За неделю до крайнего срока введения биометрической аутентификации, установленного Государственным банком 1 января 2025 года, некоторые банки и электронные кошельки «настоятельно просят» и требуют от клиентов обновить данные перед совершением онлайн-транзакций.

Г-н Хуэй Фыонг (Хошимин) рассказал, что когда он заказывал поездку на такси и выбрал оплату через MoMo, он получил запрос на биометрическую аутентификацию от этого электронного кошелька. Вам необходимо обновиться, чтобы иметь возможность платить онлайн.

Не только MoMo, но и некоторые банки, такие как VietinBank, также требуют от клиентов предоставления биометрических данных. По словам заместителя генерального директора VietinBank Чан Конг Куинь Лана, это позволит снизить перегрузку в дни, предшествующие Новому году.

По словам г-на Куинь Лана, 1 января 2025 года совпадает с новогодними праздниками, банки не работают, если у клиентов возникнут проблемы с переводом денег онлайн, это будет неудобно. «Чтобы избежать перебоев в транзакциях у владельцев счетов, мы заранее просим их обновить биометрические данные за неделю. Сотрудники филиалов и операционных офисов напрямую поддерживают клиентов в случае, если у них возникают трудности с самостоятельной аутентификацией», — сказал г-н Лан. В настоящее время около 86% клиентов VietinBank прошли биометрическую аутентификацию.

Представитель Банка инвестиций и развития Вьетнама (BVBank) также сообщил, что с ноября банк рекомендует клиентам обновлять биометрические данные перед совершением электронных транзакций. К настоящему моменту большая часть клиентской базы, регулярно совершающей онлайн-транзакции, уже зарегистрировалась.

Кроме того, банки также увеличили часы работы отделений, чтобы помочь людям вовремя обновлять биометрические данные. Например, VietinBank открывает транзакционные офисы по субботам и воскресеньям с 8:00 до 16:30. во второй половине декабря.

Аналогичным образом, сотни пунктов обработки транзакций Vietcombank также работают по выходным, а ежедневные часы обработки транзакций продлеваются до 18:30. для поддержки владельцев счетов. По состоянию на начало декабря почти 8,5 млн клиентов банка обновили свои биометрические данные.

По данным репортера, не было никаких заторов или случаев, когда клиентам приходилось слишком долго ждать при обновлении биометрических данных в точках транзакций или отделениях банков. В банках имеется оборудование для оказания помощи людям, у которых возникли проблемы со смартфонами или телефонами, не имеющими функции сканирования NFC.

Однако из-за спешки с обновлением информации в конце года в ряде банков в некоторые моменты возникали проблемы с аутентификацией. Приложения некоторых банков, таких как VPBank, VIB... в некоторые моменты не распознавали новое удостоверение личности должным образом, даже несмотря на то, что клиенты зарегистрировались в банке для изменения информации со старого удостоверения личности.

По данным банковского операционного офиса на улице Хюинь Тан Пхат (район 7, Хошимин), помимо пожилых людей, испытывающих трудности с использованием приложения, остальные клиенты в основном сталкиваются с проблемами, когда приложение не может считать информацию NFC или распознать новую модель удостоверения личности гражданина.

Г-н Минь Тай (Кау Гиай, Ханой) неоднократно пытался подтвердить подлинность информации с помощью встроенного чипа удостоверения личности гражданина через приложение, но ему это не удалось, и он столкнулся с ошибками при обработке фотографии на удостоверении личности или подключении чипа NFC.

Ему пришлось пойти в отделение банка на улице Тран Тхай Тонг (Кау Гиай), чтобы пройти аутентификацию, но он не смог этого сделать, поскольку система банка была перегружена. Несколько дней спустя, вернувшись в этот филиал, он обнаружил, что процедуры проверки были завершены примерно за 10 минут, после того как система отработала без сбоев.

Согласно правилам Госбанка, с 1 января 2025 года для некоторых банковских операций потребуется биометрическая аутентификация. В частности, циркуляр 17 предусматривает, что владельцам счетов разрешается снимать деньги и осуществлять электронные платежи по своим платежным счетам только после завершения проверки документов, удостоверяющих личность; Биометрическая информация, выданная полицией или через электронную систему идентификации и аутентификации (VNeID).

Циркуляр 18 также требует, чтобы онлайн-транзакции по картам могли осуществляться только после того, как держатель карты подтвердил биометрические данные в банке, финансовой компании... Прямые транзакции по картам в розничных точках (POS) и банкоматах по-прежнему осуществляются в обычном режиме, без необходимости предоставления биометрических данных.