AI: ผู้ทำลาย หรือ ผู้สร้างงาน?

โม กอว์ดัต อดีตประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายธุรกิจของ Google X ห้องทดลองสุดเพี้ยนของยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี ได้ออกมาปฏิเสธข่าวลือที่ว่า “ความคิดที่ว่าปัญญาประดิษฐ์จะสร้างงานใหม่ ๆ เป็นเรื่องไร้สาระ 100%” เขากล่าวอย่างตรงไปตรงมา Emma.love สตาร์ทอัพของเขาเอง ถูกสร้างขึ้นโดยวิศวกรซอฟต์แวร์เพียงสองคนและตัวเขาเอง ด้วยความช่วยเหลือของ AI ซึ่งในอดีตโครงการแบบนี้ต้องใช้ทรัพยากรมากถึง 350 คน

คำเตือนของ Gawdat ไม่ได้เกี่ยวกับงานที่ต้องทำด้วยมือหรืองานที่ต้องทำซ้ำๆ เท่านั้น เขาเชื่อว่าแม้แต่ตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงและฝ่ายสร้างสรรค์ก็ไม่ปลอดภัย ตั้งแต่นักตัดต่อ วิดีโอ โปรดิวเซอร์พอดแคสต์ ไปจนถึงซีอีโอ ทุกคนมีความเสี่ยงที่จะถูกแทนที่ “จะมีสักวันหนึ่งที่ซีอีโอที่ไร้ความสามารถส่วนใหญ่จะถูกแทนที่” Gawdat กล่าว เพราะปัญญาประดิษฐ์ทั่วไป (AGI) จะ “เหนือกว่ามนุษย์ในทุกด้าน”

นี่ไม่ใช่เสียงเดียวที่ได้ยิน ข้อโต้แย้งของ Gawdat สะท้อนถึงแนวโน้มที่น่ากังวลซึ่งก่อตัวมานานหลายทศวรรษ ซึ่ง นักเศรษฐศาสตร์ เพิ่งจะเห็นข้อมูลมากพอที่จะพิสูจน์ได้ นั่นคือ เทคโนโลยีกลายเป็นตัวทำลายงานสุทธิ

คลื่นแห่งการทำลายล้างอันเงียบงัน

ตลอดประวัติศาสตร์ เราเชื่อในสัญญาโดยปริยายกับเทคโนโลยี: เครื่องจักรจะปลดปล่อยผู้คนจากงานเก่าๆ และจะมีอุตสาหกรรมใหม่ๆ เกิดขึ้นเพื่อรองรับพวกเขา สัญญานี้เป็นจริงมาเป็นเวลานาน สถิติแสดงให้เห็นว่า 60% ของแรงงานในปัจจุบันอยู่ในงานที่ไม่มีอยู่จริงในปี 1940

แต่ดูเหมือนว่าจะมีจุดเปลี่ยนเกิดขึ้นแล้ว เดวิด ออเตอร์ นักเศรษฐศาสตร์ชื่อดังจากสถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ (MIT) โต้แย้งว่านับตั้งแต่ทศวรรษ 1980 เป็นต้นมา สมดุลได้ถูกทำลายลงแล้ว งานที่ระบบอัตโนมัติได้พรากไปนั้นไม่ได้ถูกชดเชยด้วยงานใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น

ความแตกต่างหลักอยู่ที่ธรรมชาติของเทคโนโลยี ผู้เขียนชี้ให้เห็นว่าเครื่องจักรที่ทรงพลังกว่ามนุษย์ เช่น รถแทรกเตอร์ มักทำหน้าที่เป็นเครื่องมือเสริม ช่วยให้เกษตรกรมีผลผลิตเพิ่มขึ้นหลายเท่า จึงช่วยเพิ่มกำลังแรงงาน ในทางตรงกันข้าม เครื่องจักรที่ฉลาดกว่ามนุษย์ เช่น AI มักจะเข้ามาแทนที่แรงงานทั้งหมด โดยไม่จำเป็นต้องควบคุมหรือดำเนินการตามแบบแผนเดิมๆ

