Цифровая трансформация — это процесс применения цифровых технологий для полного изменения методов работы предприятий, государственных учреждений и даже отдельных лиц с целью повышения эффективности работы, создания новых ценностей и улучшения пользовательского опыта. В частности, цифровая трансформация — это не просто применение информационных технологий, а комплексное изменение рабочих процессов, мышления, бизнес-моделей и методов обслуживания клиентов.

Главное различие между цифровой трансформацией и традиционными ИТ-приложениями заключается в видении и целях. Цифровая трансформация — это не просто использование технологий, а изменение принципов работы организации, бизнеса или страны на начальном этапе. Это включает в себя изменение бизнес-моделей, реорганизацию рабочих процессов и, в особенности, изменение способа взаимодействия с конечными пользователями с помощью цифровых платформ, электронных приложений и новых технологий, таких как искусственный интеллект, большие данные и Интернет вещей (IoT).

Во Вьетнаме цифровая трансформация открывает множество прекрасных возможностей для социально-экономического развития: от повышения производительности труда и увеличения доходов до улучшения качества государственных услуг. В частности, 22 декабря 2024 года Генеральный секретарь То Лам подписал и издал Постановление Политбюро № 57-NQ/TW о прорывах в области науки, технологий, инноваций и национальной цифровой трансформации — это считается мощным «толчком», который поможет ускорить процесс цифровой трансформации.

Однако, несмотря на существующую политику и политическую решимость, по мнению многих экспертов, процесс цифровой трансформации во Вьетнаме также сталкивается с проблемами в сфере инфраструктуры, человеческих ресурсов, безопасности и кибербезопасности.

Чтобы двигаться вперед, Вьетнаму необходимо проводить более эффективную политику для решения этих проблем, одновременно поощряя сотрудничество между государственными учреждениями, предприятиями и людьми для создания сильной цифровой среды и устойчивого развития в будущем.

Урок 1: Выявление возможностей и проблем в процессе цифровой трансформации во Вьетнаме

Цифровая трансформация — неизбежная тенденция, главная забота каждой страны, организации и бизнеса по всему миру.

Вьетнам, считающийся одной из стран с множеством преимуществ, постепенно осуществил важные шаги по цифровой трансформации во многих областях: от государственных учреждений до ключевых отраслей, таких как здравоохранение, образование, финансы и государственное управление... Эта трансформация является не только неизбежным требованием времени, но и способом повышения эффективности работы, улучшения государственных услуг и создания более благоприятной деловой среды для предприятий.

Особые преимущества

За последнее время цифровая экономика Вьетнама достигла значительного прогресса. По данным отчета e-Conomy SEA 2024, подготовленного Google, Temasek и Bain & Company, в 2024 году цифровая экономика Вьетнама продолжит демонстрировать высокие темпы роста за счет значительных достижений в электронной коммерции, цифровых финансах и безналичных платежах. Ожидается, что общая стоимость транзакций (GMV) цифровой экономики Вьетнама достигнет 36 млрд долларов США, что на 16% больше, чем в предыдущем году. Наибольшая доля будет приходиться на электронную коммерцию — рост на 18% до 22 млрд долларов США.

По данным на февраль 2025 года, во Вьетнаме насчитывается 79,8 млн пользователей Интернета, что составляет 78,8% от общей численности населения (101 млн человек).

Вьетнам стремится расширить цифровую экономику, достигнув к 2030 году около 30% от стоимости ВВП, при этом ежегодная производительность труда должна увеличиться не менее чем на 8%, что позволит Вьетнаму войти в группу 30 стран-лидеров в области информационных технологий, индекса конкурентоспособности, а также безопасности и защиты сетей.

Цифровая трансформация также открывает беспрецедентные возможности для Вьетнама.

По мнению экспертов, цифровая трансформация также открывает перед Вьетнамом беспрецедентные возможности. Цифровое правительство помогает правительству работать более эффективно, результативно, прозрачно и снижает коррупцию. Цифровая экономика способствует инновациям, создает новую ценность, помогает повысить производительность труда, создает новые импульсы роста и позволяет избежать ловушки среднего дохода. Цифровое общество помогает людям иметь равный доступ к услугам, обучению, знаниям, сокращает разрыв в развитии и снижает неравенство. Отрасли и сферы деятельности оптимизируются и интеллектуализируются для улучшения опыта и качества жизни людей.

В последние годы правительство Вьетнама определило цифровую трансформацию как национальную стратегию. 3 июня 2020 года премьер-министр издал постановление № 749/QD-TTg об утверждении «Национальной программы цифровой трансформации до 2025 года с перспективой до 2030 года». В рамках этого проекта Вьетнам стремится войти в число 50 стран с самым высоким уровнем развития электронного правительства (EGDI).

Национальная программа цифровой трансформации направлена ​​на достижение двойной цели: развитие цифрового правительства, цифровой экономики, цифрового общества и формирование вьетнамских предприятий в сфере цифровых технологий, способных выйти на глобальный уровень, с рядом основных показателей.

