Получил 1 звезду за напоминание клиентам о необходимости соблюдать порядок. Кофейня опубликовала «отчёт», чтобы восстановить своё доброе имя.

Недавно на платформе Threads появился «отчёт», опубликованный представителем Make Room Café — кофейни в Хошимине. В нём говорилось, что заведение пригласило группу из 8 человек выпить воды и поиграть в оборотня.

Во время игры эта группа постоянно громко кричала и смеялась, создавая слишком шумную атмосферу. Всего за 30 минут четверо других посетителей, работавших и общавшихся за стойкой бара, пожаловались персоналу на шумную обстановку. В связи с этим бар был вынужден напомнить группе о необходимости поддерживать умеренный уровень громкости.

По словам ресторана, все разговоры проходили вежливо и деликатно. Однако вскоре после этого на Google Картах появилась серия отзывов с оценкой в ​​одну звезду, критикующих качество обслуживания и напитков в ресторане.

Столкнувшись с этой волной, кафе Make Room подтвердило, что заведение не является абсолютно тихим местом, но все же существуют определенные ограничения для обеспечения общего комфорта.

«Как всем известно, Make Room Café — это не тихое кафе. Люди приходят сюда поработать и пообщаться, поэтому здесь всегда будет шумно и уютно, но уютно до определённой степени.

«Например, если мы пойдем в кофейню, где играют и громко кричат ​​дети, мы очень расстроимся и пожалуемся в заведение, или если там будет группа людей, играющих в карты и постоянно спорящих, мы определенно никогда не захотим туда возвращаться», — говорится в посте.

Представитель ресторана также выразил обеспокоенность тем, что негативные эмоциональные отзывы не только портят имидж ресторана, но и наносят прямой ущерб персоналу.

История, став вирусной, привлекла тысячи откликов и комментариев, вызвавших множество мнений. Одна из сторон заявила, что ресторану следует ограничить участие клиентов в шумных играх, чтобы избежать подобных ситуаций.

Другая сторона согласилась с мягкостью обращения ресторана и посчитала несправедливым «звёздный ответ». Некоторые клиенты даже сами написали необоснованные негативные отзывы о ресторане.

Отвечая репортеру Dan Tri , г-н Минь Тай, владелец кафе Make Room, подтвердил, что вышеуказанный инцидент произошел вечером 14 июля, и сказал, что это первый случай, когда его заведение столкнулось с такой негативной реакцией со стороны клиентов.

«В тот день группа гостей, игравших «Оборотня», несколько раз кричала. Обычно я не слишком строг, но когда кто-то пожаловался, что не может работать или разговаривать, мне пришлось вмешаться. Я просто мягко напомнил им об этом, без раздражения или грубости», — рассказал господин Тай.

Несмотря на получение ряда отзывов с одной звездой, владелец ресторана все равно радуется большой поддержке со стороны интернет-сообщества, включая людей, которые побывали в ресторане, поделились положительным опытом и оценили ресторан на 5 звезд, чтобы «набрать баллы».

«Я рад, что есть люди, которые понимают и сочувствуют. Некоторые даже сами оставляют положительные отзывы о ресторане. Это нас немного утешает», — поделился господин Тай.

Согласно исследованию репортёра, кафе Make Room расположено в районе Сайгон (бывший район Нгуен Тхай Бинь ) города Хошимин и работает ежедневно с 8:00 до 22:00, привлекая множество посетителей, приезжающих по работе, учёбе или на встречи с друзьями. Среди любимых напитков заведения — молоко матча с бананом и кофе с солёными сливками.

Пространство спроектировано так, чтобы быть комфортным и дружелюбным, не требуя абсолютной тишины, но и не поощряя экстремальное поведение.

Источник: https://dantri.com.vn/du-lich/nhan-1-sao-vi-nhac-khach-trat-tu-quan-nuoc-dang-ban-tuong-trinh-giai-oan-20250717132846052.htm