Предотвращение кибермошенничества в туристической индустрии

В последнее время участились случаи мошенничества и присвоения имущества в сфере туризма, особенно при онлайн-бронировании. Мошенники создают веб-сайты и фан-страницы, выдавая себя за авторитетные туристические компании, используя множество уловок, таких как скидки, фальшивые акции, просьбы о внесении аванса и т.д., чтобы присваивать деньги людей, что негативно сказывается на имидже туристической отрасли и вызывает общественное возмущение.

Во исполнение официального депеши премьер-министра № 139/CD-TTg от 23 декабря 2024 года об усилении мер по предупреждению, пресечению и борьбе с мошенническими действиями по присвоению активов с использованием высоких технологий в киберпространстве; в целях дальнейшего усиления мер по предупреждению, пресечению и борьбе с мошенническими действиями, защите законных прав туристов и репутации туристической отрасли, повышению ответственности и осведомленности туристических предприятий, а также населения и туристов, Национальное управление по туризму Вьетнама просит департаменты туризма на местах:

Усилить пропаганду среди предприятий туристического обслуживания и населения, чтобы они знали о новых формах и приемах мошенничества в туристическом секторе; рекомендовать людям тщательно изучать информацию о поставщиках туристических услуг в целом и о средствах размещения туристов в частности, прежде чем бронировать услуги и осуществлять платежи; бронировать услуги только на официальных сайтах и фан-страницах предприятий туристического обслуживания, предоставляемых местными агентствами по управлению туризмом или через надежные платформы бронирования услуг.

Усилить контрольно-ревизионную работу, оперативно выявлять и устранять нарушения в соответствии с положениями закона; оперативно получать и разрешать петиции и связанные с ними отзывы граждан в соответствии с полномочиями; взаимодействовать с компетентными органами с целью регулярной проверки и предотвращения создания поддельных веб-сайтов и фан-страниц, а также строго пресекать случаи мошеннического поведения.

Предоставить информацию о зарегистрированных учреждениях по предоставлению туристических услуг в регионе, чтобы люди и туристы могли узнать о них и забронировать услуги; одновременно координировать работу по полному обновлению информации о местных учреждениях по предоставлению туристических услуг в системе базы данных Национальной администрации по туризму Вьетнама для публичного объявления по всей стране.

Требовать от местных предприятий туристического обслуживания повышения ответственности за защиту клиентов; регулярно проверять и своевременно выявлять информационные платформы и сайты социальных сетей, выдающие себя за их предприятия туристического обслуживания; активно взаимодействовать с компетентными органами для оперативного разрешения соответствующих случаев; не распространять и не использовать ложную информацию о предприятиях туристического обслуживания для привлечения внимания туристов. Усилить применение мер безопасности, предотвратить несанкционированный доступ и подделку; предоставлять информацию об официальных веб-сайтах, фан-страницах и платформах социальных сетей местному Департаменту туризма для более эффективного выявления официальных фан-страниц и веб-сайтов и предотвращения подделок.