고객이 배송업체에 차 30잔에 이름을 쓰도록 강요, 배송업체 협조 종료

하노이 에 거주하는 여성 고객 TT가 달콤한 수프를 30잔 이상 주문하고, 각 달콤한 수프에 맞는 컵에 각자의 이름을 적어 달라고 요청한 사건으로 배송업체 V.D.에게 논란이 된 것과 관련하여, PVD. 씨는 ShopeeFood가 8월 18일부터 그와의 협력을 영구히 중단한다는 통지문을 보냈다고 밝혔습니다.

해당 음식 배달 앱은 공지를 통해 배달 기사가 고객 정보와 사진을 소셜 미디어에 게시하는 것을 적발했다고 밝혔습니다. 이는 고객 정보 보안 규정을 심각하게 위반하는 행위이며, 회사의 서비스 품질에 부정적인 영향을 미칩니다.

따라서 위반 수준과 행동 강령 규정에 따라 해당 앱은 해당 남성 운전자와의 협력을 중단한다고 발표했습니다. Dan Tri 기자와의 인터뷰에서 ShopeeFood 관계자는 해당 운전자가 차 30잔을 배달한 사건과 관련하여 현재 협력을 중단했다고 확인했습니다.

8월 20일 오후, PVĐ 씨는 TT 씨와 화해했으며 더 이상 언급하고 싶지 않다고 말했습니다. 그는 고객이 자신에게 모욕적인 말과 경솔한 행동으로 피해를 입힌 것에 대해 사과하는 문자를 보냈다고 말했습니다. TT 씨는 사과 메시지에서 Đ 씨에게 보상금을 보내도 되는지 물었습니다. 남성 운전자는 그 돈을 쿠바와 다른 운전자들을 지원하는 데 사용하겠다고 말했습니다.

D 씨는 자신의 개인 페이지에 더 많은 이야기를 공유하며, 그날 일어난 일이 자신을 슬프고 스트레스받게 했다고 말했습니다. 그는 배송업자라는 직업이 본질적으로 힘들고, 시간에 쫓기고, 원치 않는 상황에 노출되기 쉬운 직업이라고 말했습니다. 거친 말을 들으면 마음이 아팠는데, 이는 개인적인 심리뿐만 아니라 배송업이라는 직업 자체가 일반적으로 잘못 평가되는 경우가 많기 때문이었습니다.

"그래서 저는 이 이야기를 공유하고 모든 사람이 직업에 대해 더 공정한 시각을 갖기를 바라는 마음으로 올렸습니다."라고 그는 공유하며 사건이 종결되기를 바라는 마음을 표명했습니다.

최근 T씨가 근무하는 HH Stationery 측에서도 회사 페이스북 페이지에 해당 정보를 접수하자마자 여직원 TT를 일시 업무 정지시켰고, 이후 두 당사자를 확인하고 적극적으로 연결해 중재했다고 발표했습니다.

회사 측은 "관련자들은 선의의 마음으로 사건을 종결하고, 사건이 확산되어 통제할 수 없는 법적 결과가 발생하는 것을 막기로 합의했습니다."라고 발표했습니다.

해당 부서는 특히 근무 시간 동안 음식과 음료를 섭취하는 것을 금지하는 정책을 포함한 내부 규정을 검토하고 강화할 것이라고 밝혔습니다. 또한, 지역사회 행동 강령을 발표하고 모든 직원의 행동을 표준화하고, 내부 교육과 의사소통을 강화하고, 의사소통 기술과 상황 처리를 개선할 것이라고 밝혔습니다.