Применяя технологии, Masan решает сложные проблемы розничного потребительского рынка.

«Торт» стоимостью 350 миллиардов долларов

По данным Министерства промышленности и торговли , объем рынка розничной торговли Вьетнама в настоящее время составляет 142 млрд долларов США и, по прогнозам, к 2025 году он увеличится до 350 млрд долларов США, что составляет 59% от общего объема внутреннего ВВП.

Однако в розничной торговле по-прежнему отсутствуют тесные связи между участниками цепочки поставок товаров (производителями, дистрибьюторами, перевозчиками, потребителями), особенно это касается основных продуктов питания, поэтому рынок подвержен колебаниям из-за влияния психологии потребителей.

Поэтому розничным компаниям необходимо вносить изменения в соответствии с рыночными тенденциями, чтобы легко находить потребителей и создавать для них ценность. В частности, цифровая трансформация, применение технологий искусственного интеллекта (ИИ) и машинного обучения (МО) являются одними из необходимых условий для того, чтобы розничные компании, работающие с потребительскими товарами, смогли занять свою долю на этом рынке объёмом в 350 миллиардов долларов США.

Будучи ведущим предприятием в современной розничной торговле потребительскими товарами с крупнейшей масштабной системой, Masan с 2021 года продвигает цифровую трансформацию, чтобы превратить свое предприятие в группу потребительских технологий, и ускорила свой прорыв с 2022 года по настоящее время.

Технологическая потребительская платформа решает сложные рыночные проблемы

Согласно недавнему отчету JP Morgan, Вьетнам является одним из самых привлекательных регионов с точки зрения роста розничного потребления в Азии.

Обладая более чем 27-летним опытом работы в потребительском секторе, компания Masan понимает вызовы рынка. На мероприятии «Применение искусственного интеллекта, машинного обучения и науки о данных в сфере потребления и розничной торговли» компания наглядно обозначила трудности, возникающие на всех этапах цепочки создания стоимости для потребителей.

Во-первых, для брендов, продуктов и услуг: первой и самой важной проблемой является нехватка данных, необходимых для внедрения инноваций и повышения ценности для бизнес-пользователей.

Например, при изменении упаковки продукта компаниям нужны такие данные, как цвет, упаковочный материал, узоры и т. д., которые предпочитают потребители, чтобы найти оптимальное решение.

Кроме того, высокие затраты на закупки также являются одной из основных проблем для бизнеса. Компании могут контролировать эти расходы, составляя списки закупок на основе данных о рыночном спросе на продаваемую ими продукцию.

И наконец, не менее важен риск потери продаж из-за дефицита в точках продаж. Это происходит из-за отсутствия у компаний разумного плана по поддержанию товарных запасов в точках потребления.

Во-вторых, для розничных продавцов: необоснованные запасы — одна из проблем, с которой сталкиваются многие компании. Отслеживание движения товаров и запасов по различным каналам продаж также представляет собой серьёзную проблему в работе розничных продавцов.

Кроме того, для увеличения продаж предприятия часто реализуют маркетинговые программы, и эти мероприятия потенциально могут повлиять на прибыль, если предприятия необоснованно используют затраты на маркетинг.

В-третьих, для клиентов: клиентам придется платить более высокие цены за продукты и услуги, если предприятия не смогут оптимизировать свои операционные расходы.

Клиентский опыт также становится одной из проблем, вызывающих беспокойство в связи с растущей тенденцией к персонализации. Чтобы завоевать доверие потребителей и повысить конверсию продаж, компаниям необходимо понимать их потребности, предлагая продукты, которые действительно подходят каждому клиенту, благодаря таким данным, как история покупок.

Предлагая решения для вышеперечисленных задач, г-н Дэнни Ле, генеральный директор Masan Group, чётко изложил стратегию Masan по построению сети Point of Life (POL). Соответственно, экосистема потребительских технологий POL представляет собой офлайн-онлайн экосистему, состоящую из трёх основных элементов: продуктов и услуг Masan; коммерческой инфраструктуры, объединяющей всех партнёров экосистемы; и, в-третьих, технологической платформы, способной анализировать данные с помощью искусственного интеллекта и машинного обучения, а также объединения сотрудников и организаций Masan.

Экосистема POL компании Masan решит множество важных задач, оптимизируя бизнес-операции по всей цепочке создания стоимости для потребителей. В частности, интеграция более 3600 магазинов и супермаркетов сети WinCommerce в логистическую систему Supra позволит создать общенациональную платформу, способствующую снижению затрат и расширению доступа к потребителям.

В настоящее время Supra владеет системой распределительных центров, состоящей из 10 складских кластеров (включая сухие и холодильные склады) во всех трёх регионах. Supra отвечает за доставку 60% от общего объёма продукции WinCommerce. Это подразделение также применяет технологии искусственного интеллекта на этапах заказа, приёмки и сортировки товаров на складе, централизованно контролируя качество продукции на складе и обеспечивая стабильное качество и количество товаров, транспортируемых в систему, а также оптимизацию затрат.