ใช้ระบบสนับสนุนเพื่อช่วยให้พนักงานศูนย์บริการลูกค้าค้นหาข้อมูลลูกค้าได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เมื่อพบปะกับลูกค้า ทีมขายบริการหลากหลายของเราสามารถถามแชทบอทเกี่ยวกับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของ Viettel ได้

การประยุกต์ใช้ AI ในธุรกิจมีความหลากหลายมาก ฉันเห็นการระเบิดของ ChatGPT และโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่ทำให้ AI ฉลาดขึ้น สื่อสารได้อย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น ส่งเสริมให้ผู้ใช้มากขึ้นใช้งาน และนำมาซึ่งผลประโยชน์มหาศาลทั้งสำหรับวัตถุประสงค์ส่วนตัวและการทำงาน

ในความคิดของคุณ ปัญญาประดิษฐ์ถือเป็นเทคโนโลยีเชิงยุทธศาสตร์ที่เวียดนามจำเป็นต้องเชี่ยวชาญหรือไม่

- ข้อนี้ได้รับการยืนยันในมติ 57 ปัญญาประดิษฐ์จะต้องรวมอยู่ในรายการเทคโนโลยีเชิงยุทธศาสตร์ เนื่องจากจะต้องใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต เราจำเป็นต้องเชี่ยวชาญเทคโนโลยีหลักนี้

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปัจจุบันโดยไม่มีปัญญาประดิษฐ์หรือการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่จะไม่มีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ รัฐบาลยังกำลังร่างกลยุทธ์ที่เรียกว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยใช้ AI ซึ่ง Viettel ก็มีส่วนร่วมด้วย

ร่างนี้เน้นย้ำว่าแอปพลิเคชันการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่กำลังจะเกิดขึ้นต้องชาญฉลาดมากขึ้นโดยการใช้ AI ในกระบวนการดำเนินการและการโต้ตอบ ดังนั้น ฉันเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่า AI จะต้องเป็นเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์อันดับต้นๆ ที่เวียดนามจำเป็นต้องเชี่ยวชาญ

คุณสามารถแบ่งปันโอกาสและความท้าทายในการพัฒนาแอปพลิเคชัน AI ในเวียดนามในปัจจุบันได้หรือไม่?

ด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ชั้นนำของโลก เราจึงสามารถรวมโมเดลเหล่านี้เข้ากับข้อมูลของเราเองได้อย่างง่ายดายเพื่อสร้างแอปพลิเคชันคำถาม-คำตอบเฉพาะ

- ในส่วนของโอกาสผมคิดว่าตอนนี้มีเยอะครับ ด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ชั้นนำของโลก เราจึงสามารถรวมโมเดลเหล่านี้เข้ากับข้อมูลของเราเองได้อย่างง่ายดายเพื่อสร้างแอปพลิเคชันคำถาม-คำตอบเฉพาะ

ตัวอย่างเช่น Viettel สามารถใช้ข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายและแพ็คเกจเพื่อสร้างแชทบอทเพื่อตอบคำถามลูกค้า การสร้างแชทบอทอัจฉริยะเป็นเรื่องง่ายกว่าเดิมมาก

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI (AI Agents) ยังมีการพัฒนาไปสู่การมีทักษะหลากหลาย ช่วยให้สามารถทำงานเฉพาะต่างๆ โดยอัตโนมัติตามความต้องการของผู้ใช้

ในปัจจุบันนี้ด้วยการพัฒนาทางเทคโนโลยีที่รวดเร็ว AI ก็ฉลาดขึ้นเรื่อยๆ การรวมฟีเจอร์ขั้นสูงเข้ากับแอปพลิเคชันก็ทำได้ง่ายขึ้น และสร้างโอกาสมากมายให้บริษัทต่างๆ พัฒนาแอปพลิเคชันในการดำเนินธุรกิจของตน

เมื่อพิจารณาถึงความท้าทาย ฉันคิดว่าในเวียดนามยังไม่มีโครงสร้างพื้นฐานที่ใหญ่พอสำหรับให้บริษัทต่างๆ ค้นคว้าและสร้างโมเดลรากฐานของตนเอง