และ AI กำลังฉลาดขึ้น เร็วขึ้น และในอัตราแบบทวีคูณ รายงานของ OECD และการศึกษาของ PricewaterhouseCoopers คาดการณ์ว่า 15-30% ของงานในประเทศพัฒนาแล้วมีความเสี่ยงสูงที่จะถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ เรื่องนี้ไม่ได้เกี่ยวกับแขนหุ่นยนต์ในโรงงานอีกต่อไป แต่เกี่ยวกับอัลกอริทึมที่สามารถเขียนโค้ด วินิจฉัยโรค วิเคราะห์การเงิน หรือแม้แต่บริหารบริษัท

การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ไม่ใช่จุดจบของโลก

แต่ภาพรวมก็ไม่ได้ดูมืดมนไปเสียทีเดียว ท่ามกลางการคาดการณ์ถึง “หายนะงาน” รายงานสำคัญจาก Jobs and Skills Australia (JSA) นำเสนอมุมมองที่แตกต่าง มองโลกในแง่ดี และสมจริงมากขึ้น นั่นคือ AI จะเปลี่ยนแปลงงานมากกว่าที่จะเข้ามาแทนที่

ในการศึกษาที่ครอบคลุมที่สุดเท่าที่เคยมีมาในออสเตรเลีย JSA ได้จัดทำแผนที่ผลกระทบของ AI ต่อตลาดแรงงานอย่างละเอียด ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้นั้นน่าประหลาดใจ

ไม่ใช่พนักงานโรงงาน แต่เป็นงานออฟฟิศ พนักงานออฟฟิศ พนักงานต้อนรับ นักบัญชี พนักงานขาย การตลาด ผู้เชี่ยวชาญด้านประชาสัมพันธ์ แม้แต่โปรแกรมเมอร์และนักวิเคราะห์ธุรกิจ ต่างก็เผชิญกับความเป็นไปได้ที่ AI จะเข้ามาแทนที่งานส่วนใหญ่ของพวกเขา งานเหล่านี้ได้รับผลกระทบน้อยกว่าจากระบบอัตโนมัติในอดีต

ในทางกลับกัน งานที่ต้องใช้ความคล่องแคล่วของมือ การมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์โดยตรง และความสามารถในการปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมจริง จะกลายเป็น "เขตปลอดภัย" ซึ่งรวมถึงพนักงานทำความสะอาดและซักรีด คนงานก่อสร้างและคนงานเหมืองแร่ และพนักงานบริการโรงแรมและที่พัก

สิ่งสำคัญที่สุดของ JSA คือ เกือบครึ่งหนึ่งของแรงงานปัจจุบันอยู่ในสายอาชีพที่มีการใช้ระบบอัตโนมัติในระดับต่ำ แต่มีการสนับสนุน AI ในระดับปานกลาง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะเห็น “การเปลี่ยนแปลง” ในงานของพวกเขา ไม่ใช่ “การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่” นักบัญชีอาจไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองอีกต่อไป แต่จะใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่และให้คำแนะนำเชิงกลยุทธ์แทน

ที่น่าสังเกตยิ่งกว่านั้น เมื่อ JSA จำลองสถานการณ์สามแบบที่แตกต่างกันสำหรับอัตราการนำ AI มาใช้ตั้งแต่ปัจจุบันจนถึงปี 2050 สถานการณ์ทั้งหมดให้ผลลัพธ์เดียวกัน นั่นคือ ในปี 2050 ออสเตรเลียจะมีงานที่ใช้ AI มากกว่างานที่ไม่มี AI แม้ว่าการเติบโตของงานอาจชะลอตัวลงในทศวรรษหน้าเมื่อเศรษฐกิจปรับตัว แต่ก็จะเร่งตัวขึ้นอย่างรวดเร็วมากขึ้น