В постановлении Политбюро ЦК КПСС № 57-NQ/TW от 10 апреля 2024 года «О развитии науки, технологий, инноваций и цифровой трансформации страны на период до 2030 года с перспективой до 2045 года» четко указано: «Наука, технологии, инновации и цифровая трансформация являются основными движущими силами быстрого и устойчивого развития страны».

Генеральный секретарь То Лам подчеркнул: «Развитие науки, технологий, инноваций и цифровой трансформации — это обязательный выбор, единственный способ развития страны и улучшения жизни людей. И в ближайшее время мы должны решительно приступить к реализации двух высших целей: лучшего социального управления и производства, повышения производительности труда».

Развитие науки, технологий, инноваций и цифровой трансформации — это обязательный выбор, единственный путь развития страны и улучшения жизни людей.

Генеральный секретарь То Лам

По словам министра науки и технологий Нгуен Мань Хунга, цифровая трансформация является основной движущей силой развития, решающей многие проблемы, возникающие в практике развития страны, такие как повышение производительности труда, применение в социальном управлении,...

«Цифровая трансформация — это решение основных проблем Вьетнама, которые до сих пор не имеют устойчивых решений: низкая производительность труда, истощение ресурсов, стихийные бедствия и изменение климата, разрыв между городом и деревней, борьба с коррупцией и негативом, качество государственных служащих, громоздкий государственный аппарат, качество институтов, национальная конкурентоспособность», — сказал министр Нгуен Мань Хунг.

По словам министра Нгуен Мань Хунга, у Вьетнама есть три особых преимущества для осуществления революции цифровой трансформации. Во-первых, под руководством партии можно мобилизовать всю политическую систему и все население для успешного осуществления революции цифровой трансформации. Во-вторых, вьетнамцы очень способны к освоению цифровых технологий, освоению цифровых приложений и, следовательно, к освоению цифровых технологий. В-третьих, вьетнамцы гибко подходят к преобразованиям и инновациям, что является основой цифровой трансформации.

Государственные органы начали внедрять множество онлайн-государственных услуг с целью сокращения административных процедур, экономии времени и средств для людей и предприятий. Например, были введены в эксплуатацию такие онлайн-государственные услуги, как лицензирование бизнеса, регистрация транспортных средств, электронная уплата налогов и т. д. Была запущена платформа «Национальный портал государственных услуг», которая стала важным каналом, помогающим людям легче получать доступ к государственным услугам в любое время и в любом месте.

Кроме того, применение технологий в государственных органах также способствует повышению прозрачности, борьбе с коррупцией и минимизации вмешательства человека в административные процессы.

В сфере здравоохранения цифровая трансформация открывает огромные возможности для повышения качества медицинской помощи. Больницы и клиники применяют электронные системы ведения медицинских карт, создавая связи между медицинскими учреждениями и помогая врачам быстро и точно получать доступ к информации о пациентах. Кроме того, технология телемедицины помогла людям получать доступ к медицинским услугам без необходимости куда-либо ехать, особенно тем, кто живет в отдаленных районах.

В сфере образования внедрение платформ онлайн-обучения и систем управления обучением помогло студентам продолжить учебу. Школы также активно внедряют программное обеспечение для управления успеваемостью учащихся и онлайн-оценку успеваемости учащихся, помогая повысить качество преподавания и обучения.

Финансовая отрасль, особенно банковская, добилась значительных успехов в цифровой трансформации благодаря развитию цифровых банков. Услуги онлайн-банкинга, электронные платежи, денежные переводы через приложения и электронные кошельки, такие как MoMo и ZaloPay, изменили способы совершения транзакций людьми и предприятиями, сэкономив время и транзакционные издержки. Эти платформы цифрового банкинга также вносят вклад в развитие цифровой экономики Вьетнама.

Кроме того, сектор электронной коммерции и онлайн-покупок стремительно развивается, что позволяет потребителям легко получать доступ к товарам и услугам, не выходя из дома. Эти платформы внесли значительный вклад в развитие цифровой экономики, одновременно изменив потребительские привычки людей.

По словам заместителя директора Вьетнамского института стандартов и качества Фунг Мань Труонга, в прошлом вьетнамские предприятия часто концентрировались на рынке, продуктах и ​​клиентах и ​​мало внимания уделяли применению информационных технологий. Однако за последние 3-4 года эта реальность полностью изменилась.

«В настоящее время вьетнамские предприятия уделяют большое внимание инвестированию в цифровую трансформацию и применению программного обеспечения для управления качеством в управленческой деятельности. Когда мы обратились к ним, предприятия с такими технологическими приложениями были высоко оценены», — поделился г-н Труонг.

Для поддержки малых и средних предприятий в процессе цифровой трансформации с 2021 года Министерство информации и коммуникаций (ныне Министерство науки и технологий) реализует множество конкретных мероприятий, таких как поддержка предприятий в самостоятельной оценке уровня цифровой трансформации своих подразделений.