แม้ว่าการใช้แพลตฟอร์มของบริษัทต่างประเทศจะเป็นไปได้และเป็นประโยชน์ แต่ก็ยังคงมีประเด็นต่างๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูลลูกค้าหรือข้อมูลทางธุรกิจเมื่อใช้บริการ Cloud ที่มีเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ

อย่างไรก็ตาม ฉันเชื่อว่าโอกาสมีมากกว่าความเสี่ยง สิ่งสำคัญคือผู้ใช้ต้องเข้าใจและใช้งานด้วยความรับผิดชอบ

เมื่อเร็วๆ นี้เกิดกรณีในต่างประเทศ ที่พนักงานของบริษัทใหญ่แห่งหนึ่งโพสต์ข้อมูลองค์กรบนแชทบอทสาธารณะเพื่อให้ผู้ใช้ถามคำถามและวิเคราะห์ จนทำให้ข้อมูลองค์กรรั่วไหล ส่งผลให้ข้อมูลไม่ปลอดภัย ประเด็นสำคัญคือเราจำเป็นต้องสร้างการตระหนักรู้และแนะนำผู้ใช้ในการใช้งานที่ถูกต้อง

ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือความโดดเด่นของบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ระดับโลกเหนือเทคโนโลยีหลัก โดยเฉพาะโมเดลภาษาขนาดใหญ่ของ OpenAI, Google, Meta.... ส่วนของแอปพลิเคชันมีโอกาสมากมาย แต่ส่วนของเทคโนโลยีหลักนั้น หากเราไม่เชี่ยวชาญด้วยตัวเราเอง ก็มีความเสี่ยงมากมายเช่นกัน เราจำเป็นต้องเรียนรู้เทคโนโลยีหลักเพื่อพัฒนาต่อไปอย่างยั่งยืนในอนาคต

ข้อได้เปรียบในการแข่งขันของ AI ของเวียดนาม

เมื่อเทียบกับประเทศอื่นๆ ในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ลักษณะเฉพาะหรือข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของตลาด AI ของเวียดนามคืออะไรครับ?

- ก่อนหน้านี้ เมื่อทำการวิจัยเพื่อประเมินข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของ Viettel โดยเฉพาะและเวียดนามโดยทั่วไปในด้าน AI พันธมิตรระหว่างประเทศประเมินว่าเวียดนามมีทรัพยากรบุคคลที่ดีมากเมื่อเทียบกับประเทศโดยรอบ

เรามีฐานผู้มีความสามารถด้านคณิตศาสตร์ที่แข็งแกร่งและมีพนักงานด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์จำนวนมาก และเวียดนามยังมีโปรแกรมการฝึกอบรมด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์และวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่กำลังเติบโตอีกด้วย

นอกจากนี้ แรงงานด้านเทคโนโลยีของเวียดนามยังชื่นชอบเทคโนโลยีใหม่ๆ มากอีกด้วย สิ่งเหล่านี้ถือเป็นข้อได้เปรียบอย่างมากในแง่ของทรัพยากรบุคคลเมื่อเทียบกับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยทั่วไป

ประการที่สอง เรามีนโยบายจากพรรคและรัฐบาลในการส่งเสริมการพัฒนาและการประยุกต์ใช้ AI เช่น มติ 57 ของโปลิตบูโรและมติ 71 ของรัฐบาล ซึ่งส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างเข้มแข็ง รวมถึงการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีต่างๆ มากมาย เช่น บิ๊กดาต้า ปัญญาประดิษฐ์ IoT... เพื่อให้กระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลรวดเร็วและชาญฉลาดมากขึ้น

ในด้าน Big Data, IoT และ AI คุณประเมินทรัพยากรบุคคลของเวียดนามในปัจจุบันอย่างไร?