ข้อมูลจากฟอรัมเศรษฐกิจ โลก (WEF) สนับสนุนมุมมองนี้ แม้ว่านายจ้างทั่วโลก 41% ยอมรับว่ามีแผนลดตำแหน่งงานเนื่องจาก AI แต่ธุรกิจ 77% กำลังวางแผนที่จะยกระดับทักษะของพนักงานปัจจุบันเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการใช้ AI บริษัทต่างๆ ไม่ได้เร่งรีบเข้าสู่ "วิกฤต" ครั้งใหญ่ แต่กำลังมองหาวิธีบูรณาการและปรับตัว

ผลที่ตามมานอกเหนือจากการจ่ายเงินเดือน

การปฏิวัติ AI จะไม่หยุดอยู่แค่ตลาดแรงงานเท่านั้น ผลกระทบจะแผ่ขยายออกไป พลิกโฉมเสาหลักของเศรษฐกิจโลก

ความเสี่ยงของภาวะเงินฝืดเชิงโครงสร้าง: เมื่อเครื่องจักรมีราคาถูกลงและฉลาดขึ้น เครื่องจักรเหล่านี้สามารถผลิตสินค้าและบริการโดยมีต้นทุนส่วนเพิ่มที่เกือบเป็นศูนย์ ในขณะเดียวกัน หากอัตราการว่างงานเพิ่มขึ้นทั่วทุกภาคส่วน อุปสงค์รวมในระบบเศรษฐกิจจะทรุดตัวลง อุปทานจะพุ่งสูงขึ้นในขณะที่อุปสงค์ลดลง ซึ่งเป็นสูตรสำเร็จสำหรับภาวะเงินฝืดที่ยาวนาน และเป็นฝันร้ายสำหรับธนาคารกลาง

รัฐบาลขนาดใหญ่และการเพิ่มขึ้นของรายได้ประชาชาติ (UBI): ในสถานการณ์การว่างงานครั้งใหญ่ รัฐบาลแทบจะยืนหยัดไม่ได้ แรงกดดันทางสังคมจะบีบให้รัฐบาลต้องเข้าแทรกแซงนโยบายเพื่อกระจายรายได้และความมั่งคั่ง

แนวคิดเรื่องรายได้พื้นฐานถ้วนหน้า (UBI) ซึ่งเป็นเงินที่รัฐบาลจ่ายให้ประชาชนทุกคนโดยไม่มีเงื่อนไข จะไม่ใช่การทดลองที่ไร้ขอบเขตอีกต่อไป แต่อาจกลายเป็นนโยบายส่วนกลางได้ นี่คือวิสัยทัศน์ที่โม กาวดัต วาดฝันไว้ ซึ่งประชาชนจะหลุดพ้นจากภาระในการหาเลี้ยงชีพเพื่อแสวงหาคุณค่าที่แท้จริงของตนเอง

สงครามเทคโนโลยีโลก: ใครก็ตามที่ควบคุม AI ย่อมควบคุมอนาคต การเผชิญหน้าระหว่างวอชิงตันและปักกิ่งไม่ได้เป็นเพียงเรื่องภาษีศุลกากรสำหรับรองเท้าผ้าใบหรือสินค้าเกษตรอีกต่อไป แต่ได้เปลี่ยนโฉมเป็นการแข่งขันทางเทคโนโลยีที่ดุเดือด มีพลัง และเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

ต่างจากข้อได้เปรียบเชิงเปรียบเทียบทางการค้า (ซึ่งคงที่) ความได้เปรียบทางเทคโนโลยีสามารถสร้าง ยกระดับ และสูญเสียไปได้ในพริบตา สำหรับนักลงทุนและผู้กำหนดนโยบาย การทำความเข้าใจธรรมชาติของสงครามการค้านี้สำคัญยิ่งกว่าสงครามการค้าใดๆ

มนุษย์จะยืนอยู่ที่ไหนในยุคใหม่?