(Фото: PV/Вьетнам+)

Министерство информации и коммуникаций также отбирает и оценивает превосходные цифровые платформы «Make in Vietnam» для представления их сообществу малых и средних предприятий.

По данным статистики, по состоянию на октябрь 2024 года общее количество предприятий, получивших доступ к программе поддержки цифровой трансформации малых и средних предприятий (SMEdx), составило 1,28 миллиона. Количество вьетнамских малых и средних предприятий, использующих цифровые платформы программы SMEdx, составляет более 400 000 предприятий...

С какими проблемами сталкивается Вьетнам в процессе цифровой трансформации?

Несмотря на то, что Вьетнам добился значительных успехов в области цифровой трансформации, этот процесс по-прежнему сталкивается со многими трудностями и проблемами.

По мнению экспертов, первая проблема заключается в том, что осведомленность предприятий о роли цифровой трансформации по-прежнему ограничена.

Еще одной большой проблемой является техническая инфраструктура, особенно сетевая инфраструктура и системы данных. Развитие цифровой инфраструктуры требует не только крупных инвестиций, но и обеспечения информационной безопасности, что является сложной проблемой для многих предприятий, особенно малого и среднего бизнеса.

Кроме того, серьезной проблемой остается нехватка высококвалифицированных кадров в области информационных технологий, цифровой трансформации и сетевой безопасности. Хотя Вьетнам расширяет подготовку кадров для технологической отрасли, нынешних кадровых ресурсов все еще недостаточно для удовлетворения потребностей предприятий и государственных учреждений в процессе цифровой трансформации.

Студенты проходят исследовательскую практику в Учебном центре Парка высоких технологий города Хошимин. (Фото: Тхань Ву/VNA)

Еще одной проблемой является неравномерность цифровой трансформации между регионами. Крупные города, такие как Ханой и Хошимин, обладают преимуществами в плане инфраструктуры и ресурсов для реализации проектов цифровой трансформации, в то время как сельские и горные районы сталкиваются с трудностями в подключении к Интернету, качестве обслуживания и человеческих ресурсах.

Наконец, серьезной проблемой также являются вопросы кибербезопасности и конфиденциальности. В процессе цифровой трансформации хранение и защита персональных и деловых данных приобретают большое значение, особенно в условиях роста киберпреступности. Поэтому внедрение надежных решений безопасности и создание правовой базы для защиты личной информации является настоятельной необходимостью.

С другой стороны, г-н Ле Нгуен Труонг Джанг, директор Института стратегии цифровой трансформации при Ассоциации цифровых коммуникаций Вьетнама, заявил, что основным препятствием для цифровой трансформации на местах является отсутствие консенсуса и единодушия среди участвующих сторон. Поскольку консенсуса нет, то тот, кому поручено отвечать за цифровую трансформацию, ее и делает, в то время как многие просто «делают это ради самого процесса, чтобы это было сделано».

Цифровая трансформация — это не просто тенденция, а ключевой фактор, определяющий устойчивое развитие Вьетнама в цифровую эпоху.

По словам г-на Джана, для того чтобы процесс национальной цифровой трансформации шел быстро и в правильном направлении, а также для решения практических проблем, нам необходимо объединить соответствующие стороны для совместной работы. Без достижения консенсуса среди участвующих ведомств и подразделений ускорить этот процесс будет очень сложно.

Помимо указания на проблемы с осведомленностью и человеческими ресурсами для цифровой трансформации, г-н Джанг также поделился своим видением вопроса разработки и использования цифровых данных. По словам г-на Джанга, хотя в настоящее время мы поощряем открытые платформы, открытые данные и платформы совместного использования в экономике для содействия национальной цифровой трансформации; Но на самом деле значительная часть данных не является открытой, и платформы тоже не являются открытыми. Для большинства платформ данные по-прежнему остаются локальными.

«Для продвижения процесса цифровой трансформации необходимо создавать открытые механизмы и открытые методы, а не создавать закрытые, стереотипные механизмы и меры, зависящие от одной или нескольких конкретных организаций», — подчеркнул г-н Джанг.

Очевидно, что цифровая трансформация — это не просто тенденция, а ключевой фактор, определяющий устойчивое развитие Вьетнама в цифровую эпоху. Чтобы максимально использовать возможности, которые предоставляет цифровая трансформация, нам необходимо решать проблемы в области инфраструктуры, человеческих ресурсов и безопасности, а также проводить эффективную политику и принимать эффективные меры со стороны государственных органов, предприятий и общества в целом. Только тогда Вьетнам сможет добиться значительного роста, превратившись в развитую, устойчивую и глобально интегрированную цифровую экономику./.

(Вьетнам+)

Источник: https://www.vietnamplus.vn/nhan-dien-co-hoi-va-thach-thuc-trong-qua-trinh-chuyen-doi-so-o-viet-nam-post1035716.vnp