- เราต้องเห็นว่าคนเวียดนามใช้เครือข่ายสังคมและแพลตฟอร์มดิจิทัลในระดับสูงสุดของโลก

ตัวอย่างเช่น YouTube ประเทศเวียดนามเป็นหนึ่งในประเทศที่มีผู้ชมมากที่สุด เครือข่ายโซเชียลก็ได้รับความนิยมอย่างมากในเวียดนาม หรือข้อมูลที่โพสต์ในสื่อต่างๆ ล้วนสร้างข้อมูลจำนวนมหาศาล นี่คือแหล่งข้อมูลที่อุดมสมบูรณ์สำหรับการพัฒนา AI

หากเรามีกลยุทธ์ในการใช้แหล่งข้อมูลภายในประเทศเพื่อฝึก AI ช่วยให้ AI เข้าใจผู้ใช้ชาวเวียดนามได้ดีขึ้น และพัฒนาให้ชาญฉลาดมากขึ้น ก็จะช่วยการพัฒนาเทคโนโลยีภายในประเทศได้อย่างมาก

อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันแพลตฟอร์มการสร้างข้อมูลส่วนใหญ่จัดทำโดยบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ ในขณะที่ข้อมูลจำนวนมากสร้างขึ้นโดยคนเวียดนาม หากเรามีกลยุทธ์ในการใช้แหล่งข้อมูลนี้ในการฝึก AI ช่วยให้ AI เข้าใจผู้ใช้ชาวเวียดนามได้ดีขึ้น และพัฒนาให้ชาญฉลาดมากขึ้น จะช่วยพัฒนาเทคโนโลยีภายในประเทศได้อย่างมาก

แล้วคุณจะประเมินสถานการณ์ปัจจุบันของความสามารถทางเทคโนโลยีของเวียดนามในการจัดการ Big Data, IoT และ AI ได้อย่างไร?

- ฉันคิดว่าในแง่ของศักยภาพทางเทคโนโลยีของเวียดนาม เราก็ยังคงตามทันการพัฒนาของโลกได้ เมื่อโลกมีเทคโนโลยีใหม่ บริษัทต่างๆ ในเวียดนามจะเรียนรู้ ทดสอบ และนำมาใช้ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ชักช้า

อย่างที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว ความสามารถของชาวเวียดนามในการปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีใหม่นั้นรวดเร็วมาก เช่น เครื่องมือ ChatGPT ถือกำเนิดขึ้นเมื่อประมาณ 3 ปีที่แล้ว ในปัจจุบันจำนวนผู้ใช้แชทบอทมีมาก บางคนถึงกับคิดว่ามันเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้อีกด้วย

พวกเขาขอข้อมูลจาก AI แม้แต่ปัญหาที่ลึกซึ้ง และได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วมาก ตัวเราเองก็ใช้มันมากในการศึกษาและพัฒนาความรู้ของเรา มันเหมือนสมองที่สองที่ช่วยให้เราเรียนรู้ข้อมูลได้เร็วขึ้น

Viettel เข้ามามีส่วนร่วมในด้าน AI ได้อย่างไรครับ?

- เราเพิ่งเข้ามาเกี่ยวข้องในด้าน AI ตั้งแต่ปี 2019 เท่านั้น ส่วนในกระบวนการวิจัย แน่นอนว่าเราก็มีทั้งข้อดีและข้อเสียเช่นกัน

ข้อได้เปรียบหลักคือ Viettel เป็นผู้ให้บริการเครือข่ายที่ใหญ่ที่สุดในเวียดนาม เรามีเทคโนโลยีมือถือ (4G, 5G) ระบบไฟเบอร์ออปติกที่แข็งแกร่งมาก และโครงสร้างพื้นฐานศูนย์ข้อมูลอันดับ 1

Viettel ก็ตระหนักถึงความสำคัญของ AI ตั้งแต่เนิ่นๆ ในปี 2021 เราได้ลงทุนในระบบซูเปอร์คอมพิวเตอร์เพื่อฝึกโมเดล AI ช่วยลดเวลาในการฝึกการเรียนรู้ของเครื่องจักรได้หลายสิบเท่าเมื่อเทียบกับก่อนหน้านี้

ภายในปี 2022 เราและ Nvidia ได้ลงนามข้อตกลงความร่วมมือเพื่อปรับใช้โปรแกรม AI Nation เพื่อเข้าถึงเทคโนโลยีขั้นสูงได้อย่างรวดเร็ว

