Соответственно, недавно в аккаунте группы о грузоотправителях и водителях с возмущенным статусом было размещено изображение ресторана Long Xuyen, специализирующегося на дробленном рисе, на котором размещена доска объявлений с вышеуказанным содержанием:

«Необходимо принять жесткие меры против ресторанов, которые дискриминируют и не понимают, что клиенты и грузоотправители — это одно целое. Обществу нужны уважение и справедливость. Большинство ресторанов и получателей не уважают грузоотправителей».

CAO AN BIEN/СКРИНСКОT

Сразу же после этого статья и фотографии ресторана быстро распространились во многих социальных сетях. Многие люди выразили недовольство и гнев, когда ресторан проявил дискриминацию между грузоотправителями и клиентами. Однако некоторые пользователи сети считают, что у ресторана могут быть свои собственные трудности и необходимо выяснить причину, прежде чем осуждать и бойкотировать его.

Аккаунт Линь Тран прокомментировал: «Грузоотправитель представляет интересы клиента, но ресторан допускает такую ​​дискриминацию. Я не могу этого выносить». «Эти магазины не считают грузоотправителей клиентами, но кое-где все еще есть места, где они чрезвычайно поощряют и уважают водителей, готовые продавать напитки себе в убыток, чтобы водителям было где отдохнуть», — заявил Нго Нгок Хай.

Ресторан высказался

Согласно исследованию Тхань Ниена , ресторан дробленого риса, упомянутый в приведенной выше истории, является известным рестораном в районе Танбинь, а также имеет множество других филиалов в городе Хошимин. Сегодня днем, когда я посетил магазин, старую доску объявлений убрали и заменили новой, приветливой: «Мой магазин только принимает заказы, водители, пожалуйста, подождите в очереди. Пожалуйста, проверьте заказ перед доставкой».

Сотрудник ресторана сообщил, что вывеску недавно поменяли после того, как ресторан получил негативные отзывы в социальных сетях. Владелец магазина заявил, что за почти 4 года работы магазин ни разу не задумывался о том, чтобы проводить различие между покупателями и грузоотправителями.

«Мы очень дружелюбны и ценим грузоотправителей, которые приходят в ресторан, чтобы доставить еду клиентам, потому что до 90% клиентов ресторана заказывают еду через приложение Food, а грузоотправитель является мостом между рестораном и клиентами. Когда грузоотправитель приходит к нам, ресторан всегда имеет лучшую политику для грузоотправителя, например, когда клиент отменяет заказ, ресторан берет на себя полную ответственность за возврат денег, чтобы гарантировать права братьев и сестер.

«Когда грузоотправитель объединяет 2 или 3 заказа или по ошибке доставляет объединенные заказы между магазинами, магазин все равно несет ответственность за возврат денег клиенту. Это происходит много раз», — сказал владелец магазина.

Говоря о предпочтении ресторана к внешним клиентам, владелец сообщил, что, поскольку количество клиентов, обслуживаемых на месте, составляет всего 10%, в ресторане также есть только 2 стола, за которыми клиенты могут посидеть и поесть, поэтому иногда ресторан отдает предпочтение клиентам, которые хотят немного посидеть и поесть, поскольку, если они будут ждать, пока будут обработаны заказы грузоотправителя, клиентам придется ждать долго. В ресторане сообщили, что в часы пик, особенно в полдень, количество клиентов, приходящих в ресторан, настолько велико, что образуется длинная очередь.

«Однако это может быть связано с несимпатичной формулировкой знака. Магазин извлек уроки из опыта формулировки и изменил вывеску на более подходящую. «У ресторана нет причин проводить дискриминацию между грузоотправителями и клиентами, это все равно, что опрокинуть собственную миску с рисом», — добавил владелец ресторана.