Онлайн-продажи потребительских товаров резко возросли во время праздника Тет

В преддверии Лунного Нового года торговля, обслуживающая повседневную жизнь местных жителей, активизируется как онлайн, так и офлайн. В то время как на традиционных рынках царит уныние, онлайн-рынки демонстрируют оживление и суету.

Сотрудники супермаркета Winmart+ Quang Tri готовят заказанные онлайн товары к доставке на дом покупателям. Фото: TU LINH

Г-жа Труонг Тхи Тху, которая много лет продавала специи, конфеты, джемы, орехи и сухофрукты к празднику Тэт на рынке Донгха, отметила, что в это время года рынок Тэта спокойнее, чем в предыдущие годы. Она всегда прислушивается к рынку, продаёт столько, сколько может, и не решается запасаться большими партиями. Экономическая ситуация сложная, поэтому люди сокращают расходы, и ожидается, что в этом году покупательная способность на Тэт будет ниже, чем в прошлом.

Не только г-жа Ту, но и многие продавцы на рынке Донгха отметили, что если в предыдущие годы в это время люди начинали покупать сушеные продукты к Тэту, то в этом году их практически не было. Многие продавцы овощей на рынке сейчас продают только овощи и специи, которые не продаются в современных розничных магазинах и супермаркетах.

Кроме того, продавцы риса, косметики и т.д. также отметили, что объём продаж значительно сократился из-за конкуренции со стороны современных магазинов и супермаркетов. В современных магазинах и супермаркетах товары не только представлены в удобных, чистых, опрятных и кондиционируемых помещениях, но и выложены на улице для более удобного доступа покупателей, а также сопровождаются рекламными материалами и имеют понятные прайс-листы.

Г-жа Нгуен Тхи Тху Тхань, заместитель главы правления рынка Донгха, отметила: «Недавний процесс ценовой конкуренции между розничными сетями оказывает серьёзное давление на торговцев на традиционных рынках. Кроме того, изменение потребительских потребностей, быстрая смена форм и платформ продаж – это проблемы, к которым торговцам на рынке необходимо адаптироваться, чтобы выжить. Мы призываем торговцев активно развивать знания и навыки для обслуживания продаж через социальные платформы, чтобы лучше потреблять товары и постепенно адаптироваться к социальному прогрессу».

В то время как на традиционных рынках шопинг остаётся вялым, онлайн-торговля кипит и кипит. В честь Года Дракона супермаркет Winmart+ Quang Tri проводит множество акций и предлагает бесплатную доставку в радиусе 10 км. В настоящее время в супермаркете действует программа «Доставим Тэт на дом».

Менеджер супермаркета Winmart+ Hoang Dan в провинции Куангчи отметил, что, имея 27 магазинов, охватывающих всю провинцию, Winmart+ обеспечивает полное снабжение населения товарами к празднику Тэт. В сложный экономический период психология потребителей практически полностью ориентирована на товары первой необходимости, поэтому система стремится поддерживать стабильные цены на эти товары.

Чтобы увеличить продажи, помимо ценовой конкуренции, система также предлагает множество сопутствующих промо-программ, накапливающих бонусные баллы. В этом году онлайн-покупки стали особенно популярны по сравнению с прошлым годом. В настоящее время доля покупателей, совершающих покупки онлайн в этом супермаркете, выше, чем в прошлом году. Поскольку товары в супермаркете всегда отличаются чётким происхождением, высоким качеством и изобилуют привлекательными и новыми региональными специалитетами, покупатели доверяют онлайн-покупкам возможность получить еду на дом.

Не только супермаркет Winmart+ Quang Tri, но и современные супермаркеты и розничные магазины делают ставку на онлайн-продажи. В этот праздник Тэт онлайн-продажи активно развиваются на Facebook, Zalo, TikTok... На Facebook есть персональные страницы, где ежедневно продаётся почти сотня заказов к Тэту.

Г-н Нгуен Ван Хоа из района Джио Линь, временно проживающий в округе 1 города Донгха, работает курьером по доставке и рассказал, что из-за быстрого роста спроса на онлайн-покупки его ежедневная работа обычно заключается в приеме товаров от интернет-продавцов и доставке их на дом клиентам. В некоторые дни, когда заказов становится больше, он не может обслужить их вовремя, а некоторые несрочные заказы ему приходится доставлять после 21:00.

По словам г-жи Тран Тхи Хыонг Джанг из 5-го округа города Донгха, в последнее время она и многие её друзья перешли на онлайн-покупки более 90% потребительских товаров для своей семьи, даже во время празднования Лунного Нового года. Преимущество такого способа покупок заключается в экономии времени на дорогу и возможности свободно сравнивать цены у разных поставщиков, что позволяет сэкономить больше средств, чем при покупках напрямую на рынках, в супермаркетах и т.д. благодаря возможности использовать множество промокодов. В своём телефоне она всегда сохраняет множество номеров курьеров и устанавливает программное обеспечение для онлайн-покупок.

Помимо авторитетных сетей супермаркетов и розничных магазинов, потребители по-прежнему обеспокоены качеством товаров и услуг при онлайн-покупках на персональных сайтах. Это создаёт риски, поскольку сложно отличить подлинные товары от поддельных, а также крайне сложно проверить качество продукции. Поэтому, чтобы защитить права потребителей при онлайн-покупках, власти рекомендуют людям быть более осторожными при покупке и продаже товаров не только в социальных сетях, но и на платформах электронной коммерции.

Необходимо проверять и тщательно изучать информацию о продавце; совершайте сделку только после подтверждения его репутации. Убедитесь, что у продавца достаточно подробная информация о товаре, качественные изображения и точные описания. Не переводите деньги и не совершайте оплату в какой-либо форме, не убедившись в репутации продавца и качестве товара, чтобы гарантировать соблюдение прав покупателя.

Покупки в социальных сетях стали новой потребительской привычкой, гораздо более удобной, чем традиционные покупки, и широко применяются в праздничный сезон. В условиях современной конкуренции в розничной торговле, помимо цен, гибкая адаптация к новым трендам для эффективного взаимодействия с покупателями всегда является важным фактором, на который многим ритейлерам следует обращать внимание.

Ту Линь