เมื่อเร็วๆ นี้ ด้วยการเติบโตแบบก้าวกระโดดของ Generative AI และ Agentic AI เราจึงตัดสินใจลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานของศูนย์ข้อมูลในเมืองเตินฟูจุง เมืองโฮจิมินห์ ซึ่งมีขนาดใหญ่ถึง 140MW และลงทุนในระบบ GPU ที่มีความสามารถในการประมวลผล 1.5 ExaFLOPS เพื่อตอบสนองการวิจัยโมเดล AI ที่มีพารามิเตอร์สูงถึง 200 พันล้านพารามิเตอร์ นอกจากนี้เรายังลงทุนในโครงสร้างพื้นฐาน GPU ที่ให้บริการ AI ด้วยการ์ดสูงสุด 1,000 ใบเพื่อส่งเสริมแอปพลิเคชัน AI และการเปลี่ยนแปลงอัจฉริยะ

อนาคต AI จะเป็นอย่างไร?

คุณคาดการณ์ว่าแนวโน้ม AI ใดที่จะส่งผลต่อตลาดเวียดนามอย่างมากในช่วงเวลาข้างหน้านี้?

- ฉันคิดว่าหลังจาก Generative AI เทรนด์ที่แข็งแกร่งจะเป็น Agentic AI ที่จะช่วยให้มนุษย์ทำให้ "ทักษะ" เล็กๆ น้อยๆ เป็นอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น การเขียนบทความถือเป็นทักษะ การอ่านและตอบอีเมลก็เป็นทักษะเช่นกัน

ในชีวิตเราต้องทำหลายสิ่งหลายอย่าง AI Agent จะสนับสนุนให้เราทำภารกิจเฉพาะบางอย่าง และจะพัฒนาไปในทิศทางของการมีทักษะหลายๆ ประการ เมื่อผู้ใช้ต้องการทักษะใดก็ตาม AI จะทำงานอัตโนมัติให้กับพวกเขา

ในยุคสมัยนี้เทรนด์ดังกล่าวย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งจะช่วยให้เราทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ก่อนหน้านี้ เราต้องโต้ตอบกับแชทบอทหลายครั้ง แต่ AI Agent แตกต่างตรงที่ผู้ใช้กำหนดเป้าหมาย และมีความสามารถในการคิด วางแผน และดำเนินการทีละขั้นตอน

ตัวแทน AI สามารถสื่อสารกันเพื่อจัดการเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยการรวมทักษะเล็กๆ น้อยๆ เข้าด้วยกัน ฉันเชื่อว่าในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า AI Agent จะเป็นกระแสให้ทุกคนนำไปปรับใช้เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ในอนาคตอันไกลโพ้น (อาจจะเป็น 5-10 ปีจากนี้) เทรนด์ใหม่นี้อาจจะเป็นหุ่นยนต์ที่มีรูปร่างเหมือนมนุษย์ AI จะมาแทนที่และมีร่างกายที่รับรู้สภาพแวดล้อม ความคิด และการกระทำได้

หากเมื่อก่อน AI เป็นเพียงซอฟต์แวร์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ยากจะจินตนาการได้ แต่กระแสใหม่นี้ก็นำเสนอแนวคิดเรื่อง AI ที่มาพร้อมกับร่างกาย โดยผสมผสานทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์เข้าด้วยกัน

AI อัจฉริยะเช่น ChatGPT จำเป็นต้องมีระบบเซิร์ฟเวอร์บนคลาวด์ที่ทรงพลังมาก แต่การใส่ความชาญฉลาดดังกล่าวเข้าไปในตัวหุ่นยนต์นั้นต้องมีการเพิ่มประสิทธิภาพอย่างมากในการประมวลผลและพลังงาน...

นี่อาจเป็นแนวโน้มต่อไปหลังจาก Generative AI และ AI Agent ซึ่งเป็นหุ่นยนต์ที่มีความฉลาดและความสามารถในการใช้เหตุผลเพื่อโต้ตอบและดำเนินการโดยอัตโนมัติในสภาพแวดล้อมทางกายภาพ ไม่ใช่แค่ทำงานตามสคริปต์หรือแผนที่แน่นอนเท่านั้น

ขอบคุณที่สละเวลามาสนทนา!

ที่มา: https://dantri.com.vn/cong-nghe/chien-luoc-phat-trien-ai-viet-nam-tu-ung-dung-den-lam-chu-cong-nghe-loi-20250429083100110.htm