В последнее время, следуя тенденциям развития технологий 4.0, Благотворительная микрофинансовая организация (TYM) - филиал в Тханьхоа продвигает применение цифровых технологий в кредитной деятельности. Тем самым не только предоставляя передовые продукты и услуги, но и максимально экономя время и транспортные расходы для членов и клиентов, способствуя реализации национальной комплексной финансовой стратегии.

Сотрудники TYM, Transaction Office 02, Sam Son City, помогают клиентам, являющимся членами клуба, загрузить приложение и установить его на свои смартфоны.

Вслед за сотрудниками офиса транзакций TYM в Тханьхоа мы отправились в магазин телефонов г-жи Ле Тхи Хиен, члена TYM в кластере 64 в деревне 2, коммуне Куанг Хынг, городе Сам Сон. Г-жа Хиен рассказала, что раньше, когда сроки погашения сбережений и кредитов наступали каждую неделю, ей приходилось идти в транзакционный пункт, чтобы заплатить, но в мае 2023 года сотрудники транзакционного офиса TYM 02 проинформировали ее об этом, поручив установить и использовать приложение TYM Mobile на своем смартфоне для сбора сбережений, погашения основного долга и процентов по кредитам и расходования сбережений через счет TYM. Она посчитала это чрезвычайно удобным и зарегистрировалась, чтобы внести деньги через этот счет. После некоторого периода использования она обнаружила, что приложение TYM Mobile удовлетворяет большинство ее потребностей, таких как проверка ставок по кредитам и сберегательным счетам; для получения информации достаточно просто открыть приложение. В настоящее время она берет заемный капитал на экономическое развитие сроком на 50 недель, при этом еженедельная выплата основного долга и процентов составляет 1 085 000 донгов. Она обнаружила, что внесение денег на счет TYM помогает ей быть более активной и экономить много времени по сравнению с тем, что было раньше.

Будучи членом TYM более 10 лет, г-жа Доан Ти Хоа, клиент кредита TYM в кластере 17, квартале Сон Туй, районе Труонг Сон, городе Сам Сон, никогда не считала получение кредита таким удобным и выгодным, как сейчас. Г-жа Хоа сказала: «Я взяла многоцелевой кредит сроком на 52 недели, ежемесячная сумма погашения основного долга и процентов (4 недели/время) составляет 4 227 000 донгов. Раньше, чтобы ежемесячно выплачивать основной долг и проценты, мне приходилось идти в пункт транзакций в местном доме культуры, чтобы заплатить, и много раз я даже забывала платить проценты, потому что не могла вспомнить дату, что влияло на организацию кластера. Поскольку сотрудники управления кластера продвигали депозит на счет TYM Mobile на смартфоне, я зарегистрировалась, чтобы использовать его. Я вижу, что безналичный платеж имеет много преимуществ по сравнению с оплатой наличными в кластере, помогая мне экономить время и безопаснее, чем оплата наличными в пункте транзакций кластера.

Руководитель транзакционного офиса 02 TYM - филиала в Тханьхоа Ле Тхи Лиен сказала: В настоящее время транзакционный офис в городе Самшон насчитывает 4860 членов. Во втором квартале 2023 года транзакционный офис развернул мобильное приложение TYM, чтобы участники могли быстро и эффективно получать доступ к цифровым технологиям и применять их. Сотрудники офиса активно консультировали и напрямую направляли членов организации по загрузке приложения и установке приложения TYM Mobile. Наряду с этим сотрудники отдела также занимаются пропагандой и консультированием участников через группы Zalo и Facebook; консультирование, помощь членам в регистрации, установке мобильного приложения TYM, внесении денег на счета TYM при кластерных транзакциях, распределении капитала... таким образом, с момента развертывания мобильного приложения TYM и по настоящее время, отдел продвинул и мобилизовал 1500 членов для загрузки приложения; 1011 участников зарегистрировались для перевода денег через счет; 1000 участников платят безналичным расчетом. С момента внедрения цифровых технологий в кредитную деятельность количество телефонных звонков от членов и клиентов с вопросами об остатке задолженности и информации о сбережениях было сведено к минимуму. Кроме того, сотрудники отдела могут получить доступ к информации о клиентах, находящихся под их управлением, к информации о кредитах и ​​сбережениях, а также оперативно и в полном объеме получать и обрабатывать запросы клиентов.

Директор филиала TYM в Тханьхоа Нгуен Нху Дьен сказал: филиал TYM в Тханьхоа привлек 27 509 членов для участия в мероприятиях в 94 коммунах, районах, более чем 8 районах, поселках и городах с общим объемом капитальных вложений в размере 781 560 млрд донгов и сальдо сбережений в размере 244 083 млрд донгов; Выдано 621 кредит на сумму, эквивалентную 18 555 млрд донгов капитала, для поддержки бедных, почти бедных и нетрудоспособных домохозяйств. Чтобы помочь членам банка получить доступ к финансовым услугам через приложение на смарт-устройствах TYM Mobile и строго следовать директивам всех уровней и секторов по применению цифровых технологий в кредитной деятельности, филиал TYM в Тханьхоа проводит пропагандистскую работу о роли и преимуществах безналичных платежей, мобильного приложения TYM Mobile для мониторинга кредитов, процентных платежей и сберегательных вкладов. В ходе транзакционных сессий сотрудники TYM активно оказывали прямую поддержку и давали советы, создавали группы в Zalo и Facebook, а также публиковали видеоролики с инструкциями по установке и использованию приложения TYM Mobile на мобильных телефонах.

В настоящее время 4700 клиентов и членов филиала TYM в Тханьхоа используют мобильное приложение TYM и совершают безналичные платежи с помощью смартфонов. Однако нынешняя проблема заключается в том, что большинство клиентов TYM — это пожилые люди, мелкие торговцы, фрилансеры, которые не решаются и медленно привыкают к технологическим приложениям для платежей и транзакций. В течение пилотного периода безналичной оплаты сотрудникам TYM пришлось потратить много времени и усилий на мобилизацию, консультирование и наставничество членов клуба по использованию банковского приложения для оплаты. Однако эффективность безналичных расчетов также более очевидна. Если только половина членов каждого кластера будет платить через свои счета, это поможет сократить время сбора средств в кластерах вдвое для руководителей кластеров и сотрудников TYM. В частности, услуга по сбору и оплате через банк также обеспечивает прозрачность и повышает точность, поскольку участники платят напрямую со своих счетов, указывая четкие суммы, даты и время транзакций, без путаницы.

Статья и фотографии: Тьен Дат