แล้วทางออกสำหรับคนงานคืออะไร? คำตอบไม่ได้อยู่ที่การต่อสู้กับ AI แต่เป็นการเรียนรู้ที่จะ "เต้นรำ" ไปกับมัน

มหาเศรษฐีมาร์ค คิวบัน และเจนเซน หวง ซีอีโอของ Nvidia เชื่อว่ากุญแจสำคัญอยู่ที่การผสมผสานความเชี่ยวชาญด้าน AI เข้ากับทักษะเฉพาะของมนุษย์ ยังคงมีความต้องการบุคลากรในการเขียนโปรแกรม ฝึกอบรม ตรวจสอบระบบ AI และสอนผู้อื่นถึงวิธีการใช้งานอยู่เสมอ

บาร์นีย์ โกลเวอร์ กรรมาธิการ JSA เน้นย้ำถึงความเร่งด่วนในการปฏิรูปการศึกษา “ปัจจุบัน AI กลายเป็นทักษะพื้นฐาน” เขากล่าว “เราทุกคนจะต้องกลายเป็นวิศวกรที่พร้อมจะเรียนรู้” แต่สิ่งที่สำคัญยิ่งกว่าการเรียนรู้วิธี “พร้อมจะเรียนรู้” AI คือการฝึกฝนทักษะที่ AI ไม่สามารถเลียนแบบได้ ได้แก่ การคิดเชิงวิพากษ์ ความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง ความฉลาดทางอารมณ์ และความคิดสร้างสรรค์ สิ่งเหล่านี้คือค่านิยมหลักที่สังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ได้บ่มเพาะมานานหลายศตวรรษ

ความร่วมมือระหว่างธุรกิจและแรงงานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเปลี่ยนผ่านที่ราบรื่น การนำ AI มาใช้อย่างเป็นระบบจะก่อให้เกิดการต่อต้านและการเปลี่ยนแปลง ดังนั้น การออกแบบร่วมกันว่าเทคโนโลยีจะถูกนำไปใช้อย่างไร เพื่อให้แน่ใจว่าแรงงานมีส่วนร่วมในกระบวนการ จะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับทั้งสองฝ่าย

บางทีผลกระทบที่ลึกซึ้งที่สุดของ AI อาจไม่ใช่ว่ามันแย่งงานไปมากแค่ไหนหรือสร้างงานได้มากเพียงใด แต่เป็นการที่ AI บังคับให้เราถามคำถามพื้นฐานว่า จุดประสงค์ของงานคืออะไร

“เราไม่ได้ถูกสร้างมาเพื่อตื่นขึ้นมาทุกเช้าและทำงานวันละ 20 ชั่วโมง” โม กาวดัต สะท้อน “เรานิยามจุดมุ่งหมายในชีวิตของเราผิดไปจากเดิม นั่นคือคำโกหกของระบบทุนนิยม”

พายุ AI อาจสร้างความเจ็บปวดให้กับตลาดแรงงานในระยะสั้น แต่ก็อาจเป็นโอกาสอันดีสำหรับมนุษยชาติที่จะนิยามความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับงานเสียใหม่ อนาคตที่เครื่องจักรจะเข้ามาดูแลงาน ปลดปล่อยผู้คนให้มีเวลาอยู่กับครอบครัวมากขึ้น ทำตามความฝัน ทำอาสาสมัคร และค้นหาความหมายที่มากกว่าแค่หน้าที่การงาน

แน่นอนว่าเส้นทางสู่อนาคตนั้นจะไม่ราบรื่น จำเป็นต้องมีการบริหารจัดการอย่างชาญฉลาด กฎระเบียบที่เข้มงวด และมาตรฐานทางจริยธรรม เพื่อป้องกันไม่ให้ AI ตกไปอยู่ในมือคนผิด แต่สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือ เรือ AI ได้ออกเดินทางแล้ว

“นี่ไม่ใช่นิยายวิทยาศาสตร์อีกต่อไปแล้ว” กอว์ดัตยืนยัน “นี่คือความจริง”

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/ai-ke-huy-diet-hay-la-noi-tai-tao-viec-lam-20250820113007216.htm