6월 말, 미국 카드 회사인 아메리칸 익스프레스와 인터내셔널 뱅크(VIB)가 협력하여 흰색 슈퍼카드 라인을 출시했습니다. 이는 사용자가 자신의 필요와 선호도에 따라 기능을 선택할 수 있도록 하는 최초의 신용카드 상품입니다. 양측의 협력은 VIB의 사용자 경험 개인화 전략의 진전을 보여줄 뿐만 아니라, 국제 파트너와 함께 베트남 신용카드 시장의 잠재력을 확인하는 것이기도 합니다.

아메리칸 익스프레스, 베트남 시장 확대 추진

아메리칸 익스프레스는 오랜 역사를 지닌 글로벌 통합 결제 회사로, 전 세계 고객에게 제품과 서비스를 제공하고, 고객의 요구를 충족시키며, 경험을 전달해 왔습니다.

이 조직은 약 198개 국가 및 지역에 걸쳐 190개 이상의 카드 발급 및 판매 파트너와 함께 대규모 글로벌 지불 네트워크를 운영합니다. 2017년부터 2022년까지 이 회사는 카드 수용 장소(미국 외) 수를 1,600만 개에서 3,650만 개로 두 배 이상 늘렸으며, 이는 128% 증가한 수치입니다. 현재, 아메리칸 익스프레스 카드는 전 세계 8,000만 개의 가맹점에서 사용 가능합니다.

수백만 개의 카드 수용 포인트를 늘리는 것은 미국 카드 조직의 최우선 과제이며, 카드 소지자가 환영받고 편리하게 지출할 수 있는 생태계를 만드는 것을 목표로 합니다.

베트남에서 아메리칸 익스프레스는 이전에 세 차례 협력 계약을 체결했습니다. 아메리칸 익스프레스의 아시아 및 남태평양 시장을 담당하는 글로벌 서비스 네트워크 부사장 겸 전무이사인 디비야 제인 여사에 따르면, 베트남은 동남아시아에서 가장 빠르게 성장하는 경제국 중 하나이며, 전자 지갑, QR 코드 솔루션, 직불 카드 및 신용 카드의 급속한 증가로 전자 지불 분야의 성장 잠재력이 있습니다.

디비야 제인은 "베트남은 아메리칸 익스프레스에게 전략적으로 중요한 시장입니다"라고 말했습니다.

이 조직은 베트남에서 21년간 활동해 왔으며, 베트남이 무현금 사회로 나아가는 데 더 많은 기여를 하고자 합니다. 따라서 본 사업부의 전략은 은행 파트너와 협력하여 카드 승인 포인트를 늘리고, 이를 통해 사용자에게 각자의 필요에 맞는 기능과 혜택을 제공하여 더 많은 옵션을 제공하는 것입니다.

디비야 제인 씨는 "VIB와의 파트너십을 통해 아메리칸 익스프레스는 베트남에서 입지를 확장하고 더 많은 카드 소지자에게 다가갈 수 있게 되었습니다. 이를 통해 아메리칸 익스프레스의 글로벌 네트워크와 혜택을 이용할 수 있게 되었으며, 상품 거래량도 증가했습니다. 슈퍼 카드는 시장에서 큰 성장 잠재력을 가진 혁신적인 상품 중 하나입니다."라고 덧붙였습니다.

VIB의 전략 및 카드 운영 이사인 Tuong Nguyen 여사는 이러한 견해에 공감하며 American Express와 협력하는 것은 VIB가 사용자에게 통제권을 부여하고, 원하는 기능을 선택할 수 있는 권한을 제공하고, 카드 소지자에게 세계적인 쇼핑, 식사 및 여행 유틸리티를 제공함으로써 카드 트렌드에서 선도적인 위치를 계속 유지할 수 있는 기회라고 말했습니다.

"고객을 중심에 두고 제품과 서비스에 현대 기술을 접목하는 정신으로 베트남 사람들의 소비 스타일을 향상시키고자 합니다."라고 투옹 응우옌 씨는 말했습니다.

디지털 경제 시민을 위한 슈퍼카드

슈퍼카드는 고객 중심의 정신을 바탕으로 한 VIB의 첨단 무현금 결제 지원 상품의 연장선입니다.

이 카드는 디지털 경제의 현대 시민인 고객을 대상으로 하며, 기술을 좋아하고, 끊임없이 자아를 추구하고, 긍정하고, 표현하는 고객, 즉 삶의 모든 측면을 지배할 권리를 가진 고객을 대상으로 합니다. 이들은 신용카드를 자주 사용하며, 고도로 개인화된 상품과 서비스를 선호합니다.

이 카드 라인을 통해 사용자는 비현금 결제 시장에서 최고 수준의 인센티브를 누릴 수 있을 뿐만 아니라, 카드의 모든 작은 기능에 대한 소유권도 느낄 수 있습니다. VIB의 목표는 고객이 각자의 필요와 선호도에 따라 카드 기능을 선택할 수 있는 자유와 유연성을 제공하는 것입니다.

따라서 베트남 소비자들이 이 카드에 반응하는 가장 큰 혜택 중 하나는 식사, 쇼핑, 여행, 온라인 거래 또는 해외 지출 시 명세서 기간당 최대 100만 VND, 최대 15%까지 포인트를 적립하거나 환불할 수 있는 기능입니다. 또한, 사용자는 카드의 마지막 5자리 숫자 선택, 명세서 날짜 선택, 기간별 최소 지불 금액 선택 등의 기능을 선택할 수 있습니다. 더불어 VIB의 기술적 우위를 통해 고객은 15~30분 이내에 등록, 승인부터 슈퍼카드 사용까지 100% 디지털 프로세스를 경험할 수 있습니다.

"VIB 슈퍼 카드는 VIB가 고객을 확보하기 위한 여정에서 큰 진전입니다. 슈퍼 카드의 탄생은 기존 은행 금융 상품 제공 모델을 완전히 바꾸어, 은행이 보유한 상품을 판매하는 방식에서 고객 요구에 맞춘 고객 서비스를 제공하는 방식으로 전환합니다."라고 투옹 응우옌 씨는 덧붙였습니다.

이 은행 대표는 또한 향후 3~5년 내에 VIB가 여러 세대의 베트남 사용자에게 주요 거래 은행이 될 것으로 기대하고 있습니다.

"아메리칸 익스프레스와 같은 주요 전략적 파트너와의 지속적인 협력은 VIB 신용카드 고객을 위한 탁월한 혜택을 강화하는 데 기여하며, 이를 통해 카드 트렌드에서 당사의 선도적 위치를 더욱 공고히 할 것입니다."라고 투옹 응우옌 여사는 덧붙였습니다.

신용카드는 주택 대출, 자동차 대출, 사업자 대출, 방카슈랑스와 더불어 VIB의 핵심 사업 중 하나입니다.
현대 기술을 활용한 고도로 개인화된 신용카드. 2022년 말까지 VIB는 발급된 신용카드 수가 50만 장을 돌파했으며, 이는 2019년 대비 5.5배 증가한 수치입니다. 베트남 국민의 VIB 신용카드 사용액은 2019년 월 7,000억 동(3,000만 달러)에서 2022년 월 6조 동(27억 달러 이상)으로 8.5배 증가했습니다.

안 니엔