Ce putem învăța din campania de marketing a F88 „Împrumută-te doar atunci când ai cu adevărat nevoie”?

În timpul turneelor ​​majore de fotbal, problema jocurilor de noroc este discutată peste tot pe rețelele de socializare, mulți susținând că amanetul este o formă de finanțare a jocurilor de noroc. Cu toate acestea, unii susțin că amanetul este o modalitate ușoară de a împrumuta bani folosind diverse tipuri de active și de a primi bani imediat, așa că asocierea cu complicitatea la jocurile de noroc este... destul de normală.

F88 s-a confruntat și cu stigmatul de a fi o „casă de pariuri din Europa”. Ca răspuns la aceste zvonuri, anul acesta, domnul Phung Anh Tuan, CEO al F88, a declarat public: „F88 refuză respectuos să servească clienții care împrumută bani pentru a juca jocuri de noroc”. Repetarea acestui mesaj pe tot parcursul turneului european a fost văzută de mulți ca o modalitate inteligentă de a condamna jocurile de noroc și de a afirma că F88 nu avea nicio legătură cu această problemă.

Este adevărat că oamenii împrumută bani de la casele de amanet pentru a juca jocuri de noroc? Potrivit internauților, este posibil, dar a stabili dacă un împrumut este într-adevăr pentru jocuri de noroc este foarte dificil; doar împrumutatul știe. Pe lângă jocurile de noroc, comentariile sugerează că mulți oameni împrumută pentru a satisface un stil de viață frivol, chiar împrumutând fără un plan de rambursare, căzând ușor într-un ciclu de datorii.

Apariția a sute de grupuri de persoane care se confruntă cu neplată de plată pe rețelele de socializare de la mijlocul anului 2023 reflectă parțial faptul că un segment de debitori, pierzând capacitatea de a-și rambursa datoriile, își încalcă în mod proactiv împrumuturile, expunându-se la numeroase riscuri. Aceasta este o problemă reală, deși este rareori discutată.

Totuși, din campania de comunicare „Împrumutați doar atunci când este cu adevărat necesar”, este ușor de observat că F88 a abordat proactiv această poveste din viața reală în cel mai direct mod posibil, avertizând indirect despre o potențială „durere” pe care clienții ar putea-o întâmpina dacă nu sunt atenți în gestionarea finanțelor personale. Pentru o campanie de comunicare, transmiterea unui mesaj care ajută clienții să evite această „durere” poate fi considerată un succes.

Apoi vin poveștile emoționante.

Conform F88 în sine, reamintirea „Împrumutați doar atunci când este cu adevărat necesar” pare să meargă împotriva curentului media, îndemnând clienții să se gândească cu atenție dacă au nevoie cu adevărat să împrumute bani.

Un reprezentant al F88 a afirmat că firma are întotdeauna nevoie de împrumutați, deoarece aceasta este sursa sa de speranță, dar speră, de asemenea, că împrumuturile îi vor ajuta pe clienți să își îmbunătățească viața, nu să îi împingă într-o situație mai disperată.

După ce mesajul a fost răspândit, acesta a primit reacții mixte. Unii au spus că a fost doar o tactică de marketing „distractivă” și că natura împrumutului și metodele de acordare au rămas neschimbate. Cu toate acestea, mulți alții au susținut că a fost un mesaj uman, deoarece, deși natura împrumutului nu s-a schimbat, acesta arăta că instituția încerca să-și îndrume clienții către obiective mai sustenabile pentru ei înșiși.

Potrivit susținătorilor, campania de comunicare „Împrumutați doar atunci când este cu adevărat necesar” este semnificativă deoarece ajută la identificarea a ceea ce este cu adevărat necesar. „Cu adevărat necesar”, așa cum sugerează lanțul, înseamnă împrumuturi pentru comerțul cu ridicata, producție, educație, tratament medical sau pentru abordarea dificultăților financiare imediate. Susținătorii acestui mesaj susțin că această reamintire este, de asemenea, modalitatea F88 de a demonstra responsabilitatea față de clienții săi; cu toate acestea, acest mesaj ar putea comporta și riscul ca... mai puțini oameni să se împrumute.

Conform unor informații de pe rețelele de socializare, F88 este adesea perceput nefavorabil. Cu toate acestea, unii explică acest lucru parțial pentru că mulți oameni nu înțeleg pe deplin specificul modelului de afaceri al lanțului de case de amanet și nu au experimentat de fapt serviciile F88. În al doilea rând, este pentru că firma este destul de „secretică”. Aceste opinii sugerează că, obiectiv vorbind, după 10 ani de funcționare, F88 a contribuit la schimbarea feței pieței caselor de amanet într-o direcție mai pozitivă, cum ar fi dezvăluirea publică a ratelor dobânzilor și îmbunătățirea experienței clienților.

(Conform lui Tienphong)