Wyzwania stojące dziś przed sektorem usług hotelarskich w Hanoi

Ogółem, w pierwszych siedmiu miesiącach 2024 roku, liczbę gości zagranicznych szacuje się na 2 433 000, co stanowi wzrost o 43,4% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. Spośród nich, Korea Południowa odnotowała 285 000 odwiedzających, co stanowi wzrost o 14,4%; Chiny – 280 400, co stanowi wzrost o 82,8%; Stany Zjednoczone – 170 800, co stanowi wzrost o 28%; Japonia – 140 100, co stanowi wzrost o 31%; Wielka Brytania – 139 500, co stanowi wzrost o 48,2%; Francja – 113 500, co stanowi wzrost o 56,4%; Niemcy – 84 500, co stanowi wzrost o 54,6%; Malezja – 62 900, co stanowi wzrost o 15,9%; i Singapur – 54 800, co stanowi wzrost o 10,4%.

Szacuje się, że w lipcu liczba turystów krajowych wyniosła 168 000, co stanowi wzrost o 0,9% w porównaniu z poprzednim miesiącem i 9,8% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku. W ciągu pierwszych siedmiu miesięcy 2024 roku liczbę turystów krajowych odwiedzających Hanoi oszacowano na 1 061 000, co stanowi wzrost o 14,7% w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku.

W zakresie funkcjonowania obiektów noclegowych i innych usług turystycznych: miasto dysponuje obecnie 3760 obiektami noclegowymi z 71 200 pokojami, z czego 606 hoteli posiada 26 600 pokoi w kategorii od 1 do 5 gwiazdek, co stanowi 37% całkowitej liczby pokoi i 16% całkowitej liczby obiektów noclegowych. W lipcu średnie obłożenie pokoi w hotelach od 1 do 5 gwiazdek szacowano na 58,6%, co oznacza spadek o 9,2% w porównaniu z analogicznym okresem 2023 roku. Ogólnie rzecz biorąc, w ciągu pierwszych siedmiu miesięcy 2024 roku średnie obłożenie pokoi w hotelach od 1 do 5 gwiazdek wyniosło 61,8% (w porównaniu ze wzrostem o 60,4% w analogicznym okresie 2023 roku).

Obecnie w Hanoi działa 45 lokali gastronomicznych, 43 sklepy, 7 lokali rozrywkowych i 2 placówki opieki zdrowotnej, które uzyskały certyfikat potwierdzający spełnianie standardów usług turystycznych. Ten system ujednoliconych sklepów, restauracji i lokali rozrywkowych przyciągnął rzesze turystów i mieszkańców do odwiedzenia i zrobienia zakupów.

Branża hotelarska nie wróciła jeszcze do poziomu sprzed pandemii.

Według Mauro Gasparottiego, dyrektora Savills Hotels, pomimo wielu pozytywnych sygnałów, branża hotelarska nie powróciła jeszcze do poziomu sprzed pandemii z powodu spadku obłożenia. Tymczasem średnie ceny pokoi w większości krajowych destynacji są zbliżone do poziomu sprzed pandemii. Niektóre hotele w Hanoi odnotowały poprawę cen pokoi w porównaniu z 2019 rokiem, ale ogólnie wzrost cen pokoi w Wietnamie pozostaje niższy niż w innych krajach regionu.

Powolne ożywienie na tradycyjnych rynkach turystycznych, takich jak Rosja i Chiny, w połączeniu z silnym wzrostem podaży w nadmorskich kurortach w ostatnich latach, to główny czynnik wpływający na wskaźniki obłożenia. Według statystyk Savills Hotels, między 2020 a czerwcem 2024 roku oddano do użytku około 45 000 pokoi w hotelach średniej i wysokiej klasy, co oznacza wzrost podaży pokoi o 25%.

Odnosząc się do całego rynku, pan Mauro Gasparotti skomentował: „Można powiedzieć, że popyt niemal się odrodził, jednak rynek ośrodków wypoczynkowych wciąż stoi przed wieloma wyzwaniami – od nadpodaży w niektórych obszarach, gdzie powstaje wiele dużych projektów, po niedobór zróżnicowanej, wysokiej jakości oferty w porównaniu z innymi destynacjami w regionie”.

Wcześniej wielu inwestorów pospiesznie wykorzystywało możliwości rozwoju branży turystycznej, nie analizując dogłębnie modelu i oferty produktowej. Wiele projektów powstawało z myślą o zaspokojeniu tempa wzrostu określonych segmentów klientów, zamiast koncentrować się na dostarczaniu produktów, które przyciągnęłyby nowy popyt. Condotele w nadmorskich kurortach są tego doskonałym przykładem i widzimy trudności, z jakimi borykają się te projekty, gdy rynek jest niesprzyjający, a niektóre z nich muszą nawet tymczasowo wstrzymać rozwój.

„Ostatnio zaobserwowaliśmy silny trend współpracy z markami operatorów hotelowych i repozycjonowania, ponieważ wiele projektów hotelowych i condotelowych stara się zwiększyć konkurencyjność i powiększyć udział w rynku, niektóre są w trakcie rebrandingu, a wiele hoteli udoskonala również swoje doświadczenia kulinarne ” – dodał Mauro Gasparotti.

Liczba projektów hotelowych prowadzonych przez operatorów międzynarodowych w Wietnamie stale rośnie. Oczekuje się, że w ciągu najbliższych trzech lat liczba projektów hotelowych prowadzonych przez operatorów międzynarodowych będzie stanowić 40% całkowitej liczby hoteli średniej i wysokiej klasy działających w Wietnamie, co stanowi znaczny wzrost w porównaniu z 25% w 2013 roku.

Ostatnie wahania na rynku hotelarskim postawiły branżę hotelarską przed licznymi wyzwaniami w zakresie utrzymania wysokich marż zysku. Większe projekty napotykają coraz większe trudności w obliczu zmian rynkowych. Dlatego optymalizacja efektywności operacyjnej stała się jeszcze ważniejsza, zwłaszcza w kontekście niedoboru wykwalifikowanego personelu w branży.

Zrozumienie warunków rynkowych, charakterystyki projektu i trendów branżowych jest kluczowe w procesie planowania projektu, aby wybrać optymalny model biznesowy, który spełni potrzeby rynku i będzie zgodny ze strategią oraz zasobami inwestora. Wymaga to od inwestorów posiadania dobrze ustrukturyzowanego planu wdrożenia już na początkowych etapach planowania.

W nadchodzącym okresie ożywienie na rynku chińskim, wraz z programami wizowymi i środkami stymulującymi rozwój turystyki, ma dodatkowo przyspieszyć odbudowę sektora turystycznego. Rynek potrzebuje bardziej zróżnicowanych produktów turystycznych i usług wyższej jakości, aby sprostać potrzebom zarówno turystów, jak i osób podróżujących służbowo. Wymaga to współpracy między lokalnymi władzami, firmami i osobami prywatnymi w branży, aby tworzyć większą wartość dla produktów turystycznych, a tym samym wzmacniać pozycję branży turystycznej na międzynarodowej mapie turystycznej.