"2월 15일에 꽝빈에서 호치민까지 기차표를 구매했는데, 회사에서 작업일을 2월 20일로 연기해서 기차표를 바꾸고 싶은데, 가능한지 궁금합니다. 가능하다면 절차는 어떻게 되나요?" 닌 씨는 궁금해했다.

철도 산업은 이 내용을 바탕으로 2024년 지압틴 음력 설 연휴 기간 동안 승객이 티켓을 구매한 열차 브랜드 및 노선에 따라 기차표 변경 및 반환 시간과 수수료를 규제합니다.

따라서, 설 연휴 성수기 동안 티켓 교환 및 환불에 대한 공제율은 해당 기간의 기차표에 대해 기차 패스에 인쇄된 가격의 30%입니다. 해당 기간은 2024년 2월 1일부터 12일까지이며, 홀수 번호의 기차는 2024년 2월 13일부터 19일까지입니다.

2월 4일부터 9일까지 홀수 번호 기차표의 경우 출발역은 하노이역이고, 도착역은 푸리역에서 동호이역입니다. 2월 13일부터 2월 18일까지 동호이역에서 출발하여 풀리역까지, 하노이역에 도착하는 짝수 열차표를 판매합니다.

티켓 교환 및 반환 시간에 대해, 개별 티켓을 소지한 승객은 티켓에 명시된 열차 출발 시간보다 24시간 이상 일찍 티켓을 교환하거나 반환해야 합니다. 단체 티켓은 티켓에 인쇄된 열차 출발 시간으로부터 48시간 전까지 교환 또는 환불이 가능합니다.

또한 철도업계에서는 기차표를 바꾸거나 돌려받을 때 공제율을 적용합니다. 티켓 변경 시, 개인 티켓을 소지한 승객은 열차 출발 24시간 전까지 변경해야 하며, 수수료는 티켓당 20,000 VND입니다. 단체 티켓은 교환이 불가능합니다.

티켓을 반환하는 경우, 개별 티켓을 소지한 승객은 열차 출발 24시간 전까지 티켓을 반환해야 하며, 반환 수수료는 티켓 가격의 10%입니다. 4시간에서 24시간 미만까지는 티켓 가격의 20%입니다. 4시간 미만에서는 티켓 반환이 적용되지 않습니다.

단체 티켓을 소지한 승객은 열차 출발 72시간 전까지 티켓을 반환해야 하며, 반환 수수료는 티켓 가격의 10%입니다. 출발 24시간 전부터 72시간 미만까지는 티켓 가격의 20%, 24시간 미만까지는 환불이 불가능합니다.